沙盤模擬：跳出盒子- 跨部門溝通（上海，9月23-24日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2022年9月23-24日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理者、后備干部、骨干員工等工作中需要頻繁進(jìn)行跨部門溝通、沖突管理的各級(jí)職場人士。

【課程背景】
推倒“部門墻”，實(shí)現(xiàn)跨部門高效協(xié)作與溝通
沙盤場景
你睜開眼，忽然發(fā)現(xiàn)你與跨職能的同事們被關(guān)在一個(gè)方形空盒子內(nèi)，屋子的上下左右都是看似一模一樣盒子，但是每個(gè)盒子卻各有特征……你們需要通過自己的智慧，做出每一個(gè)共同的決定——決定每一步的走向。這些盒子中有一個(gè)是出口，找到它即可存活。在這樣的無領(lǐng)導(dǎo)集體中，你們?cè)撊绾慰朔�自己的心魔、該如何決定何去何從，跳出盒子？
當(dāng)參與者置身未知的領(lǐng)域，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的過程有不同的認(rèn)知和解決問題的策略的時(shí)候，如何群策群力，綜合考慮價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)與溝通，是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)——
一件事情如果需要很多部門一起做的時(shí)候，就會(huì)變得效率低；
部門間甚至出現(xiàn)很難配合的現(xiàn)象，有一種事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度；
出現(xiàn)問題，各部門互相推諉，誰也不愿承認(rèn)自己部門的責(zé)任。
針對(duì)以上問題，我們特邀Play-Learn-Apply領(lǐng)導(dǎo)力沙盤授證專家與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程通過無領(lǐng)導(dǎo)小組的溝通沙盤模擬，讓學(xué)員深刻體驗(yàn)“盒子之中”到“跳出盒子”的實(shí)戰(zhàn)演練，并結(jié)合經(jīng)典電影和經(jīng)典書籍理念，讓學(xué)員把沙盤體驗(yàn)和實(shí)際運(yùn)用做到高效無縫銜接，從而幫助學(xué)員找到溝通沖突的根源，重新梳理自己的溝通認(rèn)識(shí)，掌握跨部門之間有效溝通的機(jī)制和核心策略，從而提升工作效能。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、提升員工之間的溝通效率，減少因溝通失誤帶來的損耗；
2、打造互相協(xié)作，積極配合的團(tuán)隊(duì)組織，提升工作效能；
3、培養(yǎng)具有溝通能力和協(xié)調(diào)能力的優(yōu)秀員工，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性。
崗位收益：
1、學(xué)會(huì)洞察各部門之間矛盾現(xiàn)象背后的本質(zhì)根源；
2、學(xué)會(huì)更好理解他人意圖、需求，并共同作出決策；
3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制和有效溝通的4大核心策略，實(shí)現(xiàn)職場的有效溝通；
4、在溝通過程中，學(xué)會(huì)如何有序影響他人，推動(dòng)工作的進(jìn)展。

【課程特色】
1、課程以體驗(yàn)式沙盤演練為主，讓學(xué)員在特定的機(jī)制下，自己動(dòng)手體驗(yàn)并找到適合自己的溝通策略；
2、沙盤演習(xí)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)跨部門溝通場景息息相關(guān)，使學(xué)員在互動(dòng)中領(lǐng)悟有效溝通的核心，并運(yùn)用于實(shí)際工作中；
3、課堂互動(dòng)性強(qiáng)，氣氛活躍，學(xué)員參與度高，能很好的融入到課堂學(xué)習(xí)中。

【課程大綱】
第一部分：跨部門溝通
1、溝通的應(yīng)用范圍——跨部門溝通
（1）溝通基礎(chǔ)——溝通在我們身邊
（2）練習(xí)：如下事件是否是適用溝通技能？
（3）自測：自己的團(tuán)隊(duì)（跨部門）溝通效果
（4）溝通的內(nèi)容：目標(biāo)/心態(tài)/策略/技巧
（5）互動(dòng)：書寫本次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)
2、部門的由來——企業(yè)流程認(rèn)知
3、跨部門溝通的問題分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教訓(xùn)
（2）影響跨部門溝通的三大要素
4、跨部門溝通的特點(diǎn)
（1）跨部門溝通的定義、基本特點(diǎn)
（2）優(yōu)秀的跨部門溝通效果
成果輸出：
1、理解溝通本質(zhì)：通過認(rèn)知調(diào)整進(jìn)而影響溝通行為，以達(dá)成更理想的溝通結(jié)果
2、理清跨部門溝通關(guān)鍵問題并運(yùn)用
3、分析影響跨部門溝通的三大要素，掌握核心框架思路，舉一反三思考自己的跨部門溝通問題
第二部分：跳出盒子——化解內(nèi)心的沖突
盒子之中
1、沙盤模擬：“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤，第一輪
2、通過游戲，認(rèn)識(shí)我們常見的溝通行為
3、常見的生活與工作中的溝通問題
4、溝通問題背后的“自我”心態(tài)
5、文化、組織、他人的問題
發(fā)現(xiàn)盒子
1、盒子中的“我”看他人的三種認(rèn)知
（1）“我”認(rèn)為對(duì)方是“障礙”
（2）“我”認(rèn)為對(duì)方是“工具”
（3）“我”視對(duì)方為“無物”
2、盒子中時(shí)“我”的常見內(nèi)心體驗(yàn)
認(rèn)知盒子
1、模型1：“回應(yīng)思維”
模型2：“思維選擇”
2、模型3：“共謀對(duì)峙”
案例練習(xí)：理解并書寫“共謀對(duì)峙”模型
跳出盒子
1、模型4——“跳出盒子”
2、如何影響對(duì)方跳出盒子
3、“跳出盒子”核心提示、沙盤模擬的指導(dǎo)意義
成果輸出：
1、沙盤模擬：“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤
2、了解自己在與人溝通中存在的問題，并通過邏輯分析，一步一步“跳出盒子”
第三部分：有效溝通的核心策略
1、辨——分辨信息
（1）溝通的定義
（2）事實(shí)信息、觀點(diǎn)信息、情感信息
2、解——理解需求
（1）需求的產(chǎn)生、本質(zhì)、狀態(tài)
（2）常見的個(gè)人感性需求
3、猜——共識(shí)決策
（1）基于團(tuán)隊(duì)共識(shí)的決策機(jī)制
（2）《羅伯特議事規(guī)則》的法治精神、適用范圍、根本原則
4、換——行動(dòng)落地
（1）沙盤模擬：“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤，第二輪
（2）結(jié)合您的學(xué)習(xí)目標(biāo)，請(qǐng)思考相應(yīng)的解決思路
（3）以終為始的“跳出盒子”自我修煉
（4）日常工作生活中的“跳出盒子”
成果輸出：
1、掌握在具體溝通行為中的核心策略，通過分辨信息、理解需求、共識(shí)決策等方法幫助更加有效溝通
2、結(jié)合跨部門溝通案例，通過沙盤模擬的形式，將理論知識(shí)和“跳出盒子”的理念進(jìn)行綜合應(yīng)用，并鞏固理解。
第四部分：行動(dòng)計(jì)劃與課程總結(jié)
1、對(duì)課程整體學(xué)習(xí)的總結(jié)與歸納
2、學(xué)員們的感想與行動(dòng)計(jì)劃
3、互動(dòng)交流

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))