一線班組長執(zhí)行力與管理技能提升（北京，9月23-24日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】北京，2023年4月22-23日；北京，2023年9月23-24日
【培訓(xùn)地點】北京
【培訓(xùn)對象】車間主管、生產(chǎn)一線主管、班長／組長／拉長／儲備干部。

【課程背景】
今天，我們已進(jìn)入了一個空前發(fā)展的時代。這個時代是微利時代，是智能網(wǎng)絡(luò)的時代，是知識和信息的時代，是快速變化的新時代。由于人們看問題的視野不同、角度不同，所以對自己、對社會的認(rèn)知也不同。該如何認(rèn)識自己、認(rèn)識社會呢？認(rèn)識企業(yè)、創(chuàng)新管理？專業(yè)能力怎么提升升級？隊伍怎么管怎么帶？有些班組長還存在管理沒有章法，車間離職率高，搞不好人際關(guān)系，不會關(guān)懷員工等等
1、企業(yè)在選拔一線管理者的標(biāo)準(zhǔn)往往是因為技術(shù)過硬，而忽略了管理能力的考量，其結(jié)果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個平庸的管理者。
2、沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的一線管理者總是在幫企業(yè)制造問題，系統(tǒng)訓(xùn)練過的都在幫企業(yè)解決問題，系統(tǒng)訓(xùn)練過的管理者會讓上級的思想強(qiáng)化，功能弱化，沒有系統(tǒng)訓(xùn)練過的則反之。
3、企業(yè)把優(yōu)秀的職員提升為一線管理者后并沒有系統(tǒng)地教他如何做這個管理者，大多數(shù)管理者都是靠“偷學(xué)”前任管理者的經(jīng)驗或是靠自己摸索來管理的，這就會讓企業(yè)付出高昂的試錯成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊”訓(xùn)練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。
4、如何讓一線管理者從碎片化的管理走向系統(tǒng)的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結(jié)果為導(dǎo)向，以方法為方向來管理好自己，管理好工作及管理好下屬。
此課程針對企業(yè)班組長管理技能提高的迫切希望，開發(fā)了一整套技能方法，進(jìn)行崗位勝任力賦能，讓班組長迅速掌握班組長管理基本技能，提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。從而幫助班組長有效地提升能力，成為一名出色的一線主管。本課程通過對不同性質(zhì)不同發(fā)展時期的中國企業(yè)實踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗、案例、大量的現(xiàn)場實景和拿來就要的工具方法是本講課程的特色。

【課程收益】
了解生產(chǎn)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法
■了解學(xué)會班組長應(yīng)具備的管理能力與提升工作效率技巧
■了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法
■高效工作，學(xué)習(xí)有效的提高生產(chǎn)效率，降低成本，杜絕安全事故的方法；
■掌握有效溝通、激勵技術(shù)、教練技能、團(tuán)隊統(tǒng)領(lǐng)技術(shù)，增強(qiáng)團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力。
■讓學(xué)員學(xué)會思維的問題分析與解決技巧以及流程的問題分析與解決的步驟
■理解管理動機(jī)、管理目的、管理核心、管理任務(wù)、管理開源、管理升華、管理延續(xù)等管理邏輯，并你能延伸在車間現(xiàn)場和日常管理中的實際應(yīng)用，提升企業(yè)整體績效。
■讓學(xué)員能認(rèn)清楚在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力。明晰現(xiàn)代企業(yè)一線班組長的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求，完成從“操作能手、技術(shù)尖兵”到“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。

