溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)(深圳,1月22日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢(xún)電話(huà)】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
深圳,2021年1月22日;深圳,2021年3月19日
上海,2021年4月16日;北京,2021年5月21日
深圳,2021年7月2日;上海,2021年8月27日
北京,2021年10月15日;深圳,2021年11月19日
上海,2021年12月17日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳、上海、北京
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員。
【課程背景】
溝通為什么如此重要?溝通為什么如此困難?如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何解開(kāi)公司里溝通的死結(jié)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?
有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?
在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究,總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系,解決以上問(wèn)題。
【課程收益】
■深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣
■深入了解與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧
■掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧的實(shí)用技巧
■深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格,提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力
【課程特色】
■理論聯(lián)系實(shí)踐:再好的理論,不能實(shí)際應(yīng)用,對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專(zhuān)家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上,再次上升到理論指導(dǎo)的高度上;
■操作性強(qiáng):在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的
■生動(dòng)活波:理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
【課程大綱】
通過(guò)一個(gè)小故事分析有效溝通的原則是什么
一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則
1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物
2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情
3、溝通是為了表達(dá)意愿
二、溝通的特性
■雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
■不同文化、民族的溝通原則不同
三、溝通的種類(lèi)及形式
1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2、身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧
案例分析:幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中
四、溝通的方法
聽(tīng)、說(shuō)、看、問(wèn)(面對(duì)不同的對(duì)象,用不同的方法)
五、溝通的步驟
1、事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭(zhēng)執(zhí)、SWOT分析)
2、建立關(guān)系(以情為先 以理為主)
3、把握時(shí)機(jī) (時(shí)間、地點(diǎn))
4、闡述觀點(diǎn)
5、處理異議
6、達(dá)成目標(biāo)
六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
■分析型人的特征與溝通技巧
■支配型人的特征與溝通技巧
■表達(dá)型人的特征與溝通技巧
■和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
七、溝通的方向
中層經(jīng)理與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論:對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦?
■上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦?
■如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)?
■如何處理部屬的過(guò)失行為?
■如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況?
■如何面對(duì)有能力但不聽(tīng)話(huà)的部屬?
八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝通
■最有效最快速的溝通方法是什么?
九、常見(jiàn)的溝通的障礙
1、定式思維
2、過(guò)早的評(píng)價(jià)
3、一心二用
4、直接跳到結(jié)論
5、偏見(jiàn)
【講師介紹】
李 老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。高級(jí)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家;
清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師;
深圳管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)管理專(zhuān)家;
外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)家;
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問(wèn);
香港光華管理學(xué)院客座教授;
美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師;
歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn);
企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師;
多年從事企業(yè)高層管理與咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn),在德隆集團(tuán)、深高速、美國(guó)“MOTHERS”、管理咨詢(xún)等大型集團(tuán)公司及管理顧問(wèn)公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。
對(duì)企業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn);不僅具有深厚的理論知識(shí),而且具備豐富的實(shí)踐操作能力;注重對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。
授課風(fēng)格
案例分析 模擬演練 游戲?qū)?br />
理論講解 短片播放 故事調(diào)節(jié)
培訓(xùn)特色
以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng),注重受訓(xùn)人員的感悟及參與,培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
通俗:由于了解多個(gè)行業(yè)運(yùn)作流程,從不講學(xué)員聽(tīng)不懂的術(shù)語(yǔ)
嚴(yán)謹(jǐn):咨詢(xún)?nèi)说奶刭|(zhì),雖要標(biāo)準(zhǔn)化,但不呆板
幽默:課堂上見(jiàn)
擅長(zhǎng)課程
《中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》HOT
《部門(mén)經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》HOT
《溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)》HOT
《如何建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)》
《全面領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《企業(yè)中層經(jīng)理全面管理技能訓(xùn)練》
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》
《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》
《高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)》
《從專(zhuān)業(yè)人才到管理高手》
曾培訓(xùn)或咨詢(xún)過(guò)的企業(yè)有
長(zhǎng)江電力(三峽總公司)、玉門(mén)油田、深圳華為、中國(guó)電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門(mén)航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車(chē)、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長(zhǎng)亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國(guó)、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車(chē)、中國(guó)石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、華帝股份、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國(guó)電子總公司、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國(guó)網(wǎng)通、北京首都機(jī)場(chǎng)、西門(mén)子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛(ài)普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)、神華集團(tuán)等。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)2400元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún):4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話(huà)登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))