中國的執(zhí)業(yè)藥師雖然匱乏,卻歷經(jīng)了兩次人才資源的巨大浪費:第一次是在20世紀90年代末期,那時執(zhí)業(yè)藥師的地位和作用等同于藥店一般營業(yè)員,但更多的甚至默默地干著本職之外的內(nèi)勤或一般雜務性工作;第二次是新世紀發(fā)軔之初,中國的執(zhí)業(yè)藥師一夜走紅,莫名其妙地成為身居要職的企業(yè)領導。在今日之中國,許多藥品經(jīng)營企業(yè)似乎已經(jīng)遺忘了……
藥師就是生產(chǎn)力
執(zhí)業(yè)藥師作為藥店購藥用藥的技術指導者,這已是現(xiàn)代藥店的必不可少的措施之一,也是藥店業(yè)之間開展競爭,吸引消費者必不可少的優(yōu)勢之一。
如今,藥師對藥店經(jīng)營日顯重要。根據(jù)美國北方的一所大學藥學系前不久的一項調(diào)查顯示,全美平均每家藥店常規(guī)藥的調(diào)劑率如果能夠增加10%,則一家藥店的收入每年將增加11000美元。該項調(diào)查指出,藥師若以常規(guī)藥來調(diào)劑則會提高利益率。但是品牌藥轉(zhuǎn)換為常規(guī)藥,則牽涉醫(yī)師擁有處方藥的指定權與患者的喜好等問題,必須加以說服,這一點并不簡單。因此,若要改善藥店的常規(guī)藥調(diào)劑率,藥師則需要以專家的身份與醫(yī)師、患者雙方進行恰如其分的勸說,告訴他們可能替代品牌藥之常規(guī)藥之安全性與經(jīng)濟性。
日本連鎖藥店的執(zhí)業(yè)藥師亦是呈增長之勢。據(jù)日本連鎖藥店協(xié)會(JACDS)前不久的一項調(diào)查顯示,連鎖藥品公司藥師聘用有增加的趨勢,同時,這些連鎖藥店都在向著營業(yè)時間內(nèi)有藥師常駐的方向努力,這樣,有執(zhí)業(yè)藥師的分店營業(yè)額會顯著增長。較上次調(diào)查,日本連鎖藥店接受調(diào)劑的業(yè)務有所增長,JACDS正式會員近2000家店接受調(diào)劑業(yè)務上升了3.7個百分點。 據(jù)中國連鎖藥店眾多的負責人反映,在他們的分店中,有無執(zhí)業(yè)藥師的分店經(jīng)營狀況明顯的不同,在沒有執(zhí)業(yè)藥師的分店里,藥品銷售明顯不理想。 中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會連鎖藥店分會會長王錦霞最近也指出:“知識經(jīng)濟時代,人才是最大的資本。對于藥店來說,最寶貴的人才資源就是執(zhí)業(yè)藥師……隨著競爭日趨激烈,藥店只有通過提供良好的藥學服務,提供合理的、有價值的用藥指導,才能吸引顧客,而這些都得靠執(zhí)業(yè)藥師來完成!
|