【授課方式】
■課程設(shè)置：每節(jié)設(shè)定“一個主題，一個場景，一個痛點、一個工具、一個任務(wù)的五個一結(jié)構(gòu)，確保課程聽的懂、拿得走、用得上、有成效 ；
■效果檢驗：思維引導(dǎo)、工具運(yùn)用、標(biāo)準(zhǔn)梳理、成果轉(zhuǎn)化；
■課堂場景：理論講授+視頻賞析+數(shù)據(jù)分析+案例分享+工具解說+實際操作演練+分組討論+結(jié)果發(fā)布+講師點評+問題答疑課后作業(yè)+內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案+改善計劃+課后工具包

【課程大綱】
第一部分 認(rèn)知篇：班組長角色定位與管理思維創(chuàng)新/轉(zhuǎn)換--課時1.5H
■觀點解讀：班組長的學(xué)歷低不是問題，不學(xué)習(xí)才是最大的問題
■觀點解讀：新時代卓越管理的必備基本條件和管理邏輯是什么？
■觀點解讀：新時代優(yōu)秀班組長必須具備哪些技能和職業(yè)素養(yǎng)
■策略方法：班組長在組織中的角色關(guān)鍵和三點定位
■思路方法：重新認(rèn)識你的職位是怎么來的？
■觀點思路：重新認(rèn)識社會/重新認(rèn)識企業(yè)/重新認(rèn)知自己/重新定義團(tuán)隊
■思路觀點：班組長肩負(fù)的重要使命與新時代定位
■策略方法：問題班組長的表現(xiàn)與提升思路
■案例分享：586電腦的故事對班組長學(xué)習(xí)的啟發(fā)
■策略方法：優(yōu)秀班組長工作模式與發(fā)展路徑？怎么定位自己？
■案例分享：班組長為什么要系統(tǒng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練？怎么提升自己？
■案例分析：班組長角色認(rèn)知及新時代新時期的角色定位案例
■案例分析：班組長如何擁抱變化，轉(zhuǎn)換思維適應(yīng)新時代新時期
■思路方法：從技術(shù)走到管理的班組長角色轉(zhuǎn)換和提升發(fā)展思路
■工具方法：班組長擁抱變化迎接新時代的三件事與兩大任務(wù)
■工具方法：新時代班組長人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則和做事九大法則
■案例分析：上司對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
■案例分析：同級對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
■案例分析：下屬對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
【本單元主要解決問題】：實現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰？我的職位是怎么來的？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，理清各層級人員對管理者的期望，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場從而避免掉進(jìn)管理的誤區(qū)。
第二部分 做事篇：班組長勝任力賦能和提升執(zhí)行力的三大核心
1、賦能--結(jié)果力：向結(jié)果管理要效率，目標(biāo)分解提升績效 --課時1.5H
■案例剖析：管理就是結(jié)果導(dǎo)向的過程控制
■觀點解析：做結(jié)果是企業(yè)運(yùn)營的商業(yè)底線
■案例分析：買土豆的故事給我們的啟發(fā)（果因關(guān)系）
■觀點解析：結(jié)果是什么？工作為什么要結(jié)果？
■觀點解析：結(jié)果心態(tài)的三要素和解決思路
■方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個原則與落實方法
■方法戰(zhàn)術(shù)：如何對目標(biāo)進(jìn)行可行性評估
■方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠媱澐桨?br /> ■觀點解析：沒有檢查就沒有績效。
