催款策略與應(yīng)收帳款管理培訓(xùn)（深圳，9月24-25日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年9月24-25日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、城市經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理/干部

【課程背景】
在這個(gè)現(xiàn)實(shí)且殘酷的社會(huì)，資金是一家企業(yè)能否長(zhǎng)久運(yùn)作的關(guān)鍵，所以賬款的及時(shí)收回時(shí)最重要的，即便你再努力，沒有回款的銷售等于零，而催收欠款是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的業(yè)務(wù)，不僅要有堅(jiān)韌不拔的毅力，更要具備討債的素質(zhì)和能力，掌握必備的討債技巧。

【課程收益】
■掌握催賬的溝通技巧
■掌握如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的借口
■掌握既維護(hù)好客戶關(guān)系又及時(shí)回款的秘訣

【課程大綱】
思考：企業(yè)為什么要賒銷？
思考：銷售人員的工作責(zé)任是什么？
一、客戶延遲付款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響
二、欠款形成的主要原因
三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理整體解決方案——事前
思考：賬期內(nèi)應(yīng)收賬款管理流程
（一）客戶資信調(diào)查
思考：通過什么渠道調(diào)查客戶的資信？
（二）賒銷條件的設(shè)立
四、企業(yè)應(yīng)收賬款管理整體解決方案——事中
（一）合同漏洞百出，讓客戶找到拖延付款的理由
（二）沒有建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，難以達(dá)成一致的目的
（三）業(yè)務(wù)操作過程中，缺乏付款籌碼的建立
1、利用工具，保證對(duì)客戶定期關(guān)注
1） 客戶分級(jí)——分級(jí)的指標(biāo)
2）客戶檔案的具體內(nèi)容 （例如客戶付款的習(xí)慣和類型）
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)客戶情感帳戶建設(shè)
1）公司層面
2）銷售人員層面
3、如何針對(duì)客戶關(guān)鍵決策人建立情感關(guān)系
4、如何有效處理客戶投訴
五、企業(yè)應(yīng)收賬款管理整體解決方案——事后
思考： 事后追討乏力的原因？
思考：客戶回款出現(xiàn)問題有哪些風(fēng)險(xiǎn)征兆？
（一）催收欠款的基本原則
（二）催收欠款的方式
1、電話催賬
2、面訪催賬
3、信函催收
1）催賬信的寫法
催賬信樣本：首次提醒信、第二次提醒、第三次提醒和律師函等
（三）催款的基本流程
1、做好準(zhǔn)備工作
2、找到關(guān)鍵人物
3、選擇合適的時(shí)間
4、有效的談話技巧
（四）催款常見問題分析
1、負(fù)責(zé)簽名的老總出差了
2、最近手頭緊，資金緊張
3、我們公司在90天內(nèi)付清
4、正在走付款流程
5、我們公司還沒審批下來
6、一個(gè)月后我有一大筆進(jìn)賬，屆時(shí)可以還款
7、原人員已離職，不清楚狀況
8、我對(duì)你們的產(chǎn)品/服務(wù)不滿
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】角色演練：客戶各種推遲付款借口的應(yīng)對(duì)策略和催款溝通技巧
六、欠款回收后的客戶關(guān)系維護(hù)
思考：有哪些維護(hù)的具體方法？

【講師介紹】
李俊老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。澳洲南格斯大學(xué)（SCU）MBA
銷售人才復(fù)制專家
顧問式銷售培訓(xùn)導(dǎo)師
國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師\高級(jí)采購(gòu)師
AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
C＆Ｇ英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師
浙江工業(yè)大學(xué)客座教授
浙江大學(xué)、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)總裁班講師
全國(guó)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售培訓(xùn)顧問
1974年出生，現(xiàn)年43歲，常駐廣州
近期服務(wù)品牌和培訓(xùn)記錄
快消品行業(yè)：美國(guó)高露潔牙膏、韓國(guó)美即（面膜）化妝品、湯臣倍健、王老吉大健康、統(tǒng)一集團(tuán)、天球電池、美晨集團(tuán)、湖南華澤集團(tuán)（金六福酒業(yè)）、肇慶鼎湖山泉、美國(guó)藍(lán)帶啤酒、UCI-FRAM集團(tuán)、臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)、費(fèi)列羅巧克力、好油米、丹姿化妝品、嘉豪食品、沃顏化妝品（微商）、華彬集團(tuán)（紅牛飲料）、尤妮佳、風(fēng)行牛奶
?通訊數(shù)碼電器行業(yè)：廣電集團(tuán)、美的集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美國(guó)甲骨文軟件、韓國(guó)三星手機(jī)、松山集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、飛歌汽車音響、天譽(yù)創(chuàng)高LED電子液晶屏、電子工業(yè)部第七研究所、惠民城電器、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、深圳萬興科技、松山集團(tuán)、惠民城電器、汕頭郵政局、珠海郵政局、東芝電器、OPPO手機(jī)、志高空調(diào)、美的集團(tuán)、駿豐頻譜、寧波吉德冰箱、老板電器
建材房地產(chǎn)行業(yè)：廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)、廣州化工集團(tuán)、雷士照明、晨輝照明、PIANO櫥柜、月兔櫥柜、顧家廚電、千麗照明、嘉美照明、箭牌衛(wèi)浴、東鵬陶瓷、星冠涂料、華源軒家私、比恩五金、尚高衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、華泰照明、本邦照明、頂固五金(衣柜)、思雅特照明、億光照明、和成衛(wèi)浴、金凱德門業(yè)、歐派吊頂、興發(fā)鋁材、光為照明、松下電材、松下門控、杭州亮晶晶燈飾、富力地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、天河城物業(yè)集團(tuán)、廣州市農(nóng)林物業(yè)公司、白馬怡城物業(yè)、嘉裕地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、臺(tái)灣億光照明、濤濤門業(yè)、錦繡明天集成吊頂、朗士照明、吉豪照明、松偉照明、冠雅照明、奧普電器、雄塑集團(tuán)、鉅豪照明、朗能電器

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))