社交商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造(深圳,9月27-28日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年9月27-28日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】前臺(tái)、新入職場(chǎng)、大學(xué)生、 職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員、服務(wù)行業(yè)中各級(jí)主管、銷售、公關(guān)、外事人員等需要提升自我形象之人士
【課程背景】
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到魅力形象和現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性,卻又有很多困惑,不知該如何操作:什么是現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀?現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么?在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)?在重要而隆重的場(chǎng)合應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切,您都不用擔(dān)心,兩天的共同分享,將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花!
【課程特色】
1. 理論和實(shí)踐相結(jié)合,擺脫空洞的說教的授課方式,課上重互動(dòng)訓(xùn)練;
2.課程循環(huán)開班,可免費(fèi)復(fù)訓(xùn);
3.小班授課,每班15人以內(nèi),可針對(duì)學(xué)員的情況一對(duì)一指導(dǎo);
4.簽署培訓(xùn)協(xié)議,當(dāng)天不滿意無條件退款。
【課程理念】
我們每個(gè)人每時(shí)每刻都在使用禮儀知識(shí)、運(yùn)用禮儀技能;
參加禮儀培訓(xùn)是為了幫助我們更加清楚自己哪些禮儀技能運(yùn)用得好,哪些技能還需提升;
禮儀不僅是一種知識(shí),更是一種文化能力,是一種社交和個(gè)人成功的必備技能;
禮儀不是一個(gè)單獨(dú)的科目,更不僅僅是站坐走形的培訓(xùn),它應(yīng)用于生活、戀愛、家庭、社交、溝通和管理當(dāng)中;
禮儀包含了看得到的禮儀活動(dòng)、禮儀形式和禮品,也包含了看不到的愛心與敬重。
采用學(xué)習(xí)型組織分組模式,真實(shí)模擬打單整個(gè)過程,優(yōu)秀的視頻學(xué)習(xí),讓學(xué)員固化更快,案例分析與讓學(xué)員開動(dòng)思維,迅速感悟,工具的應(yīng)用,讓學(xué)員事半功倍,風(fēng)趣干練的理念讓學(xué)員學(xué)而不忘
【課程目標(biāo)】
1、了解怎樣通過簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象;
2、學(xué)習(xí)在現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)和社交活動(dòng)中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來表現(xiàn)自我,塑造專業(yè)的魅力形象;
3、從細(xì)節(jié)著手,全面掌握現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀規(guī)范,幫助現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)人士失禮行為;
4、了解現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)拜訪和接待的禮儀細(xì)節(jié),從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重;
5、熟悉與掌握現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范;了解社交場(chǎng)合中的各種禮儀,適應(yīng)社交要求;
6、全面提升個(gè)人素質(zhì)、塑造良好的個(gè)人魅力形象和企業(yè)形象,在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
7、了解基本化妝基礎(chǔ),和服飾搭配技巧
【授課方式】
理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享答疑10%
【課程收獲】
探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性;
塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象,從而贏得客戶好感,在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出;
掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范,以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重,避免無意中的失禮;
掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié),增強(qiáng)自信,從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合,推動(dòng)事業(yè)成功;
了解涉外禮儀和跨文化交流的重點(diǎn);
提升商務(wù)交往中的溝通禮儀和技能,建立和諧積極的人際氛圍。
【課程大綱】
第一章:商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——決勝職場(chǎng)之法寶
禮儀起源與定義(中西方)
職業(yè)素質(zhì)和禮儀的關(guān)系
塑造職業(yè)形象的重要性(含首因效應(yīng)解析)
第二章:您的形象就是企業(yè)的品牌
