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學校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國的國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是 香港培訓(xùn)認證中心授權(quán)的培訓(xùn)認證機構(gòu)[認證號:HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認證
學校優(yōu)勢: 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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團隊建設(shè)與沖突管理(北京,12月12日)
2019/11/11 7:32:29 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

團隊建設(shè)與沖突管理(北京,12月12日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年12月12日
【培訓(xùn)地點】北京
【培訓(xùn)對象】中高層管理者、重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干、新任干部等。

【課程背景】
前通用CEO杰克.韋爾奇曾說過:“我在任CEO的時候,75%的時間花在挑選、評估、鼓勵和建設(shè)我的團隊上。”日本的經(jīng)營之神松下幸之助則說:“松下不能缺少的精神就是團隊合作,團隊使松下成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊。”足見團隊及團隊建設(shè)的重要性。個人因團隊而偉大,團隊因個人而強大,離開了團隊合作,我們就無法成就任何事業(yè)。所以說:時代需要英雄,更需要偉大的團隊。那么如何建設(shè)一個高效率的團隊呢?如何解決團隊建設(shè)中的沖突問題呢,本課程明確團隊管理的思路,掌握團隊管理的方法,科學解決團隊沖突協(xié)調(diào)問題,為打造真正屬于自己的卓越團隊而不懈努力。
敬請帶著您管理工作中遇到的難題,步入12月12日培訓(xùn)現(xiàn)場,與中國著名實戰(zhàn)培訓(xùn)專家陳老師現(xiàn)場對話。

【課程收益】
■了解團隊的涵義,讓管理者充分認知高績效團隊的基本特征,樹立標桿;
■掌握一些必要的管理理念及管理方法,建立正確的職業(yè)心態(tài);
■從管理的四大職能入手,運用案例教學,使學員掌握團隊管理的四大核心能力;
■正確認識沖突,了解并掌握沖突解決的應(yīng)對方法。

【課程大綱】
第一部分:高績效團隊建設(shè)的基本認知
一、什么是團隊
1.高績效團隊的三大特征
2.你從狼身上學什么?
■視頻案例:狼的團隊
3.團隊的基礎(chǔ)與核心
4.團隊建設(shè)目的—做出結(jié)果
5.團隊管理者的角色定位
1)由管理走向領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變
2)團隊管理者的價值—做領(lǐng)導(dǎo)的左右手而不是問題來源
■視頻案例:站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題
3)團隊管理者面對問題的“三不放過”
■團隊活動:跳出固有思維解決問題
二、高績效團隊建設(shè)與管理的五大核心任務(wù)
1.團隊文化建設(shè)—統(tǒng)一思想與行為標準
2團隊目標計劃管理—方向明確過程可控
3.團隊機制建設(shè)—行為一致確保結(jié)果
4.團隊人員管理—讓平凡的人做出不平凡的事
5.團隊關(guān)系管理—減少矛盾協(xié)作共贏
第二部分:團隊文化建設(shè)
一、文化到底是什么
二、文化到底管什么
1.統(tǒng)一思想
2.統(tǒng)一標準
3.統(tǒng)一行為
4.統(tǒng)一結(jié)果
三、文化如何落地
1.第一步:頭狼和榜樣注入靈魂(視頻案例:軍魂)
2.第二步:三會三榜宣傳靈魂
3.第三步:賞善罰惡守住靈魂
第三部分:團隊目標計劃管理
一、目標是做事情的第一步
二、什么是目標計劃管理
1.目標計劃管理八要素
2.目標計劃管理三大誤區(qū)
3.目標計劃與過程監(jiān)控
三、目標與計劃管理流程
1.工作的基本程序
2.設(shè)定總體目標
1)總體目標的來源
2)設(shè)定總體目標時需要考慮的重要因素――“承載力”
3)目標設(shè)定的SMART原則
3.目標分解與計劃
1)目標分解的兩種常用工具
■團隊活動:思維導(dǎo)圖運用
2)用5W1H來描述你的執(zhí)行計劃
4.計劃過程的把控
1)設(shè)定時間進度管理表
2)明確考核點
3)目標管理和績效考核相結(jié)合
5.執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗反饋
■團隊活動:撲克迷局
第四部分:團隊機制建設(shè)
一、什么是機制建設(shè)
1.機制建設(shè)的核心是要結(jié)果
2.要結(jié)果就是解決問題不是制造麻煩
3.管理者在機制上的三大誤區(qū)
1)要求不清下屬無所適
2)沒有指導(dǎo)下屬瞎做亂干
3)沒有控制結(jié)果無法保證
二、如何要結(jié)果
1.為什么沒結(jié)果?
2.制度的力量(視頻案例:機制的力量)
1)新加坡現(xiàn)象
2)制度的核心是遏制人性的弱點、弘揚人性的優(yōu)點
3.出結(jié)果的步驟
1)結(jié)果要清楚
2)方法要明確
3)過程要監(jiān)控
4)賞罰要及時
5)改進最重要
4.以結(jié)果為導(dǎo)向的工作計劃表
■案例討論:人性與制度—如何處理這個員工?
第五部分:團隊人員管理
一、破解人性的黑匣子
1.員工為什么不干活?
2.員工為什么愿意干活?
3.動機與行為的關(guān)系
4.90后員工的三大特征
■自我中心、內(nèi)心孤獨、價值觀多元
5.嗑瓜子的啟示
二、如何保證員工愿意做結(jié)果?
1.如何將“平凡”的人變得“不平凡”
1)不要抱怨員工的不足
2)管理者的責任就是帶領(lǐng)團隊出結(jié)果
3)塑造下屬身上的優(yōu)點
■案例討論:這個下屬怎么用?
2.如何派任務(wù)讓員工信心滿滿?
■視頻案例:李云龍的教練技術(shù)
1)目標結(jié)果明確
2)方法步驟確認
3)資源合理到位
4)賞罰措施到位
3.如何處理下屬求助?
1)區(qū)分情況
2)合理引導(dǎo)
3)根據(jù)情況決定自己的參與程度
4. 表揚與批評
1)表揚的三大原則
2)群體表揚與個體表揚
3)對人不對事的批評
4)不要輕易說“下不為例”
5.有效授權(quán)
1)授權(quán)的原則
2)是否授權(quán)
3)授權(quán)的四種方式
4)授權(quán)的流程
第六部分:團隊關(guān)系與沖突管理
一、實現(xiàn)團隊關(guān)系和諧的兩大核心:互相理解與共贏思維
1.破解和諧團隊的五大障礙
1)用互相學習破解自以為是
2)用理解的心態(tài)破解我行我素
3)用個人影響力破解強制領(lǐng)導(dǎo)
4)用問題歸因法破解推卸責任
5)用主動和雙贏破解缺乏溝通
2.加強相互理解的四種方法
1)定期互通信息
2)雙模分析法
3)定期抱怨會(原則、流程、協(xié)調(diào)者機制)
4)通過活動增進交流
■團隊活動:換個方向結(jié)果不一樣
3.加強共贏思維的四種方法
1)目標歸結(jié)法(分析雙方的利益取向,尋找可能的共同目標)
2)共同空間分析法(在此事上的思維或行為路線是什么,交集在哪里)
3)讓步置換思維法(可以做怎樣的讓步去置換對方的何種資源與支持)
4)逐步推進法(如果全局不能達成一致,先從可以達成一致的局部推進工作,在工作進程中慢慢加深雙方的合作空間)
■案例討論:產(chǎn)品經(jīng)理甲如何爭取銷售部門的積極配合?
二、處理沖突的基本原則—交流與協(xié)商
1.沖突來自于哪里?
1)缺乏協(xié)作精神
2)過于看重自身利益
3)自我中心、角度片面
4)沒有溝通意識與技巧
5)將個人好惡帶到工作中
2.交流與協(xié)商時應(yīng)有的態(tài)度
1)調(diào)節(jié)自己的情緒狀態(tài)
2)合理調(diào)整自己的預(yù)期
3)大局觀與整體利益
4)解決問題而不是爭論對錯
5)引導(dǎo)和影響而不是強硬說服(視頻案例:引導(dǎo)的藝術(shù))
6)盡力擴大共識而非制造矛盾
3.交流協(xié)商的步驟
1)闡述目的和意義
2)聽取對方想法與提出指導(dǎo)性建議
3)先從你需要承擔的工作開始
4)從團隊合作的角度提出你的要求
5)感謝對方的支持和幫助
三、消滅沖突解決問題的管理工具
1.腦力傳遞法
2.樹形結(jié)構(gòu)化思維法
3.平行思維與系統(tǒng)性思維法

