金牌TWI一線主管技能提升訓練（深圳，9月24-25日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】深圳，2021年4月9-10日；深圳，2021年9月24-25日
【培訓地點】深圳

【課程背景】
■決戰(zhàn)在市場，決勝在車間，執(zhí)行在一線。本課程從日常作業(yè)能力、現(xiàn)場管理能力、現(xiàn)場改善能力、人員管理能力四大模塊進行提綱挈領的提煉、總結；同時，對于一線管理的各個領域，介紹不容忽視的操作細節(jié)，力求“實際、實用、實操、實效”，滿足一線主管全面提升其綜合管理技能的需求。
■本課程將有效的幫助一線管理者快速掌握一套車間、班組管理的新理念、新手法、新工具，資深專家與學員現(xiàn)場交流，真正剖釋現(xiàn)場、班組管理中的熱點、冰點、疑點、難點問題，有效解決一線主管的管理問題，并達成 PQCDMS目標。

【課程收益】
■使生產(chǎn)一線管理者認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務。
■學會運用事前預測、事中控制、事后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場的問題。
■使管理者系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務、保時保質達成客戶訂單交期。
■使管理者掌握卓越的質量意識，并掌握零缺陷管理手法，以降低質量異常提高產(chǎn)品的良率。
■使管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場沖突和異常。
■幫助管理者有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場操作技能。
■使管理者正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。
■幫助管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領部屬的方法，發(fā)揮一線主管承上啟下、承前啟后的功效。

【課程特色】
■本課程設計重點突出，避免到處是重點就沒有重點的“全面式培訓”。大部分一線主管是由員工或技術員晉升，往往當了管理者卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續(xù)保留做員工時的工作習慣，使現(xiàn)場管理處于“無政府”狀態(tài)。因此，本課程開始內容為“意識形成篇”與“管理責任篇”，使現(xiàn)場管理者真正做好由員工到管理者角色的轉變。
■把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導別人，一線管理者往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導致這一局面的根本原因是管理者缺少“教練技術”。一流的現(xiàn)場來自一流的員工，一流的員工來自管理者一流的教導方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，現(xiàn)場管理者的教導方法是否得當對生產(chǎn)現(xiàn)場的質量與效率影響深遠。因此，本課程重點內容之一為“工作教導方法”，使管理者正確掌握教導員工的方法與技巧。
■管理者的工作重點為做好日常管理，日常管理是每天重復做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。日常管理是一線管理最基礎的也是最重要的內容，一線主管如何做好事前的準備，如何做好事中的控制，如何做好事后的掌握，決定到整個生產(chǎn)運作的成敗。因此，本課程最重要的內容為“工作方法”。
■一線主管如何在組織內發(fā)揮承上啟下的功效，是此課程內容要強調的第四個重點。一線管理通過“請示工作拿方案，匯報工作講結果，布置工作講流程”的溝通協(xié)調方式在組織內進行上傳下達，從而打通整個生產(chǎn)運營的任督二脈，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)管理的健康運轉。

【課程形式】
■本課程設計結合以上幾個重要內容，深入淺出、實用新穎，結合工廠的管理現(xiàn)狀，具有很強的針對性與實用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決一線主管在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結合，既補氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。
■本課程采用培訓＋指導的訓練模式進行，課前調查問題，課中分析問題，課后督促解決問題，使企業(yè)接受本課程培訓后降本增效，物超所值。

