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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國(guó)的國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢(shì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開(kāi)課方面
咨詢電話: 13810210257
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一線班組長(zhǎng)的雙贏溝通能力提升(北京,12月17日)
2020/11/9 9:06:25 來(lái)源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

一線班組長(zhǎng)的雙贏溝通能力提升(北京,12月17日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年12月17日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、預(yù)備管理人員等。

【課程背景】
溝通,是企業(yè)人員尤其是管理者必備的工作技能。接受上級(jí)任務(wù)、給下屬布置任務(wù)、與同級(jí)部門交流……溝通無(wú)處不在!然而很多時(shí)候,我們卻發(fā)現(xiàn):
花費(fèi)了大量的時(shí)間用于溝通,但是好像總是達(dá)不到預(yù)想設(shè)想的目標(biāo);
對(duì)下屬:下屬有想法不想說(shuō),批評(píng)時(shí)不想聽(tīng),績(jī)效溝通難......
對(duì)上級(jí):不能有效理解上級(jí)的意圖,該匯報(bào)的不匯報(bào),匯報(bào)不及時(shí)......
……
特別開(kāi)設(shè)的《一線班組長(zhǎng)的雙贏溝通能力提升》課程是對(duì)企業(yè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者,縱向溝通能力的檢閱,課程不但整合了溝通上易犯的“溝通陷阱”,而且對(duì)大量的實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行研討、角色扮演等,力求帶領(lǐng)大家將管理的問(wèn)題現(xiàn)狀與隱患解決到位,有效地消除溝通盲點(diǎn),解決問(wèn)題,建立良好的人際關(guān)系。
在課程中您必將有以下收獲:
樹(shù)立正確的溝通意識(shí),強(qiáng)化相關(guān)的溝通技能,有效理解別人,有效表達(dá)自己掌握對(duì)上、對(duì)下的方法與技巧,提升溝通的影響力基礎(chǔ)。

【課程大綱】
第一單元:雙贏溝通原則與技巧
人際關(guān)系
人際關(guān)系的六種形態(tài)
雙贏的人際關(guān)系
溝通的雙贏原則
角色扮演
雙贏前提:理解對(duì)方
雙贏四方模型
創(chuàng)造良好的溝通氛圍
僵硬的開(kāi)場(chǎng)
溝通的不同場(chǎng)景如何開(kāi)場(chǎng)
關(guān)注肢體語(yǔ)言:站位/手/情緒
傾聽(tīng)技巧
了解員工想法難的原因
阻礙員工溝通意愿的四種常見(jiàn)溝通方式
激發(fā)員工愿意說(shuō)想法的三要素
傾聽(tīng)的五個(gè)層次
傾聽(tīng)技巧EARS
何為同理心,如何應(yīng)用在溝通中
理解3F-想法/感受/期望
傾聽(tīng)中的反應(yīng)技巧
激發(fā)員工執(zhí)行意愿
討論:如何激發(fā)員工執(zhí)行意愿
激發(fā)要訣
溝通的節(jié)奏
管理者說(shuō)想法,提期望的時(shí)機(jī)
?
第二單元:正負(fù) 反饋與激勵(lì)
表?yè)P(yáng)與激勵(lì)
角色扮演:如何表?yè)P(yáng)員工?
表?yè)P(yáng)屬下六部曲
三級(jí)表?yè)P(yáng)
表?yè)P(yáng)中常犯的錯(cuò)誤
反饋的BEST技巧--糾正錯(cuò)誤
角色扮演:如何與員工進(jìn)行反饋?
批評(píng)與反饋的區(qū)別
反饋中的誤區(qū)
反饋四步法BEST
激發(fā)員工改變的兩要素
績(jī)效面談--基于輔導(dǎo)下屬的溝通
績(jī)效面談場(chǎng)景1:這樣的績(jī)效面談,問(wèn)題在哪里
績(jī)效面談注意細(xì)節(jié)、要與不要
績(jī)效面談場(chǎng)景2:這樣的績(jī)效面談,好在哪里,如何進(jìn)一步改進(jìn)

第三單元:布置任務(wù)
基于布置任務(wù)的溝通
【案例討論】為什么班組長(zhǎng)老做不好
班組長(zhǎng)做不好的原因所在
布置工作任務(wù)要點(diǎn)1:整理明確的任務(wù)內(nèi)容
布置工作任務(wù)要點(diǎn)2:徹底確認(rèn)
布置工作任務(wù)要點(diǎn)3:使部屬樂(lè)于接受,并全力以赴
情景領(lǐng)導(dǎo)
四種不同的員工
四種不同布置任務(wù)方式及其優(yōu)缺點(diǎn)、應(yīng)用場(chǎng)景
角色扮演:教導(dǎo)式
角色扮演:指揮式
角色扮演:授權(quán)式
角色扮演:參與式
布置任務(wù)三角
布置任務(wù)實(shí)戰(zhàn)

第四單元:向上溝通 接受任務(wù)與匯報(bào)
接受任務(wù)
案例討論
步驟:響應(yīng)-記錄-確認(rèn)
每步驟的要點(diǎn)與理由
案例討論
匯報(bào)
匯報(bào)的重要性
匯報(bào)的類型
匯報(bào)的時(shí)間-內(nèi)容-目的
匯報(bào)流程
匯報(bào)的要點(diǎn)
PREP--尋求支持或陳述觀點(diǎn)的小技巧

【講師介紹】
陸敬老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。教育及資格認(rèn)證:
TWI、現(xiàn)場(chǎng)管理&現(xiàn)場(chǎng)改善高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師、精益六西格瑪咨詢師;
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng):
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善經(jīng)驗(yàn);5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),輔導(dǎo)過(guò)近100個(gè)改善項(xiàng)目,涵蓋到現(xiàn)場(chǎng)管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面,其中現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善(含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、PDCA、5S等),精益生產(chǎn)(含vsm、看板管理、生產(chǎn)計(jì)劃、SMED、OEE提升等)。陸老師擅長(zhǎng)通過(guò)系統(tǒng)的方法,運(yùn)用六西格瑪解決質(zhì)量問(wèn)題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項(xiàng)目相結(jié)合,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改善,并建立持續(xù)改善的體系。
陸老師擅長(zhǎng)的課程有:《TWI一線主管管理技能提升》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《精益現(xiàn)場(chǎng)改善》等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
陸老師培訓(xùn)過(guò)眾多知名企業(yè),其中包括:萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長(zhǎng)興化學(xué)、長(zhǎng)安汽車、安費(fèi)諾、庫(kù)博、新能源,北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè);同時(shí),陸老師還為利歐股份、中煙集團(tuán)、龍大集團(tuán)、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實(shí)施了精益六西格瑪改善活動(dòng),陸老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)!
陸老師結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和自身理論知識(shí)體系,精心設(shè)計(jì)課程,具有以下特色:①貼近實(shí)際:基于豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),課程案例豐富且貼近實(shí)際,更容易讓學(xué)員理解和接受;②形式多樣:授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式,課堂氣氛輕松活躍,③注重轉(zhuǎn)化:基于多年的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),陸老師對(duì)學(xué)員在工作中可能遇到的問(wèn)題更加了解,能夠更好的幫助學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容,實(shí)用性強(qiáng)!

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)1980元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

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      危正龍
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