建立信任的四個(gè)加油站——洞察人性的溝通與反饋（上海，7月21日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年7月21日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海

【解決問題】
所謂管理的好，前提是建立良好的溝通并達(dá)成共識(shí)，是職場(chǎng)中高效組織運(yùn)作成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立信任是溝通的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)聆聽與感同身受，管理者將在課程中練習(xí)并體驗(yàn)從認(rèn)知層面解決溝通障礙，識(shí)別他人的情緒狀態(tài)并加以管理，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞脚c有效的反饋已經(jīng)是職場(chǎng)一項(xiàng)必不可少的技能。

【課程特點(diǎn)】
運(yùn)用賽道“C“模型，以駕車加油站的方式，學(xué)習(xí)建立信任的溝通工具：
第一加油站：選擇你的態(tài)度；
第二加油站：建立信任與認(rèn)同；
第三加油站：我懂你的；
第四加油站：你也懂我。
講師自身具有詳實(shí)的案例分享，以角色扮演，小組討論、團(tuán)隊(duì)游戲、視頻反饋等方式進(jìn)行教學(xué)。

【課程優(yōu)勢(shì)】
一、課程結(jié)構(gòu)是根據(jù)英國 Cambridge（劍橋）大學(xué)的CPT課程認(rèn)證設(shè)計(jì)，豐富的演示與活動(dòng)方式，此培訓(xùn)本身也是一個(gè)有效的溝通過程；
二、行動(dòng)！精心設(shè)計(jì)的課程體系運(yùn)用成人培訓(xùn)原理，使得3個(gè)月后信息吸收量
在60-90%，是一般培訓(xùn)方式吸收量的（10-30%）2-3倍！

【課程收益】
一、溝通的最高境界在于提升自我感知力和覺察力，識(shí)別自我情緒并加以管理的能力以及化解他人情緒的能力；
二、幫助建立信任的方法，既而產(chǎn)生具有超越職位權(quán)力的影響力；
三、講師基于親身擔(dān)任企業(yè)高級(jí)績(jī)效顧問的詳實(shí)經(jīng)歷（截止2021年11月輔導(dǎo)與授課企業(yè)達(dá)263家）、豐富的授課經(jīng)驗(yàn)以及美國國際教練技術(shù)/引導(dǎo)技術(shù)等方法，言傳身教，以學(xué)員為中心，倡導(dǎo)快樂學(xué)習(xí)，激發(fā)與引導(dǎo)的教學(xué)方式，具有啟發(fā)性的思考過程，達(dá)到學(xué)習(xí)成果！

【課程大綱】
一、第一加油站：選擇你的態(tài)度
1.溝通的定義與影響溝通的因素；
2.溝通的意義與本質(zhì)；
3.什么是溝通；
4.溝通的目的；
5.溝通的功能；
6.思維定勢(shì)與思維轉(zhuǎn)換的定義。

二、第二加油站：建立信任與承認(rèn)
1.影響溝通的障礙；
2.溝通的意義。

三、第三加油站：如何進(jìn)行溝通
1.識(shí)別情緒狀態(tài)的三種情形；
2.理性泛濫與感性泛濫；
3.什么阻礙溝通。

四、第四加油站：反饋的技巧
1.喬哈瑞視窗；
2.如何理解以及運(yùn)用；
3.阿里的16字方針。

五、總結(jié)與回顧
1.課程內(nèi)容回顧與行動(dòng)計(jì)劃；
2.課程小結(jié)，積分統(tǒng)計(jì)。

【講師介紹】
陳欣老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
曼頓實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，英國劍橋國際培訓(xùn)師資格的認(rèn)證講師，高級(jí)人力資源管理師（國際一級(jí)）曾任Tesco中國總部學(xué)習(xí)與發(fā)展資深講師，穎通集團(tuán)（中國區(qū)）人事行政總監(jiān)。曾為中國電信、上藥控股、上汽、華能集團(tuán)、中國工行上海分行、上海城投集團(tuán)等大型國央企提供培訓(xùn)輔導(dǎo)。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))