溝通技巧沙盤模擬(上海,8月15-16日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年8月15-16日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高層或者其他致力于提高溝通能力的企業(yè)學(xué)員
【課程背景】
本課程將傳統(tǒng)的溝通技巧進(jìn)行了優(yōu)化處理,并對溝通提出最新的思路和模型,更加適用于實(shí)戰(zhàn)和日常工作中。現(xiàn)在企業(yè)中的優(yōu)秀人員,重點(diǎn)就在于是否具備了卓越的溝通協(xié)調(diào)的能力,通過此能力從而完成一次次內(nèi)外部的合作,達(dá)成企業(yè)需要的目標(biāo)。
本課程亦會從溝通認(rèn)知逐步延伸到跨部門溝通,沖突管理,層層遞進(jìn),加強(qiáng)練習(xí),使學(xué)員能學(xué)以致用,學(xué)有所得。通過獨(dú)特而創(chuàng)新的“溝通工作坊”方式讓學(xué)員在游戲中學(xué)習(xí),并將學(xué)習(xí)成果有效轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。
【授課形式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
【課程大綱】
一、高情商溝通之道
制造業(yè)員工高情商溝通的8種轉(zhuǎn)變
小我變大我
被動變主動
痛苦變快樂
重智商變重情商
重過程變重效果
苦勞變功勞
失望變希望
埋怨變感恩
溝通自測
溝通自畫像
他人與自我
溝通的新模式認(rèn)知和理解(1+4模型)
圍繞核心一個“核心目的”
“充分的了解”技巧
“有效的交互”技巧
“合理的運(yùn)用”技巧
“快速的達(dá)成”技巧
PDP性格特質(zhì)測試與分析(多角色換位理解)
認(rèn)知自己
了解他人
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)——與不同的“你”對話(掌握多角色思考的技巧)
模塊輸出:根據(jù)所學(xué)模塊內(nèi)容,引導(dǎo)學(xué)員基于PDP測試后的性格分析與角色認(rèn)知。有效達(dá)成對高情商溝通的深入理解和應(yīng)用。
學(xué)員個人產(chǎn)出:
思維方面:清晰覺察自己的溝通風(fēng)格和偏向性,理解換位思考的必要性,結(jié)合產(chǎn)生新的層次。
行動方面:基于PDP測試和認(rèn)知分析后,角色扮演測試,共分享感受和行動計(jì)劃。
二、溝通之法
溝通心態(tài)(6大心態(tài)做基礎(chǔ))
誠信心態(tài)
尊重心態(tài)
寬容心態(tài)
合作心態(tài)
含蓄心態(tài)
平衡心態(tài)
溝通姿態(tài)
肢體語言
語氣語言
表情語言
溝通勢態(tài)(溝通的落地,取決于形式)
郵件溝通(直抒歧義、避免誤解、強(qiáng)化)
面對面溝通
電話溝通
微信溝通
溝通的地點(diǎn)選擇(辦公室、會議室、咖啡廳)
沖突管理
了解沖突的來源、性質(zhì)和范圍
沖突與合作的關(guān)系
建立在沖突中推進(jìn)工作進(jìn)展的溝通能力
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)——運(yùn)用三態(tài)與員工做績效面談溝通
模塊輸出:溝通心態(tài)通過書籍《溝通的藝術(shù)》每小組派組員朗讀,其他小組根據(jù)內(nèi)容寫出對應(yīng)的心態(tài)自我提升和改進(jìn)點(diǎn)。了解職場溝通的不同渠道的適用場景,在郵件溝通方面如何有效發(fā)送和應(yīng)對。同時,深刻理解和掌握沖突的來源、性質(zhì)和范圍,以及如何通過合作轉(zhuǎn)化沖突點(diǎn),進(jìn)而有效為完成工作任務(wù)。
學(xué)員個人產(chǎn)出:
思維方面:學(xué)員對溝通心態(tài)、溝通渠道(特別強(qiáng)調(diào)郵件溝通方式)和沖突方面的掌握及認(rèn)知。
行動方面:形成有效的提升好改進(jìn)點(diǎn),進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為課后行動計(jì)劃。
三、溝通之器
溝通沙盤模擬
課程第二天加入沙盤體驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)活動內(nèi)容,通過溝通沙盤模擬實(shí)踐環(huán)節(jié),充分讓學(xué)員體會和強(qiáng)化基于DISC性格分析下的有效溝通和合作。
DISC測試
觀看四個性格類型的視頻
根據(jù)視頻找到對應(yīng)的溝通方法和技巧(共創(chuàng))
沙盤模擬第一輪
融入新公司/新團(tuán)隊(duì),你會怎么做?
