互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶開發(fā)與商務(wù)溝通（深圳，9月23-24日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】深圳，2023年3月18-19日；深圳，2023年9月23-24日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

【課程背景】
大多數(shù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)很難帶出新生代營(yíng)銷高手，應(yīng)用當(dāng)年帶70、80后的方式帶今天的90后，無效！現(xiàn)狀：現(xiàn)在年輕人不好帶啊！
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化期，從知名度而言，誰也不會(huì)輕易輸給誰。天天送油，客戶越來越油，客戶去哪兒了？缺客戶！
有客戶來了，不知道如何下手溝通。直奔主題，費(fèi)了半天口舌，客戶留下一句話“我要考慮一下”……轉(zhuǎn)身，留下無助的小哥哥小姐姐，不知所措。難成交！
如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)智能化時(shí)代全新策略與成交方法做市場(chǎng)業(yè)務(wù)；如何吸引客戶了解你的團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品，甚至于主動(dòng)找你聯(lián)系“你們是賣XX的嗎？”“你們的XX怎么賣呢？”；當(dāng)面對(duì)客戶說“價(jià)格太貴”“我要考慮一下”“我要和家人商量一下”如何高效的實(shí)施談判逼單。以上部分是本次課程的主要設(shè)計(jì)思路。
以營(yíng)銷謀略吸引客戶，以落地話術(shù)手段成交客戶，是本次培訓(xùn)主要內(nèi)容。從營(yíng)銷布局到成交技巧七個(gè)步驟，立體性的打造一個(gè)全新的情景演繹式成交課程。

【授課形式】
課堂呈現(xiàn)+案例分析+互動(dòng)提問+視頻播放+小組討論+情景演繹+角色扮演

【課程大綱】
第一章、全程建立信賴感
章節(jié)收益：
A.正確理解為什么客戶對(duì)銷售人員熱情度不高，甚至于愛理不理；
B.掌握如何讓客戶盡可能的信任你、喜歡你的具體方法“十九箴言“
C.正確理解客戶為什么拒絕我們？
D.掌握如何設(shè)計(jì)自己產(chǎn)品賣點(diǎn)與客戶畫像；
E.為什么同樣一句話、同樣一位客戶，由不同的營(yíng)銷人員去溝通，結(jié)果不一樣。正確理解客戶到底購買的是什么？
章節(jié)內(nèi)容：
一、反思：為什么客戶總是高高在上，一副滿不在乎的樣子不搭理我？
二、反思：客戶不搭理我，不喜歡我的本質(zhì)是什么？
三、反思：如何才能讓客戶在第一時(shí)間搭理我？信任我？喜歡我？
四、正確理解信賴感建立的重要意義
五、全程建立信賴感之“十九箴言”
六、客戶到底購買的是什么？

第二章、市場(chǎng)營(yíng)銷中客戶開發(fā)（上）
章節(jié)收益：
A.正確理解互聯(lián)網(wǎng)智能化時(shí)代營(yíng)銷最新定義；
B.掌握制定營(yíng)銷策略與布局五要素；
C.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)如何應(yīng)用微信開發(fā)客戶；
D.了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷策略，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)如何準(zhǔn)備營(yíng)銷類話聊；
章節(jié)內(nèi)容：
一、營(yíng)銷與銷售的區(qū)別
二、營(yíng)銷策略五要素
三、營(yíng)銷四落地
四、客戶開發(fā)與維系之微信拓客
五、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)型企業(yè)的區(qū)別
六、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷策略之互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)模式
七、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷策略之誘釣組合模式
八、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷策略之直銷XN模式（經(jīng)銷商、代理人團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)）
九、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷策略之優(yōu)質(zhì)低價(jià)模式
十、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷策略之連鎖復(fù)制模式

