第一，掌握真實(shí)需求并能描述需求的來(lái)源。

所謂掌握真實(shí)需求，是指要了解各個(gè)部門(mén)當(dāng)前的工作最需要的培訓(xùn)需求，而不是時(shí)下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。很多企業(yè)容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的時(shí)候并不是從公司的業(yè)務(wù)出發(fā)，而是從培訓(xùn)提供商出發(fā)，不是考慮員工的工作需要什么培訓(xùn)，而是從一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)信來(lái)函的介紹中所列舉的課程出發(fā)，把這些課程重新編排，作為需求調(diào)查的內(nèi)容。

這樣的做法很容易誤導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)并不熟悉和擅長(zhǎng)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，以為培訓(xùn)就是聽(tīng)口碑好的老師的課，不管老師講什么內(nèi)容，只要是名師，只要是知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，就是最好的選擇，因此，他們把知名的老師和知名的機(jī)構(gòu)作為培訓(xùn)需求的源頭，制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃。 　　

其實(shí)，培訓(xùn)的需求來(lái)自績(jī)效。這是培訓(xùn)的唯一來(lái)源。一切培訓(xùn)活動(dòng)都是為了幫助員工提升績(jī)效，幫助員工與企業(yè)步調(diào)一致，目標(biāo)統(tǒng)一。

所以，只有從員工績(jī)效出發(fā)的培訓(xùn)需求才是最真實(shí)的需求，也是企業(yè)最需要的。從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，人力資源部在設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表的時(shí)候，就要從員工的績(jī)效出發(fā)，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)需求調(diào)查表。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題后面還要詳述。

第二，年度培訓(xùn)的目標(biāo)要清晰。

所謂培訓(xùn)目標(biāo)，其實(shí)很簡(jiǎn)單，也很明確，就是幫助員工改善績(jī)效。在這個(gè)大目標(biāo)的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)員工的工作職責(zé)以及上一績(jī)效周期的績(jī)效考核，確定針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)。例如，上一績(jī)效周期內(nèi)，員工在工作計(jì)劃方面存在薄弱環(huán)節(jié)，工作缺乏計(jì)劃性，或計(jì)劃不合理，可以設(shè)計(jì)一個(gè)《如何做好計(jì)劃管理的課程》，培訓(xùn)目標(biāo)是：掌握計(jì)劃管理的理論、學(xué)會(huì)編制計(jì)劃、學(xué)會(huì)檢查計(jì)劃。

第三，編寫(xiě)一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。

為使年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定更加有效，人力資源部應(yīng)該編寫(xiě)一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)主要考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

培訓(xùn)需求調(diào)查

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂

年度培訓(xùn)計(jì)劃的組織

培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)效果評(píng)估

制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的五個(gè)步驟

找準(zhǔn)需求

培訓(xùn)計(jì)劃的制定是從需求開(kāi)始的。培訓(xùn)需求包括兩個(gè)層面，一是年度工作計(jì)劃對(duì)員工的要求，一是員工為完成工作目標(biāo)需要做出的提升，通過(guò)兩個(gè)層面的分析，得出公司年度的培訓(xùn)需求。

實(shí)際上，培訓(xùn)需求是和員工的績(jī)效緊密結(jié)合在一起的，因此在設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化表格的時(shí)候，要結(jié)合員工的績(jī)效來(lái)做。具體來(lái)講，可以設(shè)計(jì)這樣幾個(gè)維度：知識(shí)、技能、態(tài)度，在過(guò)去一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，員工在知識(shí)、技能、態(tài)度方面和公司的要求存在哪些差異，把這些差異點(diǎn)找出來(lái)，作為員工改進(jìn)計(jì)劃，列入培訓(xùn)需求計(jì)劃。