沙盤模擬:跳出盒子 - 跨部門溝通(上海,7月22日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年7月22日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對象】中高層管理者、后備干部、骨干員工等工作中需要頻繁進(jìn)行跨部門溝通、沖突管理的各級職場人士。
【課程背景】
推倒“部門墻”,實(shí)現(xiàn)跨部門高效協(xié)作與溝通
越來越多的企業(yè)趨向于扁平化管理,部門設(shè)置也越來越多,越來越周全,使得跨部門之間的溝通更加頻繁,與此同時也增加了部門之間的協(xié)調(diào)和溝通成本。跨部門溝通,不僅僅涉及到人,還涉及到職位、利益、資源等方面,情況復(fù)雜,很容易導(dǎo)致彼此之間的矛盾沖突和溝通不暢,有時甚至需要上級才能協(xié)調(diào)解決。如何才能實(shí)現(xiàn)跨部門的高效溝通協(xié)作,推倒“部門墻”,這可能是眾多企業(yè)亟需解決的重要難題——
■如何挖掘跨部門溝通中常見問題的根源?
■如何認(rèn)識溝通的沖突,打破部門墻,提升跨部門溝通能力?
■如何掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法,實(shí)現(xiàn)高效溝通?
針對以上問題,我們特邀Play-Learn-Apply領(lǐng)導(dǎo)力沙盤授證專家與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程通過無領(lǐng)導(dǎo)小組的溝通沙盤模擬,讓學(xué)員深刻體驗(yàn)“盒子之中”到“跳出盒子”的實(shí)戰(zhàn)演練,并結(jié)合經(jīng)典電影和經(jīng)典書籍理念,讓學(xué)員把沙盤體驗(yàn)和實(shí)際運(yùn)用做到高效銜接,從而幫助學(xué)員找到溝通沖突的根源,重新梳理自己的溝通認(rèn)識,掌握跨部門之間有效溝通的機(jī)制和核心策略,從而提升工作效能。
【課程收益】
1、洞察各部門之間矛盾現(xiàn)象背后的本質(zhì)根源;
2、學(xué)會更好理解他人意圖、需求,并共同作出決策;
3、掌握團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制和有效溝通的4大核心策略;
4、在溝通過程中,學(xué)會如何有序影響他人。
【課程特色】
1、課程以體驗(yàn)式沙盤演練為主,讓學(xué)員在特定的機(jī)制下,自己動手體驗(yàn)并找到適合自己的溝通策略;
2、沙盤演習(xí)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)跨部門溝通場景息息相關(guān),使學(xué)員在互動中領(lǐng)悟有效溝通的核心;
3、課堂互動性強(qiáng),氣氛活躍,學(xué)員參與度高,能很好的融入到課堂學(xué)習(xí)中。
【課程大綱】
一、跨部門溝通
1、溝通的應(yīng)用范圍——跨部門溝通
(1)溝通基礎(chǔ)——溝通在我們身邊
(2)練習(xí):如下事件是否是適用溝通技能?
(3)自測:自己的團(tuán)隊(duì)(跨部門)溝通效果
(4)溝通的內(nèi)容:目標(biāo)/心態(tài)/策略/技巧
(5)互動:書寫本次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)
2、部門的由來——企業(yè)流程認(rèn)知
(1)企業(yè)發(fā)展的意義
(2)基于BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解
(3)企業(yè)價值鏈圖
3、跨部門溝通的問題分解
(1)精品案例分析——杰瑞的教訓(xùn)
(2)影響跨部門溝通的三大要素
4、跨部門溝通的特點(diǎn)
(1)跨部門溝通的定義/基本特點(diǎn)
(2)優(yōu)秀的跨部門溝通效果
二、跳出盒子——化解內(nèi)心的沖突
1、盒子之中
(1)沙盤模擬:“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤,第一輪
①通過游戲,認(rèn)識我們常見的溝通行為
(2)常見的生活與工作中的溝通問題
(3)溝通問題背后的“自我”心態(tài)
①文化的問題
②組織的問題
③他人的問題
2、發(fā)現(xiàn)盒子
(1)盒子中的“我”看他人的三種認(rèn)知
①“我”認(rèn)為對方是“障礙”/“工具”
②“我”視對方為“無物”
(2)盒子中時“我”的常見內(nèi)心體驗(yàn)
3、認(rèn)知盒子
(1)模型1——“回應(yīng)思維”
(2)模型2——“思維選擇”
(3)模型3——“共謀對峙”
案例練習(xí):理解并書寫“共謀對峙”模型
4、跳出盒子
(1)模型4——“跳出盒子”
(2)如何影響對方跳出盒子
(3)“跳出盒子”核心提示
(4)“跳出盒子”沙盤模擬的指導(dǎo)意義
5、沙盤模擬
(1)沙盤模擬:“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤,第二輪
(2)結(jié)合您的學(xué)習(xí)目標(biāo),請思考相應(yīng)的解決思路
(3)以終為始的“跳出盒子”自我修煉
(4)日常工作生活中的“跳出盒子”
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)2400元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))