企業(yè)中高層品質(zhì)戰(zhàn)略與卓越品質(zhì)管理（廣州，12月17-18日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年12月17-18日
【培訓(xùn)地點】廣州
【培訓(xùn)對象】總經(jīng)理、副總、企業(yè)中高層管理人員、各職能部門經(jīng)理等。

【課程背景】
品質(zhì)的戰(zhàn)略是企業(yè)質(zhì)量的帶全局性、長期性、根本性的謀略，是以質(zhì)量的戰(zhàn)略目標為核心，在對企業(yè)自身質(zhì)量競爭條件，如所處的市場競爭環(huán)境及今后的發(fā)展趨勢的正確預(yù)測的基礎(chǔ)上制定的。
品質(zhì)戰(zhàn)略包括指導(dǎo)思想、品質(zhì)目標、卓越品質(zhì)管理步驟、品質(zhì)重點布局、品質(zhì)長期和近期目標，實施對策與措施等戰(zhàn)略決策。

【課程目標】
采用理論，實戰(zhàn)案例和工作坊的形式對企業(yè)中高層進行品質(zhì)戰(zhàn)略和卓越品質(zhì)管理的訓(xùn)練，有以下優(yōu)點
1）理論和實際案例具有指導(dǎo)意義，使中高層人員掌握完整和實用的知識及實施路徑
2）戰(zhàn)略的實施都有選擇性的工具配合使用，使戰(zhàn)略有效落地
3）將品質(zhì)戰(zhàn)略和卓越管理融入公司中高層的標準化作業(yè)中，使戰(zhàn)略和日常工作的管理有機結(jié)合。

【課程大綱】
一、實施品質(zhì)戰(zhàn)略的意義
企業(yè)生存和發(fā)展的保證
開拓市場的生命線
加強企業(yè)在市場中的競爭力；
形成顧客滿意的必要因素
較高的利潤回報
公司品牌的保護傘
二、企業(yè)的品質(zhì)方針
品質(zhì)的愿景Vision
品質(zhì)的使命Mission
品質(zhì)的核心價值觀Value
品質(zhì)的方針Policy
案例研究(國內(nèi)大型企業(yè)
三、企業(yè)品質(zhì)目標的實施
品質(zhì)目標的制定（SMART）
品質(zhì)目標的分解
品質(zhì)目標的實施
目標的跟蹤和優(yōu)化
500強企業(yè)的品質(zhì)目標案例
四、企業(yè)的質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理體系的定義和作用
質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系
質(zhì)量管理體系的方法
過程方法的概念
最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用
文件的價值和類型
質(zhì)量管理體系評價的方法及方式
持續(xù)改進的目的和步驟
質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點
質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式的關(guān)系
質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語
質(zhì)量管理體系審核的目的和分類
質(zhì)量管理體系審核的主要活動及主要內(nèi)容
質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認證的主要區(qū)別及聯(lián)系
五、卓越質(zhì)量管理的理念和應(yīng)用
質(zhì)量的發(fā)展史和最新方法
現(xiàn)場質(zhì)量問題面面觀
1%的品質(zhì)水準代表什么？
數(shù)據(jù)驅(qū)動和決策的重要性
質(zhì)量成本和隱形工廠
Y=f(x)的質(zhì)量思維
什么是TQM體系？
TQM質(zhì)量的八大原則
過程方法與烏龜圖
質(zhì)量的持續(xù)改進
樹立正確的品質(zhì)理念
第一次就把事情做對
質(zhì)量管理的四項基本原則
零缺陷能實現(xiàn)嗎？
案例介紹：通用汽車的現(xiàn)場質(zhì)量管理方法
質(zhì)量的三現(xiàn)主義
六、結(jié)構(gòu)性的質(zhì)量問題解決法
量化問題的質(zhì)量工具
定義和驗證根本原因和問題逃出點
根本原因的確定
漏斗方式
五個為什么分析
層別法和矩陣法
FMEA
開發(fā)確認和實施質(zhì)量問題解決方案
如何防止問題再次發(fā)生
七、質(zhì)量文化的推行和成本降低
QCC如何建立和優(yōu)化
獎勵和懲罰是建立質(zhì)量文化的必須路徑
如何改變從上至下的推動為拉動
LPA分層審核法：領(lǐng)導(dǎo)層的參與方法
建立員工的質(zhì)量的價值觀
質(zhì)量成本的概念：四種質(zhì)量成本
質(zhì)量改進項目的建立和成本降低的關(guān)系
案例分享?
八、常用質(zhì)量問題解決工具介紹
POKA YOKE防錯法的作用
測量系統(tǒng)的準確性(MSA)
統(tǒng)計過程控制(SPC)
流程能力(Cp,Cpk, Pp,Ppk)
潛在失效模式及影響分析(FMEA)
流程圖(Process Mapping)
因果矩陣(C&E)
實驗設(shè)計介紹(DOE)
九、各種卓越問題解決方法介紹
8D方法
十、ＤＭＡＩＣ
PDCA戴明環(huán)
現(xiàn)場質(zhì)量改善小組
QCC
持續(xù)改進小組方法
５Whys
十一、品質(zhì)工程（QE）
預(yù)防為主：各種FMEA的原因
DFQ （Design for Quality）
產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃
精益設(shè)計與產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品可靠性要點

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費4180元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))

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