■觀點解析：檢查工作的技巧，你懂嗎？
■方法戰(zhàn)術(shù)：如何與上司設(shè)定目標(biāo)并落實
■方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個原則與落實方法
■方法戰(zhàn)術(shù)：如何對目標(biāo)進(jìn)行可行性評估
■方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠媱澐桨?br /> ■方法戰(zhàn)術(shù)：一線班組長的四種類別工作：溝通類、文案類、監(jiān)督執(zhí)行類、決策類。
【本單元干貨落地工具】：目標(biāo)倒推法、九種員工問責(zé)法、檢查工作十字經(jīng)、績效面談七步法、反饋員工工作的策略與工具、目標(biāo)分杈樹法、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、工作結(jié)果實施表
2、賦能—會議力：向會議管理要效率，夯實班務(wù)提升士氣 --課時1.5H
■理論知識：車間人員的紀(jì)律管理要點與制度制定
■理論知識：為什么說早會（例會）是關(guān)鍵的關(guān)鍵？
■如何落實：車間目標(biāo)管理·進(jìn)度管理·業(yè)績管理
■工具方法：高效早會（例會）進(jìn)行的原則
■案例分析：踢貓效應(yīng)與日常管理思考
■策略方法：管理溝通60秒定律與方法
■案例分析：早會的形式和隊形利弊分析
■策略方法：高效早會的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程
■策略方法：早會（例會）的結(jié)束技巧
■思路拓展：早會班后會對整個基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵作用與延伸
■策略方法：早會的有效利用技巧與車間管理創(chuàng)新
■策略方法：怎么提升車間團(tuán)隊的士氣？
■工具方法：如何組織《團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班后會》
■工具方法：如何組織《復(fù)盤提升的周例會》
■策略方法：高效率早會的“四會”“四必講”“四方法”
■工具方法：如何將“班組建設(shè)”元素融入到早會
■策略方法：如何從早會及時觀察到下屬的情緒，采取相應(yīng)的管理措施
【本單元干貨落地工具】：日常溝通三明治法，高效早會的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程，高效早會的“四會”“四必講”“四方法”；早會流程表，周例會流程表。高效會議召開流程模板。
3、賦能—落實力：向計劃安排要效率，落實日常工作提升整體績效 --課時1.5H
■中基層管理者缺乏時間管理意識的征兆
■案例討論：為什么說在企業(yè)里時間是第一成本
■中基層管理者時間出現(xiàn)問題的主要原因分析
■“道+道”：時間管理的方法與管理思路
■工具方法：有效的時間管理的幾個步驟
■策略思路：基于目標(biāo)的工作計劃制定的要素
■工具方法：工作任務(wù)待辦清單法
■課堂練習(xí)：李主管的一日管理與工作落實
■工具方法：ABC分類管理法與職場工作四類安排法
■中基層管理者應(yīng)該如何控制和支配自己的時間？
■工具方法：為什么要制定工作/個人計劃？
■策略思路：好的工作計劃基本要素和落地策略
■工具方法：中基層管理者如何制定適合自身的工作/個人計劃？
【本單元干貨落地工具】：《日管理工作內(nèi)容表》，《工作輕重緩急表》，《工作順序表》；《時間管理表》；手表定律、工作任務(wù)待辦清單法、ABC分類管理法、職場工作四類安排法
第三部分：做事篇：精益管理與現(xiàn)場管理改善的策略/工具/方法
1、賦能現(xiàn)場管控力：向5S管理要效率，規(guī)范現(xiàn)場保證工作環(huán)境 --課時1.5H
■策略思路：現(xiàn)場5S管理的精髓與精益現(xiàn)場
■案例講解：現(xiàn)場傻瓜化管理要領(lǐng)和技巧
■工具方法：5S推行與保持的八大工具
■策略思路：現(xiàn)場問題分析解決與現(xiàn)場改善
■思路方法：如何在班組啟動簡單項目管理
■5S活動：讓生產(chǎn)現(xiàn)場更精細(xì)更精益管理
■5S—1S整理：物品數(shù)量最優(yōu)化，簡化現(xiàn)場管理對象
