跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理（上海，5月12-13日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】上海，2021年5月12-13日；蘇州，2021年9月29-30日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海、蘇州
【培訓(xùn)對(duì)象】部門管理者、高潛員工

【課程目標(biāo)】
■期待提升溝通效率
■期待改進(jìn)跨部門關(guān)系
■期待個(gè)人影響力提升

【課程收益】
■理清跨部門溝通的誤區(qū)
■提升跨部門溝通的水平
■掌握三個(gè)跨部門溝通的工具
■提升沖突處理能力
■職場情商的自我提升

【授課方式】
■理論和工具相結(jié)合，課程接地氣，一聽就懂
■“課程、工具、方法”實(shí)用性強(qiáng)
■互動(dòng)多、演練多，還有角色扮演等著你
■學(xué)員在積極參與中獲得收獲

【課程大綱】
模塊一 跨部門溝通的問題
■跨部門溝通的常見困惑（自我對(duì)照）
■跨部門溝通的常見三個(gè)誤區(qū)（照鏡子）

■跨部門溝通的特點(diǎn) （“部門墻”是如何形成的？）
■跨部門溝通的常見“取款”行為 （“沖突”是如何形成的？）
模塊二 跨部門溝通的方法
■重新定義“何為部門間的有效溝通？”
■溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)
■自我對(duì)照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？
■低效率溝通的兩種表現(xiàn)方式
■掌握跨部門溝通“調(diào)頻”的三個(gè)關(guān)鍵行為
■結(jié)合職場實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場演練
模塊三 跨部門溝通的工具
■工具一：掌握跨部門溝通的“存款行為”
■工具二：掌握跨部門溝通的“同理心模型”
■工具三：掌握跨部門溝通的“四階段流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)”
■工具四：掌握跨部門溝通的“影響力的四把金鑰匙”
■工具運(yùn)用：運(yùn)用以上工具有效解決跨部門沖突
■案例分析：結(jié)合職場實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場演練
模塊四 有效管理溝通情緒
■情商在跨部門溝通中的體現(xiàn)
■情緒對(duì)于溝通效果的影響
■情緒管理的四個(gè)維度（自我意識(shí)-自我管理-識(shí)別他人-影響他人）
■如何有效管理自己的情緒？
■如何有效影響和調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒？
■結(jié)合職場實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場演練

【講師介紹】
鄒老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。背景經(jīng)歷
企管資深培訓(xùn)師、顧問
14年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
DDI 授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）
加拿大MHS國內(nèi)情商EQ-i 2.0中國區(qū)授證講師
EWS 國內(nèi)培訓(xùn)第一人
Thomas International DISC 認(rèn)證
長期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人
品牌課程
卓越管理能力提升
高情商管理者
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造（TTT）
授課風(fēng)格：
長期服務(wù)于歐美零售企業(yè)和大型制造業(yè)。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓(xùn)課程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使得課程更加生動(dòng)并引起學(xué)員的共鳴。學(xué)員在收獲課程知識(shí)的同時(shí)往往掌握到更多高附加值的技能。累計(jì)學(xué)員超過10萬人次，年平均培訓(xùn)場次超過150場，是客戶公認(rèn)的“最受歡迎的講師之一”、“重復(fù)使用率最高的講師之一”。
服務(wù)客戶：
西門子、李爾汽車部件、凱毅德汽車系統(tǒng)、卡特彼勒、敏實(shí)集團(tuán)、航星工業(yè)、上汽萬向新能源客車、福士汽車零部件、一汽解放汽車、安凱希斯汽配、艾爾姆風(fēng)能葉片、虎伯拉鉸接系統(tǒng)、芬納輸送帶、日靜減速機(jī)、中馳集團(tuán)、賽騰電子、美弗萊克斯電子控制系統(tǒng)、廣日電氣、山蒲照明電器、日立化成工業(yè)、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、蘇州二葉制藥、惠氏制藥、九洲制藥、雅馬哈樂器、無錫通芝微電子、愛思恩梯大宇汽車部件、挪賽夫玻璃鋼、即富信息技術(shù)、尚德太陽能電力、維實(shí)洛克定量泵、驪住貿(mào)易、亞杰科技、和承汽車配件、中鐳新材料、中惠橡膠科技、荷貝克電源系統(tǒng)、格朗吉斯鋁

業(yè)、旭硝子汽車玻璃、劍橋科技股份、西川密封件、中國長江電力股份、沃爾瑪、山姆會(huì)員商場、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、美麗田園、貝德瑪、復(fù)星藥業(yè)、華納大藥廠、曼秀雷敦藥業(yè)、上海航空、國家電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、鄧白
氏、新諍信、京東、一號(hào)店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺(tái)等

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4500元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記--填寫報(bào)名表--發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))