高效管理溝通與團隊建設(shè)(北京,9月11日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年9月11日
【培訓(xùn)地點】北京
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中層、核心骨干等
【課程目標】
1.提升團隊管理能力,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力
2. 學(xué)習(xí)管理溝通藝術(shù)和原理
3.提高團隊協(xié)作和溝通效率
4.成功管理者9項行為定律等
【課程大綱】
第一節(jié):高效管理與溝通
1.溝通的重要意義
溝通:是人與人之間傳達思想和交流情報、信息的過程。
組織領(lǐng)導(dǎo)者70%的時間用在溝通上。
組織中70%的問題是由于溝通障礙引起的。
組織中70%的誤會、矛盾乃至沖突都源于人際溝通障礙。
效率:任何工作都需要一顆真誠的心與人溝通
沒有溝通就沒有理解, 沒有理解就沒有合作
沒有溝通就沒有效率, 沒有效率就沒有業(yè)績
2.信息溝通原理
溝通常見障礙;
有效溝通的條件;
溝通的四大技巧
3.領(lǐng)導(dǎo)者的高效溝通藝術(shù)
一是心態(tài)的問題:“口乃心之門戶”
二是情緒的問題:情緒干擾溝通
三是“說”的問題:不能有效表達
四是“聽”的問題:不會積極傾聽
五是“反饋”的問題:不能有效反饋
六是“渠道”的問題:傳遞層級過多
第二節(jié):職場3維溝通藝術(shù)與方法
1.上級溝通
下級要當(dāng)有效溝通的主人
要了解上級,讀懂上級
要站在上級的高度思考問題,站在下級的位置解決問題
要墊高別人,放低自己
2.下級溝通
要跳交際舞,不要唱獨角戲
認知心理區(qū)間,不闖心理禁區(qū)
因人而異,個別化溝通
多用正反饋,慎用負反饋
3.同級溝通
外求共同點,內(nèi)求共鳴感
尖端之時不極端,絕地之處留余地
先提供協(xié)助,再贏得別人配合
先認同別人,再贏得別人認同
第三節(jié):職場中批評和表揚的藝術(shù)和原則(視頻教學(xué)+案例教學(xué))
1.批評的原則
迅速、私下、面對面進行
就所犯錯誤的事實達成一致
詢問和傾聽
對事不對人
說明某項工作的重要性
就補救方案達成一致
以褒獎的言辭結(jié)束批評
2.鼓勵和表揚的原則
贊賞要具體
談?wù)撓嚓P(guān)事件、提問
善始善終--結(jié)尾時不要批評對方
記錄備案
公開表揚
向?qū)Ψ絺鬟_別人對他的贊賞
尋找機會贊賞(主動尋找值得贊賞的人和事)
第四節(jié):溝通中沖突處理方法和藝術(shù)
為何會發(fā)生團隊沖突分析
沖突處理前提——理解人與人的差異
團隊沖突處理的5種模式
沖突有效溝通方法:45%時間聽,30%時間說,16時間讀,9%寫
最后沖突處理結(jié)果:贏得雙方認同
承認不同點、尋求共同點、加大共鳴感、深求認同感
第五節(jié):高效團隊管理者的9項行為定律
誠實至上
集思廣益
沉著冷靜
卸下防御的盔甲
信守承諾
恰當(dāng)?shù)母嬷獕南?br />
勇于承認錯誤
注意你的言辭
學(xué)會鼓勵與表揚
【講師介紹】
張秀娟老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。管理學(xué)博士、高級經(jīng)濟師,學(xué)館APP創(chuàng)始人,中國未來研究會理事;華帝股份有限公司管理顧問;2015年中國講師網(wǎng)“中國百強講師”;多所高;ヂ(lián)網(wǎng)+、工商管理、資本運作研修班課程講師。
研究領(lǐng)域:高效執(zhí)行系統(tǒng)打造、團隊建設(shè);職業(yè)素養(yǎng)、溝通藝術(shù)等
主要出版物:《贏在細節(jié) 成在執(zhí)行》《別讓當(dāng)下的不敢 成為未來的遺憾》《裂變--移動互聯(lián)網(wǎng)時間下的商業(yè)模式變革》等
主講課題: 《成功人士的職業(yè)素養(yǎng)與修煉》《管理溝通與團隊建設(shè)》 《高效時間管理》
【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費1980元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))