你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)—商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)(上海,11月29日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年11月29日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對(duì)象】行政接待人員、辦公人員、職場(chǎng)人士
【課程收益】
了解職場(chǎng)人員的儀容和職業(yè)著裝要點(diǎn),塑造良好公職形象
掌握基本的商務(wù)接待禮儀要點(diǎn)及規(guī)范,并確保能較好的在會(huì)議、商務(wù)宴請(qǐng)等場(chǎng)合,展示一定的職業(yè)化修養(yǎng)
提高職場(chǎng)中郵件、電話等基本溝通方式中的禮儀要素,展現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)
【課程大綱】
序:禮儀的重要性
何為禮儀
為何學(xué)禮儀
禮儀的現(xiàn)狀
中西方禮儀的核心差別
第一模塊:“儀表形象”禮儀
儀容形象禮儀
面容及細(xì)節(jié)
飾品及搭配
形象著裝禮儀
著裝的TOP原則
三種不同場(chǎng)合與著裝原則
工作服的穿著要求及細(xì)則
女性的著裝規(guī)范及禁忌
男性的著裝規(guī)范及禁忌
舉止姿態(tài)禮儀
社交的距離
社交儀態(tài)的宜與忌
第二模塊:“公務(wù)溝通”禮儀
溝通的肢體語(yǔ)言及人性用語(yǔ)
公務(wù)溝通的主要原則
電話使用禮
郵件往來(lái)禮
微信溝通禮
第三模塊:“接待招呼”禮儀
稱呼禮儀
迎送禮儀
介紹禮儀
名片禮儀
握手禮儀
引導(dǎo)禮儀
奉茶禮儀
電梯禮儀
商務(wù)贈(zèng)禮
第四模塊:“會(huì)務(wù)組織”禮儀
會(huì)務(wù)座次禮
會(huì)務(wù)籌備禮
簽約細(xì)節(jié)禮
第五模塊:“宴請(qǐng)就餐”禮儀
宴請(qǐng)準(zhǔn)備
就餐的主要禮儀
敬酒的禮儀和原則
第六模塊:“辦公室工作”禮儀
跟隨上司外出的禮儀
辦公室場(chǎng)所的禮儀
同事間相處的禮儀
其它公共場(chǎng)合的禮儀
【講師介紹】
顧紅英老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
背景經(jīng)歷
IATA國(guó)際航空協(xié)會(huì)高級(jí)教員、東方航空股份有限公司高級(jí)教員、東航技術(shù)應(yīng)用研發(fā)中心高級(jí)教員;
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師,華師大全國(guó)心理免費(fèi)咨詢熱線義工,東航股份飛行員EAP項(xiàng)目首席心理咨詢師。
著有《孩子的成長(zhǎng)比成績(jī)更重要》《孩子的成長(zhǎng)父母的調(diào)整》等書;
2013年首屆“我是好講師”上海賽區(qū)14強(qiáng)全國(guó)百?gòu)?qiáng),《讓您更精彩的卓越服務(wù)》課程獲2014 “紀(jì)念中國(guó)培訓(xùn)30年-華譽(yù)獎(jiǎng)”優(yōu)秀課程TOP10;
2020年湖南衛(wèi)視《股東來(lái)了》欄目湘財(cái)證券公司賽區(qū)選手的舞臺(tái)形象及禮儀導(dǎo)師
擁有二十多年的一線管理經(jīng)驗(yàn)及航空公司培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)航空服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)等行業(yè)有非常深刻的認(rèn)知,主持過(guò)某央屬航空公司課程體系建設(shè)、內(nèi)訓(xùn)師考評(píng)及輔導(dǎo)、培訓(xùn)項(xiàng)目采購(gòu)等工作,曾擔(dān)任航空公司空中服務(wù)質(zhì)量督查、客艙經(jīng)理服務(wù)培訓(xùn)導(dǎo)師。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
禮儀服務(wù)類:《跨文化的溝通及禮儀》《職業(yè)化的形象與禮儀》《專業(yè)的服務(wù)形象和禮儀》《卓越的服務(wù)品質(zhì)提升》《關(guān)鍵時(shí)刻贏服務(wù)》等;
心理疏導(dǎo)類:《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》《壓力管理與情緒疏導(dǎo)》《危機(jī)干預(yù)與心理疏導(dǎo)》《陽(yáng)光心態(tài)與快樂(lè)工作》等
服務(wù)客戶
機(jī)場(chǎng)金融類:中國(guó)東方航空公司、上海航空公司、上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)合航空、重慶機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)郵政、國(guó)家電網(wǎng)、三菱東京日聯(lián)銀行、平安保險(xiǎn)公司、天安保險(xiǎn)公司、太平洋保險(xiǎn)公司、湘財(cái)證券等;
房地產(chǎn)行業(yè):上海綠地集團(tuán)、上海浦東地產(chǎn)、上海外高橋保稅區(qū)集團(tuán)、上海新黃浦集團(tuán)、龍湖集團(tuán)、萬(wàn)科置業(yè)、南京景楓置業(yè)等、無(wú)錫華潤(rùn)集團(tuán)等;
餐飲服務(wù)類:上海錦江集團(tuán)、上海電氣集團(tuán)、杭州電力、徐州高速、上海斗牛士餐飲集團(tuán)、上海老豐閣餐飲集團(tuán)等;
IT行業(yè):上海萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)集團(tuán)、上海市信用征信服務(wù)有限公司、無(wú)錫惠普生有限公司、杭州二一五研究所等;
其他行業(yè):海爾集團(tuán)、中外運(yùn)集裝箱運(yùn)輸有限公司、上海晨光文具集團(tuán)、上海瑞金醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、上海國(guó)醫(yī)館、大眾汽車集團(tuán)、上海煙草集團(tuán)、海煙物流、紅星美凱龍集團(tuán)、新日集團(tuán)、新和成集團(tuán)、無(wú)錫市惠聯(lián)熱點(diǎn)集團(tuán)、無(wú)錫市聯(lián)合環(huán)保能源集團(tuán)等。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)2400元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))