近日，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)制定T/CAMRA 002-2016《放心汽修認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范》正式落地應(yīng)用進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。據(jù)中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)連鎖經(jīng)營工作委員會(huì)調(diào)查顯示，近四成消費(fèi)者認(rèn)為汽修業(yè)存誠信問題。《放心汽修認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)在首都地區(qū)的落地應(yīng)用將加快促進(jìn)北京汽修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為車主提供更透明的汽車維修服務(wù)，營造放心修車環(huán)境。

北京市交通委運(yùn)輸管理局機(jī)動(dòng)車維修管理處洪瑞斌處長在會(huì)上表示，目前，北京地區(qū)有各類汽車維修企業(yè)4300家，其中一類汽修企業(yè)769家，二類汽修企業(yè) 1717家。全市機(jī)動(dòng)車保有量560多萬輛。北京的汽車保有量在全國城市中排名第一，汽車維修服務(wù)已經(jīng)成為關(guān)系民生的一個(gè)重要服務(wù)業(yè)態(tài)。

該規(guī)范包括促進(jìn)市場(chǎng)公平競爭、行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、誠信體系建設(shè)、民生服務(wù)創(chuàng)新等四方面。該規(guī)范還提出，要加強(qiáng)行業(yè)誠信建設(shè)，營造放心修車環(huán)境。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和第三方機(jī)構(gòu)參照相關(guān)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展維修服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度調(diào)查。

在汽車維修服務(wù)過程中，消費(fèi)者對(duì)汽車維修服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量，維修質(zhì)量要求越來越高。同時(shí)，隨著中央對(duì)京津冀一體化的整體部署和北京城市建設(shè)的發(fā)展，對(duì)首都汽修業(yè)各方面的要求都更高了，在節(jié)能減排、環(huán)保、維修服務(wù)質(zhì)量等各方面都提出新的任務(wù)，所以希望各級(jí)協(xié)會(huì)多做有益于行業(yè)發(fā)展的事情，依法經(jīng)營、 誠信服務(wù)、 履行承諾、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是《放心汽修認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范》對(duì)汽修企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本出發(fā)點(diǎn)，通過誠信經(jīng)營、規(guī)范管理、運(yùn)營能力、維修質(zhì)量、服務(wù)水平、社會(huì)責(zé)任等六大維度構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，促使汽修企業(yè)從服務(wù)粗放型向服務(wù)品質(zhì)型轉(zhuǎn)變，為客戶提供更加誠信透明、經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)、便捷周到、滿意度高的汽車維修服務(wù)。

為了進(jìn)一步提高整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2015〕85號(hào))、十部委《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》(交運(yùn)發(fā)〔2014〕186號(hào))的政策精神，以及交通運(yùn)輸部關(guān)于修改《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》的決定(交通運(yùn)輸部令2016年第37號(hào))的要求，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)《關(guān)于培育和發(fā)展團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見》(國質(zhì)檢標(biāo)聯(lián)〔2016〕109號(hào))，制定T/CAMRA 002-2016《放心汽修認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范》。

最后，北京汽修行業(yè)協(xié)會(huì)楊小弟秘書長表示，北京汽車維修行業(yè)還要認(rèn)真學(xué)習(xí)《放心汽修認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并且積極協(xié)調(diào)和研究這個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)與北京市DB11/1228-2015《汽車維修業(yè)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的推行，與汽修行業(yè)創(chuàng)建誠信企業(yè)和誠信長城杯活動(dòng)如何有機(jī)的結(jié)合，從首都的建設(shè)與發(fā)展需要出發(fā)，力爭在北京地區(qū)將兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相互融匯貫通一起推進(jìn)，推動(dòng)北京汽修行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，節(jié)能減排，低碳環(huán)保，推動(dòng)全行業(yè)向“陽光維修、科技維修、綠色維修、人文維修”的目標(biāo)前進(jìn)。

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