【課程大綱】
第一單元 一線主管意識形成篇
1．何為“一次做對”
2．為什么要“一次做對”
3．“一次做對”推行的背景與由來
4．一次做對,從“心”做起，學會做正確的事
5．一次做對,從“新”做起，學會正確地做事
6．一次做對,從“芯”做起，用對方法做對事
■案例分享:兩個木匠
第二單元 管理職責篇
1．一線主管的角色是什么？
2．認識自己的工作
■分享交流:我在為誰工作？
■分享交流:我該為誰工作？
3．觀念決定管理嗎？
4．正面的工作態(tài)度
■案例分析:對人我怎么辦？對事我怎么辦？
5．經(jīng)驗固化：效率與障礙
6．新時代管理者的六大能力
7. 一個成功管理者的基本條件
8．管理在于團隊
■問題研討:一線主管如何提升團隊凝聚力？
第三單元 管理實戰(zhàn)篇
第一節(jié)：工作教導技能JI（Job Instruction）
1．班組長教導能力的重要作用
2．班組長教導員工的正確理念
3. 對“教”與“導”的正確理解
4．班組長常犯的錯誤教導方法
■角色演練:錯誤教導方式模擬示范
■觀看錄像:劉班長錯誤的教導方式
■問題研討:師傅帶徒弟教導的弊病
5. 新老員工不同的教導方法
6．OJT工作教導四階段法實施
■角色演練:正確教導方式模擬示范
7．OJT四階段教導效果的評估
8．工作教導中激勵、鼓勵的技巧
9. MENTOR、Coaching、OPL的結合運用
10.車間多技能工訓練的特點與條件
11.車間多技能工訓練的操作步驟
■觀看錄像:多技能工培訓實施步驟
■問題研討:員工為何不愿意做多能工
第二節(jié)：工作方法-JM（Job Methods）
1．工作改善四步法
2．解決問題應是主管的重要使命
3. 什么時候為異常和需要改善？
4．從觀察力中訓練發(fā)現(xiàn)問題的能力
■互動二分鐘:您看到了什么？
5. 現(xiàn)場管理中常見的問題分析
6．常見錯誤解決問題的方法
7．解決問題八步分析法
8．現(xiàn)場管理常用之工具分享
■現(xiàn)場5S管理
■現(xiàn)場目視管理
■5W2H法
■設備TPM管理
第三節(jié)：工作關系-JR（JOB Relations）
1．處理車間員工關系的重要性
2．增進員工關系的基本原則
3．創(chuàng)造班組內愉快的人際氛圍
■觀看錄像:有效化解員工沖突與矛盾
4．提升人際關系的四項基本技能
5．溝通的類型與溝通的步驟
6．溝通的過程與溝通障礙的克服策略
7．員工人際風格溝通技巧
8．高效溝通的“三步驟法”
9．溝通中看、聽、問、說的技巧
10.有效運用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
■案例分析:一個女作業(yè)員的故事
11.與員工意見不一致時的溝通訣竅
■案例分享:蘇格拉底的“引導法”
■案例分享:“表達不同意見三步曲”
12.與部屬溝通的要點與訣竅
13.與同事溝通需要注意的方法
14.與上司溝通須避免犯的錯誤
15.和諧型班組從成功溝通開始
第四單元 學以致用能力
1．講師回顧總結2天課程重點
2．講師指導學員課后如何學以致用
3．給優(yōu)勝團隊、個人學習標兵頒發(fā)獎品
4．填寫《學以致用行動計劃表》
5．學員代表發(fā)表培訓心得和學以致用計劃
6．全體學員合影、優(yōu)秀學員合影
7．跟蹤與反饋

【講師介紹】
賀老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。清華大學工商管理碩士
美國ICQAC權威認證國際職業(yè)培訓師
國際注冊管理咨詢師（CMC）
日本MABUCHI株式會社TQC推進室組長
華南理工大學、深圳大學、浙江大學EMBA/MBA特聘講師
香港生產(chǎn)力促進局特約講師
廣東深圳、東莞、珠海職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、工信部人才交流中心特聘講師
廣東省企業(yè)管理培訓協(xié)會理事
生產(chǎn)成本管控與現(xiàn)場管理改善專家
現(xiàn)任東莞百義有限公司總經(jīng)理；東莞臺資企業(yè)千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質量改善顧問

【費用及報名】
1、費用：培訓費3800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)