跨文化溝通：打破多元文化管理沖突（北京，10月24-25日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年10月24-25日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對象】跨國企業(yè)中高層管理人員或外派人員。

【課程背景】
跨文化溝通—從本土人才到全球精英的升級
關(guān)于時間，不同文化背景的人，有不同的觀念。
美國人通常會珍惜時間，遵守預(yù)約，特定的時間有特定的事，如不能及時赴約，對方會認(rèn)為不被尊重；
對方如果是德國人，你不僅不能遲到，而且還要比任何預(yù)定的會議時間提前10分鐘到達(dá)；
在馬來西亞，遲到5分鐘卻往往意味著遲到1個小時，而且遲到是一種可以被接受的行為，不必要道歉；
同樣在沙特 ，時間也不是很重要，人們經(jīng)常在會議開始半個小時后才露面。
跨文化溝通的障礙來自多方面，如果缺乏對世界各國社會制度、文化、觀念等方面的深度了解，會讓企業(yè)想當(dāng)然行事，結(jié)果可能導(dǎo)致一些對外的項(xiàng)目血本無歸或者跨文化員工溝通不暢。經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)“走出去”，需要具備更強(qiáng)的跨文化交際能力；同樣在實(shí)力相似的情況下，跨國公司更愿意選擇具備跨文化溝通管理的企業(yè)合作，因?yàn)檫@往往意味著更順暢的溝通與交流。然而，如何進(jìn)行有效的跨文化溝通管理，常常困擾著企業(yè)管理者——
如何確立企業(yè)的跨文化管理策略？
如何有效處理同事間文化差異帶來的矛盾？
如何處理多元文化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的溝通障礙？
針對以上問題，我們特邀「得到」訂閱專欄講師、原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān)戴愫老師，與您一起探討學(xué)習(xí)。本課程詳細(xì)分析文化的四大維度內(nèi)容，利用測評工具，了解是否存在文化沖突，并通過仿真體驗(yàn)的方式，讓學(xué)員掌握調(diào)解文化沖突的方法，真正學(xué)以致用，有效應(yīng)用到工作中。

【課程收獲】
企業(yè)收益：
1、幫助企業(yè)確立跨文化管理策略，促進(jìn)多元化團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流；
2、了解不同文化性格的員工搭配協(xié)作的方法，更好推進(jìn)工作進(jìn)展；
2、了解不同國家的文化背景，幫助企業(yè)更好完成“走出去”或者“引進(jìn)來”項(xiàng)目。
崗位收益：
1、建立學(xué)員對文化四大維度的認(rèn)知；
2、掌握文化羅盤的測評工具，了解雙方是否存在文化沖突；
3、掌握與不同文化性格的同事、上級和下屬共處的方法；
4、在“自我舒適區(qū)”和“對方舒適區(qū)”中找到“最佳表現(xiàn)區(qū)”。

【課程特色】
1、追根溯源：從跨文化沖突的根源和文化的四大維度，幫助學(xué)員從源頭了解不同文化群體的基本特征；
2、實(shí)戰(zhàn)演練：通過測評工具的運(yùn)用以及仿真體驗(yàn)的方式，引導(dǎo)學(xué)員找到跨文化中的“最佳表現(xiàn)區(qū)”，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。

【課程大綱】
一、認(rèn)識跨文化沖突的根源
1、“我的世界”和“你的世界”版本不同
（1）關(guān)于跨文化的三大迷思：
（2）了解世界十大文化群體的基本特征
二 、分析文化的四大維度
1、行為指南：特殊主義 vs. 普遍主義
2、溝通方式：泛指溝通 vs. 特指溝通
3、時間觀念：多向時間 vs. 單向時間
4、自我意識：集體主義 vs. 個人主義
三、 測評工具
1、完成測評問卷，繪制自己的文化羅盤
2、共同繪制團(tuán)隊(duì)的文化羅盤
3、比較兩個羅盤：如果在某個維度上相異的分?jǐn)?shù)大于10，則警燈亮起，說明在此維度上的文化性格差異大到有可能產(chǎn)生沖突
四、 打造跨文化溝通策略
1、如何讓多元文化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員和諧地提出反對意見？
2、如何分別有效說服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？
3、在和特指溝通文化性格的同事確認(rèn)信息時，有哪幾個層次？
4、如何讓多向時間文化性格的同事與單向時間文化性格的同事調(diào)整成一致的步調(diào)？
5、在集體主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣既能拿到下屬的真實(shí)反饋，又不犧牲自己的權(quán)威？
6、在個人主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣把控局面，實(shí)施有效監(jiān)督？
五、 學(xué)以致用
1、切換文化性格時，避免產(chǎn)生自我背叛的消極情緒
2、不強(qiáng)迫自己完全進(jìn)入“異文化舒適區(qū)”
3、不隱藏在自己的“本文化舒適區(qū)”
4、找到“本文化舒適區(qū)”和“異文化舒適區(qū)”的交集——“最佳表現(xiàn)區(qū)”
5、逐步擴(kuò)大“最佳表現(xiàn)區(qū)”，這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的
六、 仿真體驗(yàn)
1、提高文化敏感性（沙盤）：Eli國記者怎樣說服Hua國的兩位女性高官，答應(yīng)其參加Hua國的神秘花園節(jié)，并做現(xiàn)場報(bào)道？
2、管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶得罪了你的美國合作商，你該如何調(diào)解沖突，化危機(jī)為機(jī)會？
3、切換文化性格（案例分析）：法國坎沃爾公司為何最終沒能談成和中國某家壁紙廠的合作？

【講師介紹】
戴愫老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
十多年海外（美國、新加坡）的工作和管理經(jīng)驗(yàn)。在美期間曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓國際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國項(xiàng)目經(jīng)理。在Astar教育集團(tuán)的弗吉尼亞分部擔(dān)任總監(jiān)。曾擔(dān)任新加坡SP Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國大陸、香港、臺灣和韓國的市場推廣工作。
專業(yè)背景
曾出版書籍：
《不會寫，怎敢拼外企——TCS三級跳 解析商務(wù)英語寫作經(jīng)典案例》
《新概念英語句典》第二、三冊
“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》
同時是美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報(bào)》總編輯。
主講課程
跨文化溝通、商務(wù)書面溝通技能提升訓(xùn)練、商務(wù)英文書面溝通。
服務(wù)客戶
蘋果、索尼、歐萊雅、強(qiáng)生、百事可樂、上汽、中國電信、上海大眾、虎撲體育、外聯(lián)發(fā)、正大廣場、中國人壽……

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))