成功者或魅力的形象塑造
“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動(dòng)中的作用
看起來就像一個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象
形象是一張名片——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的
第三章:職業(yè)化的形象禮儀與形象塑造
西方為領(lǐng)袖人物和成功人士開設(shè)的形象培訓(xùn)課介紹
1.自信的儀態(tài)
2.悅耳的聲音
3.平穩(wěn)的目光接觸
4.友好的微笑
5.品味的穿著
6.握手的姿勢(shì)
職場(chǎng)儀容規(guī)范(男士修面、女士化妝等)l
l 職場(chǎng)著裝禮儀規(guī)范及技巧(男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區(qū)、著裝TPO原則等)
l 儀態(tài)(形體)語(yǔ)言的重要性(眼神、面部表情、手勢(shì)、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等)
第四章:辦公室禮儀(職場(chǎng)禮儀)
建立良好的人際關(guān)系l
企業(yè)內(nèi)部禮儀(在辦公室、進(jìn)入他人辦公室、如何被上級(jí)信賴等)
禮貌的職業(yè)用語(yǔ)
其他要點(diǎn):上下班問候、公共區(qū)域禮儀(如乘電梯、乘車)等
電話禮儀(含電話禮儀自測(cè)、影響電話交談質(zhì)量的因素、聲音的魅力等)
電子郵件禮儀
第五章:商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀的定義和特點(diǎn)
國(guó)際社交基本禮儀
文化的層次(文化的五個(gè)因素、跨文化的交流案例討論等)
涉外國(guó)際禮儀(各國(guó)風(fēng)俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等)
商務(wù)談判禮儀
會(huì)客禮儀(迎接、招呼、引導(dǎo)、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等)
拜訪禮儀
出席會(huì)議禮儀(含presentation注意事項(xiàng))
商務(wù)交往中的溝通禮儀
商務(wù)饋贈(zèng)禮儀(四大問題等)
宴請(qǐng)禮儀(含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀)
第六章:禮儀五步訓(xùn)練法——總結(jié)與回顧
1.看——觀察的技巧,把握目光的運(yùn)用;
2.聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要;
3.笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝;
4. 說——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì);
5.動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中;
【講師介紹】
田迎迎老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)
國(guó)家心理咨詢師
英國(guó)C&G認(rèn)證培訓(xùn)師
國(guó)家經(jīng)濟(jì)師中級(jí)職稱
劍橋高級(jí)商務(wù)管理師
華東師范大學(xué)應(yīng)用心理研究生(在讀)
9年禮儀教育從業(yè)經(jīng)歷
8年培訓(xùn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
商務(wù)管理本科畢業(yè),乙方培訓(xùn)公司工作多年,負(fù)責(zé)過多個(gè)禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目,擅長(zhǎng)結(jié)合客戶“痛點(diǎn)”設(shè)計(jì)開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容,做針對(duì)性的指導(dǎo)。曾赴德國(guó)學(xué)習(xí)過體驗(yàn)式成人培訓(xùn)授課技巧,考取了國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證證書。
后進(jìn)入甲方金融公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān),負(fù)責(zé)企業(yè)大學(xué)的課程體系設(shè)計(jì)、課程研發(fā)以及管理講師團(tuán)隊(duì);組織并實(shí)施了多期商務(wù)禮儀、職場(chǎng)魅力、企業(yè)制度宣導(dǎo)、員工成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)、領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練營(yíng)、講師TTT技能訓(xùn)練等課程并擔(dān)任主講老師,累計(jì)授課場(chǎng)次超過100場(chǎng)。
主講課程:
《商務(wù)禮儀與溝通技巧》
《職場(chǎng)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《服務(wù)流程升級(jí)與服務(wù)禮儀》
《企業(yè)商務(wù)禮儀課程定制》
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)問題診斷與咨詢》
《培訓(xùn)師授課技巧》
《女性形象塑造》
《客戶滿意度提升》
《酒店服務(wù)禮儀與規(guī)范》
《餐飲店服務(wù)禮儀》
《餐桌禮儀》
《員工職場(chǎng)能力塑造》
《經(jīng)理管理能力提升》
《個(gè)人培訓(xùn)能力提升一對(duì)一輔導(dǎo)》
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)2980元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))