■5S—2S整頓：物品放置合理化，創(chuàng)造整潔有序的現(xiàn)場
■5S—3S清掃：現(xiàn)場清掃標(biāo)準(zhǔn)化，改善環(huán)境與設(shè)備
■5S—4S清潔：5S活動制度化，維持、鞏固5S成果
■5S—5S素養(yǎng)：5S管理習(xí)慣化，形成良好企業(yè)文化
■工具方法：三現(xiàn)主義與五大原則運(yùn)用實踐
■工具方法：如何持續(xù)維持5S管理的狀態(tài)
■工具方法：目視管理的設(shè)計和使用方法技巧
■工具方法：生產(chǎn)過程管控與效率提升的3個簡單方法
【本單元干貨落地工具】：《5S物品清單》，《需要和不需要的標(biāo)準(zhǔn)書》，《物品使用頻率表》，《四定管理標(biāo)準(zhǔn)書》，《清掃標(biāo)準(zhǔn)書》，《員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)書》，《目視化和看板模板》；《現(xiàn)場三現(xiàn)五原則表》，班組長的目視化看板管理、流程分析法，降低疲勞度等等。
2、賦能過程改善力：向生產(chǎn)過程管理要效率，精益削除浪費(fèi)控成本--課時1.5H
■觀點解讀：精益生產(chǎn)的基本架構(gòu)與運(yùn)營管理框架
■理論知識：精益現(xiàn)場改善的基本原則
■策略思路：生產(chǎn)過程管控的點和面？
■策略思路：認(rèn)識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費(fèi)
■理論知識：班組管理中的精益生產(chǎn)原則
■案例分析：某生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)流程的改善
■理論知識：生產(chǎn)計劃管理的基本邏輯與制定
■工具方法：生產(chǎn)過程管理的跟進(jìn)方法和保證系統(tǒng)建設(shè)
■案例分析：現(xiàn)場七種典型浪費(fèi)分析與過程改進(jìn)改善
■現(xiàn)場精益管理四大方向（物耗、勞動工時、能耗、浪費(fèi)）
■工具方法：精益現(xiàn)場管控方法-01：傻瓜化現(xiàn)場與三現(xiàn)五原則法
■工具方法：精益現(xiàn)場管控方法-02：班組長如何發(fā)現(xiàn)問題解決問題
■工具方法：精益現(xiàn)場管控方法-03：5why與生產(chǎn)現(xiàn)場問題解決法
■工具方法：消除七大浪費(fèi)與生產(chǎn)過程管控的精益工具與方法技巧
■工具方法：怎樣構(gòu)建現(xiàn)場過程管理的“看、排 、跟、盯、挖、搶、省”體系
【本單元干貨落地工具】：《現(xiàn)場三現(xiàn)五原則表》，《三現(xiàn)法》，《巡視法》，《5why問題解決法》，《七大浪費(fèi)分析與過程改進(jìn)法》《生產(chǎn)計劃與過程管理跟進(jìn)法》、《人機(jī)平衡表》、《雙手分析表》、《產(chǎn)線平衡計劃表》，《生產(chǎn)過程管控三張表》等等。
第四部分 團(tuán)隊篇：高效溝通與工作協(xié)調(diào)OR相處同事與輔佐上司
1、賦能--協(xié)調(diào)力：向溝通協(xié)調(diào)要效率，組織融洽團(tuán)隊配合提效率 --課時1.5H
■觀點解析：管理每前進(jìn)一步，都要溝通開路
■聽話聽音，溝通影響力的三架馬車，你懂嗎？
■精通人性溝通風(fēng)格與策略：自我性、差異性、被動性、恐懼性
■觀點解析：在現(xiàn)場，員工有效的溝通管理藝術(shù)是什么
■溝通神器：快速達(dá)成共識的同理心溝通法
■實踐案例：與上司意見相左怎么辦？
■實踐案例：管理者如何做好“上傳下達(dá)”？
■實踐案例：員工越級報告怎么辦？
■實踐案例：如何將員工的意見向上司反映？
■實踐案例：如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？
■實踐案例：下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當(dāng)？
■工具方法：如何與力量型的人溝通與相處的竅門
■工具方法：如何與分析型的人溝通與相處的竅門
■工具方法：如何與和藹型的人溝通與相處的竅門
■工具方法：如何與情感型的人溝通與相處的竅門
■工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲
