中國(guó)的執(zhí)業(yè)藥師雖然匱乏,卻歷經(jīng)了兩次人才資源的巨大浪費(fèi):第一次是在20世紀(jì)90年代末期,那時(shí)執(zhí)業(yè)藥師的地位和作用等同于藥店一般營(yíng)業(yè)員,但更多的甚至默默地干著本職之外的內(nèi)勤或一般雜務(wù)性工作;第二次是新世紀(jì)發(fā)軔之初,中國(guó)的執(zhí)業(yè)藥師一夜走紅,莫名其妙地成為身居要職的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。在今日之中國(guó),許多藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)似乎已經(jīng)遺忘了……
藥師就是生產(chǎn)力
執(zhí)業(yè)藥師作為藥店購(gòu)藥用藥的技術(shù)指導(dǎo)者,這已是現(xiàn)代藥店的必不可少的措施之一,也是藥店業(yè)之間開展競(jìng)爭(zhēng),吸引消費(fèi)者必不可少的優(yōu)勢(shì)之一。
如今,藥師對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)日顯重要。根據(jù)美國(guó)北方的一所大學(xué)藥學(xué)系前不久的一項(xiàng)調(diào)查顯示,全美平均每家藥店常規(guī)藥的調(diào)劑率如果能夠增加10%,則一家藥店的收入每年將增加11000美元。該項(xiàng)調(diào)查指出,藥師若以常規(guī)藥來調(diào)劑則會(huì)提高利益率。但是品牌藥轉(zhuǎn)換為常規(guī)藥,則牽涉醫(yī)師擁有處方藥的指定權(quán)與患者的喜好等問題,必須加以說服,這一點(diǎn)并不簡(jiǎn)單。因此,若要改善藥店的常規(guī)藥調(diào)劑率,藥師則需要以專家的身份與醫(yī)師、患者雙方進(jìn)行恰如其分的勸說,告訴他們可能替代品牌藥之常規(guī)藥之安全性與經(jīng)濟(jì)性。
日本連鎖藥店的執(zhí)業(yè)藥師亦是呈增長(zhǎng)之勢(shì)。據(jù)日本連鎖藥店協(xié)會(huì)(JACDS)前不久的一項(xiàng)調(diào)查顯示,連鎖藥品公司藥師聘用有增加的趨勢(shì),同時(shí),這些連鎖藥店都在向著營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)有藥師常駐的方向努力,這樣,有執(zhí)業(yè)藥師的分店?duì)I業(yè)額會(huì)顯著增長(zhǎng)。較上次調(diào)查,日本連鎖藥店接受調(diào)劑的業(yè)務(wù)有所增長(zhǎng),JACDS正式會(huì)員近2000家店接受調(diào)劑業(yè)務(wù)上升了3.7個(gè)百分點(diǎn)。 據(jù)中國(guó)連鎖藥店眾多的負(fù)責(zé)人反映,在他們的分店中,有無執(zhí)業(yè)藥師的分店經(jīng)營(yíng)狀況明顯的不同,在沒有執(zhí)業(yè)藥師的分店里,藥品銷售明顯不理想。 中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)連鎖藥店分會(huì)會(huì)長(zhǎng)王錦霞最近也指出:“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才是最大的資本。對(duì)于藥店來說,最寶貴的人才資源就是執(zhí)業(yè)藥師……隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,藥店只有通過提供良好的藥學(xué)服務(wù),提供合理的、有價(jià)值的用藥指導(dǎo),才能吸引顧客,而這些都得靠執(zhí)業(yè)藥師來完成。”
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