【講師介紹】
陳老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
講師經(jīng)歷
經(jīng)濟學碩士,管理培訓(xùn)專家,員工素質(zhì)訓(xùn)練師,AACTP認證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認證講師、中國管理培訓(xùn)協(xié)會委員。中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會特聘講師、清華大學、北京大學、人民大學總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經(jīng)濟干部管理學院特聘講師。
培訓(xùn)風格
擅長于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn),將本人多年的知識凝練和團隊管理經(jīng)驗運用在課程當中,授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合,以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學員所贊譽。授課風格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一,使學員易于理解及體會,讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。
主講課程
職場綜合素質(zhì)提升、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團隊凝聚力、執(zhí)行力、管理者技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、銷售人員素質(zhì)及技能提升。
服務(wù)的部分客戶
勝利油田、高等教育出版社、中國風電集團、神華集團、陜西神東電力公司、中外運久凌、華遠地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建九局(武漢)、中電建集團、中國電信重慶公司、中國移動四川公司、中國移動安徽公司、中國移動青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團、北京首創(chuàng)集團、北京給排水集團、中國建筑科技研究院、中國運載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機場、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團總部、華潤雪花啤酒、山東萬達通寶輪胎、江蘇國泰億達實業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東?萍瘓F、普天集團總部、搜狐總部、杭州易泰達科技、中天集團總部、北京知鳥集團、北京九思易科技、浪潮集團總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團、咸寧供電公司、國家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國醫(yī)藥集團、潤都醫(yī)藥集團、工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風家具、掌上明珠家具等。

【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費1980元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學習)

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      張躍華
      方向:更多管理研修
      資深培訓(xùn)師,營銷實戰(zhàn)專家,中國品牌研究院研究員,特聘專家!朵N售與市場》資源中心專家講師。曾在多家集團公司擔任、營銷總監(jiān),副總經(jīng)理,董事長助理等職務(wù)。系"情感營銷"“終端...