■思路方法：員工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作
■工具方法：職場高效溝通術(shù)--01：溝通的3提原則
■工具方法：職場高效溝通術(shù)--02：說話5要點
■工具方法：職場高效溝通術(shù)--03：212 提問法
■工具方法：職場高效溝通術(shù)--04：處理異議的公式
■工具方法：職場高效溝通術(shù)--05：“合一架構(gòu)”法
■工具方法：職場高效溝通術(shù)--06：開放發(fā)問－促成封閉式
■工具方法：職場高效溝通術(shù)--07：把贊美當(dāng)成一種習(xí)慣
■工具方法：職場高效溝通術(shù)--08：行動贊美法和帶下屬實戰(zhàn)
【本單元干貨執(zhí)行工具】：三明治分析表 、BID表 、BIC績效反饋法、深度提問表、溝通情景分析表；人性溝通四風(fēng)格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、投訴處理五步消氣法、溝通協(xié)調(diào)常用的4大句型、
2、賦能—培育力：向團(tuán)隊融合要效率，帶好激勵下屬提升組織績效--課時1.5H
■觀點解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問；
■觀點解析：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；
■案例互動：團(tuán)隊成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
■案例互動：團(tuán)隊的三種情形——你的團(tuán)隊屬于哪種類型？
■案例分析：情境領(lǐng)導(dǎo)力之指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型
■工具方法：你了解你的團(tuán)隊嗎？每個人？
■管理思考：8590/00后新時代員工真的不行嗎？
■策略方法：團(tuán)隊精神的打造與團(tuán)隊建設(shè)方法 技巧
■管理忠告：不要把部屬標(biāo)簽化來管理
■管理思考：反思60后、70后現(xiàn)狀與管理迷失
■知識學(xué)習(xí)：個性是每個人的本性化基本表現(xiàn)
■工具方法：帶好下屬的三必清方法實踐
■落地轉(zhuǎn)化：團(tuán)隊成員/骨干成員身份戶口簿
■工具方法： “刺頭”管理溝通協(xié)調(diào)三部曲
■工具方法：培訓(xùn)員工的要點、步驟、方法、內(nèi)容
■方法戰(zhàn)術(shù)：了解60、70、80與90后員工的三步曲
■案例實踐：員工技能管理、后備需求、輪崗管理、員工關(guān)懷
■案例實踐：馬斯洛需求層次對了解團(tuán)隊成員的運(yùn)用實踐
■管理忠告：每個人是獨一無二的！每個人都是有缺點的！
■方法戰(zhàn)術(shù)：每個年齡階層員工的心理特征/心理需要/價值觀
■工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題
■實戰(zhàn)策略：問題員工--01：怎樣判斷并管理“功高蓋主”的員工？
■實戰(zhàn)策略：問題員工--02：怎樣判斷并管理“標(biāo)新立異”的員工？
■實戰(zhàn)策略：問題員工--03：怎樣判斷并管理“完美主義”的員工？
■實戰(zhàn)策略：問題員工--04：怎樣判斷并管理“悶葫蘆型”的員工？
■實戰(zhàn)策略：問題員工--05：怎么判斷并管理“有裙帶關(guān)系”的員工
■實戰(zhàn)策略：問題員工--06：怎么判斷并管理“推委責(zé)任”的員工？
■實戰(zhàn)策略：問題員工--07：怎么判斷并管理“愛找茬”的員工？
■實戰(zhàn)策略：問題員工--08：怎么判斷并管理“光說不干”的員工？
■實戰(zhàn)策略：問題員工--09：怎么判斷并管理“脾氣暴躁”的員工？
■實戰(zhàn)策略：問題員工--10：怎么判斷并管理“消極悲觀”的員工？
【本單元干貨執(zhí)行工具】：三元色策略、性格測試法、帶好部屬三必清法、團(tuán)隊成員身份戶口簿、骨干成員身份戶口簿、團(tuán)隊組建模式、了解員工情況三步曲，問題員工管理法。

【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4280元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))