第三章、市場(chǎng)營(yíng)銷中客戶開發(fā)（下）
十一、我們主動(dòng)找到客戶更容易成交？還是客戶主動(dòng)找到我們更容易成交？
十二、有沒有一種方法或方式讓客戶主動(dòng)找到我們？
十三、微信到底是什么？
十四、如何做到讓客戶在第一時(shí)間愿意添加我微信？
十五、如何做到讓客戶盡可能的回復(fù)我消息？信賴感建立。
十六、如何看待朋友圈刷屏？
十七、如何添加好友？
十八、為什么一定要發(fā)客戶見證？
十九、如何發(fā)送朋友圈與發(fā)送時(shí)間。

第四章、挖掘客戶痛點(diǎn)與需求
章節(jié)收益：
A.了解影響業(yè)績(jī)的四大要素；
B.理解優(yōu)秀營(yíng)銷人員的五大特質(zhì)；
C.了解面對(duì)面洽談客戶為什么不能直奔主題；
D.掌握如何設(shè)計(jì)商務(wù)洽談引導(dǎo)藝術(shù)；
E.掌握高情商商務(wù)洽談博弈技巧；
F.掌握“挖墻腳”思維模型。
章節(jié)內(nèi)容：
一、影響業(yè)績(jī)的四大要素
二、優(yōu)秀營(yíng)銷人員的五大特質(zhì)
三、挖掘客戶痛點(diǎn)與需求的引導(dǎo)藝術(shù)（角色扮演與訓(xùn)練）
(一)引導(dǎo)藝術(shù)的作用
(二)案例分享：醫(yī)生的問句與電話/面談營(yíng)銷問句
(三)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)互動(dòng)：整理營(yíng)銷黃金十問句
(四)電話/面談營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練：
四、商務(wù)洽談博弈技巧之精準(zhǔn)表達(dá)與套路（角色扮演與訓(xùn)練）
(一)精準(zhǔn)表達(dá)的重要性
(二)常用模糊語言與口頭禪
(三)精準(zhǔn)表達(dá)數(shù)據(jù)化與套路
(四)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)互動(dòng)：角色扮演
五、商務(wù)洽談博弈技巧之聆聽技巧與套路
六、商務(wù)洽談博弈技巧之贊美技巧與套路
七、商務(wù)洽談博弈技巧之肯定認(rèn)同技巧與套路（角色扮演與訓(xùn)練）
八、另類解讀：了解客戶需求套路
(一)套路一：貨比三家的客戶溝通話術(shù)
(二)套路二：選擇困難癥的溝通
(三)套路三：“挖墻腳”技巧（角色扮演與訓(xùn)練）

第五章、介紹產(chǎn)品或服務(wù)
章節(jié)收益：
A.掌握介紹產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)思維模型
B.掌握如何介紹產(chǎn)品或服務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)
C.掌握如何與友商比較的思維模型
章節(jié)內(nèi)容：
一、介紹產(chǎn)品或服務(wù)之造夢(mèng)藝術(shù)（角色扮演與訓(xùn)練）
二、介紹產(chǎn)品或服務(wù)策略與要點(diǎn)
三、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較（角色扮演與訓(xùn)練）
四、實(shí)戰(zhàn)演練

第六章、解除客戶抗拒點(diǎn)
章節(jié)收益：
A.正確理解客戶為什么會(huì)拒絕我們？
B.掌握面對(duì)客戶說“價(jià)格太貴”的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)；
C.掌握面對(duì)客戶說“我要考慮一下”“我要和家人商量”的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。
章節(jié)內(nèi)容：
一、準(zhǔn)客戶的三要素
二、正確理解客戶反對(duì)意見
三、掌握解除客戶抗拒點(diǎn)套路（角色扮演與訓(xùn)練）
(一)3F基礎(chǔ)套路
(二)客戶說出抗拒點(diǎn)的成交套路
(三)客戶說“我要考慮一下”的成交套路
四、電話/面談營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練：

