已認(rèn)證
問題分析與解決培訓(xùn)（東莞，10月28-29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2022年10月28-29日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】東莞
【培訓(xùn)對象】各層級管理人員、儲備干部
【課程背景】
衡量一個員工價值最重要的指標(biāo)就是看他解決問題的態(tài)度和能力，在過往我們解決問題更多的是憑著一股激情和摸著石頭過河的方法，先干了再說。這種做法在市場環(huán)境好，競爭不充分，企業(yè)高速發(fā)展的前提下好像也沒什么，并且還會造成一種假象，其實那只是繁榮掩蓋了問題。然而時過境遷，面對今天錯綜復(fù)雜、瞬息萬變、競爭慘烈的環(huán)境下再靠拍腦袋決策的方法無疑風(fēng)險巨大。
事實上要保證高質(zhì)量的問題分析與解決是有一套科學(xué)的思考邏輯、分析標(biāo)準(zhǔn)、決策流程和工具方法的�！痘谛袆訉W(xué)習(xí)的問題分析與解決》這套方法是可以學(xué)習(xí)掌握、復(fù)制，并可大幅度提升決策的質(zhì)量和控制風(fēng)險，進(jìn)而提升個人與組織的績效與競爭力。
行動學(xué)習(xí)是一個團(tuán)隊在解決實際問題中邊干邊學(xué)的過程和方法。不僅關(guān)注問題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個組織的進(jìn)步。行動學(xué)習(xí)鼓勵人員的積極參與、激發(fā)歸屬感與創(chuàng)意，透過流程引領(lǐng)人們達(dá)成共同目標(biāo)。沒有行動就沒有學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)就沒有明智和深思熟慮的行動。
【課程收益】
洞察關(guān)于問題的基本認(rèn)知、正面意義與價值；
建立對待問題的正面信念與態(tài)度；
轉(zhuǎn)換思維，改善行動，提升問題解決的成效；
掌握精準(zhǔn)問題分析的6大方法工具；
掌握問題解決、方案制定的3大方法工具；
建立平等、簡單、真誠的溝通氛圍進(jìn)而促動高效溝通與協(xié)作；
【課程大綱】
第一天
一、問題概述
1、什么是問題？
2、問題的分類：恢復(fù)原狀型、防范潛在型、追求理想型
3、如何確定問題解決優(yōu)先順序？
4、問題的意義與價值？
5、對待問題的有力信念是什么？
6、失敗的問題解決歸因是什么？
7、問題分析與解決流程
問題解決優(yōu)先順序矩陣圖
建立關(guān)于問題的基本認(rèn)知
二、發(fā)現(xiàn)問題
發(fā)現(xiàn)問題的六個問題
發(fā)現(xiàn)問題六問
如何有效發(fā)現(xiàn)問題
三、陳述問題
5W3H
5W3H
結(jié)構(gòu)化說清楚問題
四、分析問題
1、5Why法
2、要因分析法（魚骨圖法）
3、Swot分析法
4、6W2H
5、盈利矩陣
6、SMART目標(biāo)制定
5Why法、要因分析法（魚骨圖法） 、Swot分析法、
6W2H盈利矩陣、SMART目標(biāo)制定
掌握分析問題的6大工具、方法
第二天
五、解決問題
應(yīng)用三大促動技術(shù)解決參與者的真實工作難題
1、ORID聚焦式會話法
2、團(tuán)隊共創(chuàng)法
3、世界咖啡法
ORID聚焦式會話法、團(tuán)隊共創(chuàng)、世界咖啡
有效鏈接群體智慧；產(chǎn)出真實工作難題的解決方案
六、回顧展望
O數(shù)據(jù)層面：兩天的學(xué)習(xí)哪些地方令你印象深刻？
R體驗層面：經(jīng)歷了怎樣的情緒體驗？
I理解層面：最大的啟發(fā)和感悟是什么？
D決定層面：培訓(xùn)結(jié)束后可以立刻應(yīng)用到工作中的是什么？
ORID聚焦式會話法
通過集體復(fù)盤對學(xué)習(xí)成果進(jìn)行強(qiáng)化，最終形成落地行動計劃
【講師介紹】
代志杰老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。WFA國際促動師協(xié)會行動學(xué)習(xí)促動師
WFA國際促動師協(xié)會深圳分會會長
WFA行動學(xué)習(xí)研究院副院長
人社部高級人力資源管理師
深圳市人力資源管理協(xié)會發(fā)起人
美國國際訓(xùn)練協(xié)會（AITA）認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
曾任：研祥集團(tuán)擔(dān)任北方區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理，匯報對象：集團(tuán)培訓(xùn)中心培訓(xùn)總監(jiān)，主要職責(zé)：負(fù)責(zé)北方區(qū)年度培訓(xùn)計劃制定，經(jīng)審批后實施，培訓(xùn)團(tuán)隊的招募、培訓(xùn)、激勵、考核等。工作時間2005年9月-2008年8月
曾任：顧康力化工期間兼任事業(yè)部總經(jīng)理
過去25年來在IT、FMCG（快速消費(fèi)品）、管理咨詢培訓(xùn)、化工行業(yè)從事培訓(xùn)、人力資源、銷售管理工作，曾服務(wù)于健力寶集團(tuán)、研祥集團(tuán)、顧康力等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。歷任培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院執(zhí)行院長。
授課經(jīng)驗：超過1000家企業(yè)；4000課時；50000名學(xué)員
主要作品：暢銷書《這樣說服最動心》，當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜等各大電商平臺均有銷售
課程特色：
代志杰老師熟練運(yùn)用當(dāng)前被500強(qiáng)企業(yè)所廣泛采用的行動學(xué)習(xí)法、促動技術(shù)、教練技術(shù)。聚焦于組織真實難題，以目標(biāo)為導(dǎo)向，設(shè)計有效的研討流程，促進(jìn)參與者有效互動、智慧連接、群策群力、達(dá)成共識、學(xué)習(xí)反思，現(xiàn)場產(chǎn)出解決方案及行動計劃。
通過學(xué)習(xí)不僅可以讓參與者解決工作難題，同時還可以掌握有效問題解決、激活團(tuán)隊的工具、方法。不僅授之以魚，而且授之以漁。
中層管理賦能行動學(xué)習(xí)工作坊系列（每個課題2天）：
《目標(biāo)管理與計劃制定》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《高效會議管理》、《高效團(tuán)隊建設(shè)》、《復(fù)盤工作坊》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《團(tuán)隊執(zhí)行力》、《問題分析與解決》、《行動學(xué)習(xí)促動師培養(yǎng)》、《基于未來探索的戰(zhàn)略共識會議》
針對問題解決、人才發(fā)展、業(yè)績提升、組織變革等進(jìn)行專門設(shè)計的行動學(xué)習(xí)工作坊、項目
【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))