沙盤模擬第二輪
高效匯報(bào)法
沙盤模擬第三輪
跨部門協(xié)作(為了更高的目標(biāo),統(tǒng)一成團(tuán))
跨部門溝通的現(xiàn)象分析
從職能角度
從渠道角度
從編碼角度
從解碼角度
模塊輸出:通過沙盤模擬案例教學(xué)方式,使得學(xué)員能夠換個角度看待和思考溝通的問題,進(jìn)而對跨部門溝通有進(jìn)一步的了解和實(shí)踐。
學(xué)員個人產(chǎn)出:
思維方面:結(jié)合企業(yè)自身安排與沙盤案例做共創(chuàng)分析,特別獎跨部門溝通的阻力和原因分析透徹。
行動方面:通過互動活動“圖片排序”實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場跨組溝通,體驗(yàn)跨部門溝通的難點(diǎn)和突破點(diǎn),形成有效的解決途徑和方法。
四、溝通之術(shù)
同級間的溝通
大目標(biāo)統(tǒng)一,小目標(biāo)快跑
部門內(nèi)合作的三大障礙
公眾溝通的要訣
理清思路,有力表達(dá)
正面積極,規(guī)避風(fēng)險
公眾溝通四要訣
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)——掌握溝通的技巧,靈活多樣的運(yùn)用
模塊輸出:高強(qiáng)度學(xué)習(xí)后的回歸模塊,充分融合之前所學(xué),在本環(huán)節(jié)進(jìn)行有效驗(yàn)證和實(shí)踐。
學(xué)員個人產(chǎn)出:
思維方面:部門內(nèi)部、跨部門、沖突以及公眾溝通方面的時間和體驗(yàn),強(qiáng)化思考的多元性。
行動方面:通過復(fù)盤表,總結(jié)所學(xué)內(nèi)容,形成有效的自我溝通分析和培訓(xùn)后的溝通改進(jìn)和實(shí)踐行動。
【講師介紹】
高老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
資歷背景
IPTS認(rèn)證講師
DISC認(rèn)證講師
國資TOP3壽險公司金牌講師,大區(qū)經(jīng)理
美國財(cái)富500強(qiáng)公司高級講師、客戶總監(jiān)
世界500強(qiáng)零售公司中國區(qū)高級培訓(xùn)經(jīng)理
實(shí)戰(zhàn)型銷售教練,多次幫助客戶實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的翻倍增長
績效咨詢專家,為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績效項(xiàng)目咨詢和落地
全國培聯(lián)推優(yōu)賽40強(qiáng)
高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù),涉及的領(lǐng)域包括銷售績效提升,服務(wù)能力提升,管理及領(lǐng)導(dǎo)力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多企業(yè)的績效提升主題,由他獨(dú)立或者參與設(shè)計(jì)和實(shí)施的項(xiàng)目,均取得了客戶端的高度評價和績效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓(xùn)咨詢顧問前,高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗(yàn),既服務(wù)過世界500強(qiáng)企業(yè),比如亞勝(中國)、麥德龍旗下的萬得城(中國)等,也服務(wù)過國內(nèi)上市企業(yè),比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理,開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷,也有作為培訓(xùn)經(jīng)理,開展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等方面具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)4500元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))