第七章、成交
一、成交時(shí)段話術(shù)
二、帶口營(yíng)銷
三、成交時(shí)段細(xì)節(jié)把控

第八章、售后服務(wù)與二次銷售
章節(jié)目標(biāo)：優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)如何建立于二銷和轉(zhuǎn)介紹基礎(chǔ)上？
章節(jié)收益：
A.正確理解服務(wù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義；
B.掌握如何做好線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
C.掌握如何做好線上優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
D.掌握如何巧妙提出二次銷售與轉(zhuǎn)介紹。
章節(jié)內(nèi)容：
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)定義與四種服務(wù)形態(tài)
二、峰終定律；
三、節(jié)假日“有溫度”的祝福；
四、定向推薦；
五、“新產(chǎn)品”推薦；
六、二銷客戶朋友圈關(guān)注；
七、視頻播放
八、態(tài)度決定一切；

【講師介紹】
鐘老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)管理科學(xué)研究院 高級(jí)培訓(xùn)師導(dǎo)師
中國(guó)青年企業(yè)家協(xié)會(huì) 營(yíng)銷顧問
中國(guó)高等教育研究會(huì) 常務(wù)理事
北京大學(xué)繼續(xù)教育 課程導(dǎo)師
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA課程導(dǎo)師
四川師范大學(xué)《公眾演講與魅力表達(dá)》課程導(dǎo)師
營(yíng)銷體系建設(shè)和商業(yè)模式解析專家
TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（認(rèn)證）培訓(xùn)師
10年培訓(xùn)訓(xùn)練經(jīng)歷，歷經(jīng)60多個(gè)行業(yè)，服務(wù)企業(yè)700多家，共計(jì)培訓(xùn)2000+場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，學(xué)員人數(shù)近30萬
曾陸續(xù)擔(dān)任多家企業(yè)公司高層管理干部、企業(yè)顧問
主要研究方向：營(yíng)銷、領(lǐng)導(dǎo)力、管理、商業(yè)模式
授課風(fēng)格
時(shí)尚大氣、幽默詼諧、情景分析、互動(dòng)反思，結(jié)果導(dǎo)向、實(shí)操落地
主講課程
《七星劍陣營(yíng)銷法》研發(fā)人&版權(quán)人
《營(yíng)銷談判溝通藝術(shù)》研發(fā)人&版權(quán)人
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷策略與商業(yè)模式》
《政企大客戶人際關(guān)系升華與營(yíng)銷藝術(shù)》
《大客戶深度開發(fā)與客情關(guān)系維系》
《MTP管理者管理技能提升工作坊》
《王者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技能提升工作坊》研發(fā)人&版權(quán)人
《TTT》
服務(wù)客戶（代表）
通信：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵塔
央企：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)三峽集團(tuán)、中國(guó)葛洲壩集團(tuán)、中國(guó)中鐵、中國(guó)郵政、中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)煙草、中國(guó)鐵建、中糧集團(tuán)、
金融：中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、邯鄲銀行、中國(guó)平安、富得產(chǎn)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、英大人壽、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、大地財(cái)險(xiǎn)、泰康養(yǎng)老、國(guó)任財(cái)險(xiǎn)、天安人壽、華夏保險(xiǎn)、民生人壽
航空：成飛集團(tuán)、民航二所、航天信息大連公司、
地產(chǎn)：新希望集團(tuán)、 綠地集團(tuán)、恒大地產(chǎn)、邦泰地產(chǎn)、恒邦地產(chǎn)、深圳深福寶、遠(yuǎn)達(dá)地產(chǎn)、鼎仁集團(tuán)、置信集團(tuán)
建筑：中建集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)、廣南高速、成渝高速
制造：中車青島、南玻集團(tuán)、長(zhǎng)虹集團(tuán)、九州電器、凱爾特集團(tuán)
機(jī)械和家電：青島中車、凱爾特集團(tuán)、九洲電器、長(zhǎng)虹集團(tuán)
醫(yī)藥：華西醫(yī)院、濟(jì)世藥業(yè)、好醫(yī)生、黃石醫(yī)院、華益生物、恒豐強(qiáng)
酒類：瀘州老窖、六和液、郎酒
教育：北京大學(xué)、四川師范大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、綿陽師范學(xué)院、阿斯頓英語、
民企：北京愛康集團(tuán)、山東魏橋、聚成股份、滴滴出行、業(yè)之峰、百合居、宅天下、味聚特、容百新能源、麥吉麗

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3380元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))