流程架構規(guī)劃與流程設計(深圳,8月7日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】深圳,2020年8月7日;上海,2020年10月23日
【培訓地點】深圳、上海
【培訓對象】
總裁/副總裁、總經理/副總經理、COO、CIO、流程建設推進委員會成員(公司高層)
流程建設項目經理及項目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負責人及專職人員(企管部/總經辦/人力資源部/經營管理部/質量管理部等職能部門總監(jiān)、經理、優(yōu)化工程師)、內控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人。
【課程背景】
企業(yè)未來的持續(xù)競爭優(yōu)勢將更多地來自流程和組織能力提升,而不僅僅是新產品技術。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力,就應該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎的競爭策略。
根據流程實踐結果,大多數國內企業(yè)的流程能力還處于不成熟階段,經驗取代流程,多數流程來自本位的職能驅動而不是客戶驅動,流程中往往隱含了大量的不增值活動,影響了流程的效率和成本;另外,管理者的角色錯位也導致組織價值創(chuàng)造能力被削弱。
業(yè)務管理人員成為流程建設的旁觀者而不是責任者,或者有流程意識的管理者缺少系統專業(yè)的流程優(yōu)化方法論引導,是造成流程能力處于不穩(wěn)定狀態(tài)的主要原因
宏觀經濟環(huán)境影響、行業(yè)市場化競爭的加劇以及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進行流程的優(yōu)化與重整,以期在速度、成本、質量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實踐證明,成功的BPI(流程優(yōu)化)是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重要前提和保障。
通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動,并建立客戶導向型的、跨部門高效協同合作的團隊文化,增強流程對業(yè)務績效的支撐,進一步提升企業(yè)的核心競爭力。
流程碎片化、流程之間斷點多是企業(yè)在流程建設中的共性問題,通過流程架構的規(guī)劃可以有效解決這些問題,也是企業(yè)實施流程管理的基礎。基于流程架構,可以有序管理流程的設計與更新,并篩選優(yōu)化機會點,驅動流程變革規(guī)劃與實施。
流程設計的質量直接影響流程的效率和效果,基于專業(yè)的方法論,可以輸出高質量的流程,賦能業(yè)務高效運營。
【課程收益】
1)掌握流程變革的策略、方法和技巧,有效控制變革的風險,提升變革的成功率,強化高層管理人員變革管理的能力
2)領會流程端到端和結構化思考方法,掌握流程總攬地圖的描述方法、工具和技巧
3)掌握流程設計和流程優(yōu)化的方法、工具和技巧;
4)掌握引導跨部門流程工作坊的方法、工具和技巧
【課程大綱】
一、流程架構概述
1、什么是流程架構
2、為什么需要流程架構
3、流程架構的分級標準
4、流程架構設計的交付件有哪些
5、流程架構設計的工具
二、流程架構開發(fā)的流程
1、戰(zhàn)略與商業(yè)模式解讀
2、價值流分析
3、架構對標
4、業(yè)務能力分解
5、業(yè)務場景分析
6、搭建流程分類分層框架
7、定義流程卡片(流程架構說明)
8、設計端到端流程視圖
?企業(yè)級流程視圖
?業(yè)務域流程視圖
?場景流程視圖
9、組織適配
10、流程架構規(guī)劃最佳實踐案例分享
三、流程分層規(guī)劃工作坊(L1/L2/L3)
1、閱讀和理解某企業(yè)案例
2、L1流程類識別及流程集成關系圖描述
3、L2流程組識別
4、L3流程識別
5、 流程卡片編寫
四、流程設計需求分析
1、流程的質量屬性—什么是好的流程
2、識別流程在流程架構中的位置
3、流程的關鍵要素識別—SIPOC
4、流程設計的需求分析——財務視角和客戶視角
5、流程設計的需求分析——合規(guī)風控視角
6、編制流程設計規(guī)格表
五、流程設計原則和標準
1、流程設計的原則
2、選擇流程圖最佳實踐模板
3、流程活動、路徑、角色、崗位適配
4、流程KCP設計
5、流程圖元素標準
6、流程圖設計工具
7、流程文檔開發(fā)
8、流程設計最佳實踐案例分享
【講師介紹】
陳志強老師,曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。中國流程管理領域有影響力的專家,為上千家企業(yè)提供流程變革系列培訓、上百家企業(yè)提供流程與組織變革咨詢服務。在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到企業(yè)高度評價。
曾任華為流程管理部總監(jiān)
入選“中國管理咨詢業(yè)十大名家”
深圳市管理咨詢行業(yè)協會副會長
清華大學企業(yè)高層經理培訓課程特聘專家
EPROS產品委員會主任
【費用及報名】
1、費用:培訓費3000元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網:www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)