所謂項(xiàng)目人力資源管理就是要在對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、規(guī)劃、任務(wù)、進(jìn)展以及各種變量進(jìn)行合理、有序的分析、規(guī)劃和統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上,對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的所有人員,包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目班子其他成員、項(xiàng)目發(fā)起方、投資方、項(xiàng)目業(yè)主以及項(xiàng)目客戶(hù)等給予有效的協(xié)調(diào)、控制和管理,使他們能夠與項(xiàng)目班子緊密配合,盡可能地適合項(xiàng)目發(fā)展的需要,最大可能地挖掘人才潛力,最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)組建完成并不等于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的完成,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是伴隨項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整個(gè)生命周期的活動(dòng),團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)包括為提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作水平而進(jìn)行的管理和采用的措施。這里簡(jiǎn)單說(shuō)明在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,軟件公司實(shí)施顧問(wèn)和企業(yè)項(xiàng)目小組成員的分工描述。(1)企業(yè)高層項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目發(fā)起人):提出公司總體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),有廣泛決策權(quán)以履行其首要職責(zé),設(shè)定優(yōu)先級(jí),批準(zhǔn)實(shí)施范圍,解決相關(guān)公司層問(wèn)題。當(dāng)項(xiàng)目履行時(shí),業(yè)務(wù)部門(mén)或人員間發(fā)生沖突,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具有足夠權(quán)力協(xié)調(diào)以推動(dòng)進(jìn)程,在方案實(shí)施進(jìn)展中監(jiān)控進(jìn)展和對(duì)組織進(jìn)行劃分;能夠適時(shí)地做出決策,支持項(xiàng)目經(jīng)理完成整個(gè)方案的實(shí)施目標(biāo)。(2)企業(yè)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人:項(xiàng)目總體管理和檢查簽署項(xiàng)目交付文檔、主要在高層項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各部門(mén)項(xiàng)目組成員之間起溝通橋梁作用、準(zhǔn)備并管理項(xiàng)目預(yù)算、管理和定義實(shí)施范圍、獲得、分配、實(shí)時(shí)管理項(xiàng)目客戶(hù)端資源、監(jiān)控和推進(jìn)問(wèn)題解決流程、負(fù)責(zé)確保項(xiàng)目不偏離原有目標(biāo)和范圍、組織人員培訓(xùn)等。(3)軟件公司實(shí)施負(fù)責(zé)人:項(xiàng)目總體和日常管理、準(zhǔn)備并維護(hù)項(xiàng)目工作計(jì)劃及進(jìn)展記錄、負(fù)責(zé)制訂實(shí)施策略和項(xiàng)目的控制與預(yù)算、定義并管理實(shí)施范圍、對(duì)所有參與項(xiàng)目的咨詢(xún)和實(shí)施顧問(wèn)明確職責(zé)、監(jiān)控和推進(jìn)問(wèn)題解決流程、對(duì)項(xiàng)目變更活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、參與業(yè)務(wù)流程的解析、擬訂培訓(xùn)方案等。(4)軟件公司服務(wù)人員:對(duì)用戶(hù)單位的管理提供組織結(jié)構(gòu)和流程優(yōu)化等方面的建議、向企業(yè)項(xiàng)目小組傳授先進(jìn)的管理理念和系統(tǒng)知識(shí)、在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中提供最好的組完成所有必須的任務(wù)等。(5)企業(yè)項(xiàng)目小組成員:在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下提出符合自身特點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求、參加業(yè)務(wù)調(diào)研會(huì)、提供所屬部門(mén)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程及具體組織結(jié)構(gòu)、就實(shí)施或咨詢(xún)顧問(wèn)提出的咨詢(xún)建議進(jìn)行討論并提出反饋意見(jiàn)、負(fù)責(zé)收集各類(lèi)調(diào)查問(wèn)卷并在實(shí)施或咨詢(xún)顧問(wèn)的指導(dǎo)下參與分析并做好本職范圍內(nèi)的工作,如數(shù)據(jù)的整理與集中等。項(xiàng)目人力資源就是有效地發(fā)揮每一個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過(guò)程。人力資源管理包括組織和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需的所有過(guò)程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由為完成項(xiàng)目而承擔(dān)了相應(yīng)的角色和責(zé)任的人員組成,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該參與大多數(shù)項(xiàng)目計(jì)劃和決策工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的早期參與能在項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中增加專(zhuān)家意見(jiàn)和加強(qiáng)項(xiàng)目的溝通。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是項(xiàng)目的人力資源。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一個(gè)子集,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理活動(dòng),如計(jì)劃編制、控制和收尾。這一群組可以稱(chēng)為核心小組、執(zhí)行小組或領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)小項(xiàng)目,項(xiàng)目管理的責(zé)任可以由整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān)或單獨(dú)由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)。