跨部門溝通與協(xié)作（北京，12月22-23日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年12月22-23日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】初級(jí)管理者、員工

【課程收益】
■挖掘跨部門協(xié)同中常見(jiàn)問(wèn)題的根源
■找到本公司跨部門協(xié)同中的薄弱環(huán)節(jié)
■掌握跨部門協(xié)同的關(guān)鍵要素
■制定合適的跨部門協(xié)同提升行動(dòng)計(jì)劃

【課程目的】
■今天的時(shí)代是一個(gè)協(xié)同的時(shí)代，今天的職場(chǎng)是一個(gè)協(xié)同的職場(chǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，整個(gè)世界表現(xiàn)出最明顯的扁平化特征，因此，不管我們是否愿意，一個(gè)“大協(xié)同時(shí)代”已經(jīng)向我們走來(lái)。這是一個(gè)廣泛、深刻的變革，其不僅影響到每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)企業(yè)，也影響到我們每一個(gè)個(gè)體。 所以今天的企業(yè)依靠“單打獨(dú)斗”已經(jīng)不可能成功了。
■跨部門協(xié)同在企業(yè)中并不是一個(gè)新鮮的話題。但實(shí)際情況是，很多企業(yè)員工智商很高、能力很強(qiáng)，但他們?cè)谝黄饏s打造出一個(gè)低效的組織。這是因?yàn)槿祟惐旧硎且宰晕覟橹行牡纳�物，一旦把一定�?shù)量的人集中到一個(gè)空間內(nèi)，并要求共同來(lái)完成某一項(xiàng)工作時(shí)，問(wèn)題就出現(xiàn)了。要克服跨部門協(xié)同中的問(wèn)題，組織中的每一個(gè)成員必須首先有意愿、有勇氣、有時(shí)間為此投入，并開(kāi)展有實(shí)際意義的實(shí)踐。為什么本課程用“協(xié)同”這個(gè)詞而不是“協(xié)作”這個(gè)詞呢？因?yàn)?ldquo;協(xié)同”更多的指團(tuán)隊(duì)之間的一種紐帶，指部門之間的認(rèn)同、同在，比“協(xié)作”更有境界和深意，所以組織協(xié)同這個(gè)詞本身，并不只是一個(gè)名詞，也不只是一種方法，它是一種思維和理念，甚至是一種組織文化。
■本課程的特點(diǎn)是，首先，課程的理論框架不只是來(lái)源于學(xué)術(shù)研究，而是來(lái)源于二十多年的實(shí)戰(zhàn)提煉，并得到了近2000家企業(yè)的驗(yàn)證；其次課程形式上的突破，老師引導(dǎo)學(xué)員從根源上找到協(xié)同不力的原因，制定切實(shí)可行的提升方法和技巧，促使公司的跨部門協(xié)同更上一個(gè)臺(tái)階。

【課程大綱】
第一模塊：跨部門協(xié)同的思考
■協(xié)同的重要性
■協(xié)同不暢的“七宗罪”
■跨部門協(xié)同的“三性”標(biāo)準(zhǔn)
■自主性
■思考性
■奉獻(xiàn)性
■GREC跨部門協(xié)同要素
■協(xié)同文化
■有效溝通
■流程職責(zé)
■共同目標(biāo)
案例分析：宜家的協(xié)同
案例分析：1942的啟示
第二模塊：跨部門協(xié)同四要素——協(xié)同文化
■文化——是協(xié)同組織的首要因素
■協(xié)同文化就是形成文化共識(shí)
■協(xié)同文化的“黃金三角”模型
■信任
■真正的信任
■鞏固信任
■協(xié)同思維
■換位思維
■反省思維
■協(xié)同心態(tài)
■積極心態(tài)
■利他心態(tài)
案例和練習(xí)：信任互動(dòng)練習(xí)
案例和練習(xí)：招聘失敗案例
第三模塊：跨部門協(xié)同四要素——有效溝通
■跨部門溝通中的三大障礙
■環(huán)境障礙
■語(yǔ)義障礙
■心理障礙
■跨部門溝通的四大步驟
■注意傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的層次、傾聽(tīng)的技巧
■把話講清：把話講清“五要點(diǎn)”、促使講清“五問(wèn)法”
■真正接納：技巧接納的“左右手”、內(nèi)心接納的“性格色”
■促使行動(dòng)：黃金法則謬誤、遵循鉑金法則
案例和練習(xí)：性格測(cè)評(píng)與分析
案例和練習(xí)：應(yīng)該怎么辦？
第四模塊：跨部門協(xié)同四要素——流程職責(zé)
■完善協(xié)同流程的特征
■可行
■可靠
■高效
■需要警惕的協(xié)同流程
■在協(xié)同流程中領(lǐng)導(dǎo)的五大職責(zé)
■清晰闡述目標(biāo)
■身體力行協(xié)同
■保證信息準(zhǔn)確
■定期反省協(xié)同
■健全協(xié)同流程
■在協(xié)同流程中員工的三大職責(zé)
■明確信息
■明確責(zé)任
■保證執(zhí)行
■流程關(guān)鍵人分析
■影響流程關(guān)鍵人
經(jīng)典游戲：通天塔
第五模塊：跨部門協(xié)同四要素——共同目標(biāo)
■共同目標(biāo)的重要性
■指南針
■驅(qū)動(dòng)力
■照妖鏡
■四種常見(jiàn)的目標(biāo)干擾因素
■自負(fù)
■部門利益
■資源短缺
■自身發(fā)展
■共同目標(biāo)的黃金圓環(huán)
■跨部門協(xié)同目標(biāo)分類
■終極目標(biāo)
■關(guān)鍵目標(biāo)
■邊際目標(biāo)
■達(dá)成共同目標(biāo)的四步驟
■明確共同目標(biāo)
■確定各方職責(zé)
■清晰所需支持
■商定行動(dòng)計(jì)劃
■協(xié)同目標(biāo)工具——目標(biāo)清晰表
案例和練習(xí)：德國(guó)最愚蠢的銀行
案例和練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：制定可行的跨部門協(xié)同提升計(jì)劃

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4580元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))