中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/T16739.1-2004
第1部分：汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)
1.范圍
本部分規(guī)定了汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)必須具備的人員、組織管理、設(shè)施、設(shè)備等條件。
本部分適用于汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)（一類(lèi)、二類(lèi)），是交通行政主管部門(mén)對(duì)汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)開(kāi)業(yè)審核和管理的依據(jù)。
2.規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過(guò)GB/T16739的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本部分達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本部分。
GB/T 5624       汽車(chē)維修術(shù)語(yǔ)
GB/T 16739.2    汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件  第2部分  汽車(chē)專(zhuān)項(xiàng)維修 業(yè)戶(hù)
3.術(shù)語(yǔ)和定義
GB/T 5624確立的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于GB/T16739的本部分。
3.1
汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè) the enterprises for motor vehicle maintenance and repair
有能力對(duì)所維修車(chē)型的整車(chē)、各個(gè)總成及主要零部件進(jìn)行各級(jí)維護(hù)、修理及更換，使汽車(chē)的技術(shù)狀況和運(yùn)行性能完全（或接近完全）恢復(fù)到原車(chē)的技術(shù)要求，并符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定的汽車(chē)維修企業(yè)。按規(guī)模大小分為一類(lèi)汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)和二類(lèi)汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)。
3.2
小型車(chē) small vehicle
車(chē)身總長(zhǎng)不超過(guò)6m的載客車(chē)輛和最大設(shè)計(jì)總質(zhì)量不超過(guò)3500 kg的載貨車(chē)輛。
3.3
大中型客車(chē)  large and medium passenger vehicle
車(chē)身總長(zhǎng)超過(guò)6m的載客車(chē)輛。
3.4
大型貨車(chē)  heavy-duty goods vehicle
    最大設(shè)計(jì)總質(zhì)量超過(guò)3500 kg的載貨車(chē)輛、掛車(chē)及專(zhuān)用汽車(chē)的車(chē)輛部分。
4.人員條件
4.1 企業(yè)管理負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人及檢驗(yàn)、業(yè)務(wù)、價(jià)格核算、維修（機(jī)修、電器、鈑金、油漆）等關(guān)鍵崗位至少應(yīng)配備1人，并應(yīng)經(jīng)過(guò)有關(guān)培訓(xùn)，取得行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的從業(yè)資格證書(shū)，持證上崗。
4.2 企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉汽車(chē)維修業(yè)務(wù)，具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理能力，并了解汽車(chē)維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。
4.3 技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有汽車(chē)維修或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)以上文化程度，或具有汽車(chē)維修或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。應(yīng)熟悉汽車(chē)維修業(yè)務(wù)，并掌握汽車(chē)維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。
4.4 檢驗(yàn)人員數(shù)量應(yīng)與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)，其中至少應(yīng)有1名總檢驗(yàn)員和1名進(jìn)廠檢驗(yàn)員。
4.5 業(yè)務(wù)人員應(yīng)熟悉各類(lèi)汽車(chē)維修檢測(cè)作業(yè)，從事汽車(chē)維修工作3年以上，具備豐富的汽車(chē)技術(shù)狀況診斷經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握汽車(chē)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)。
4.6 企業(yè)工種設(shè)置應(yīng)覆蓋維修業(yè)務(wù)中涉及到的各專(zhuān)業(yè)。維修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能應(yīng)達(dá)到行業(yè)主管部門(mén)規(guī)定的要求。
5.組織管理?xiàng)l件
5.1 經(jīng)營(yíng)管理
5.1.1 應(yīng)具有與汽車(chē)維修有關(guān)的法規(guī)等文件資料。
5.1.2 應(yīng)具有規(guī)范的業(yè)務(wù)工作流程，并明示業(yè)務(wù)受理程序、服務(wù)承諾、用戶(hù)抱怨受理制度等。
5.1.3 應(yīng)具有健全的經(jīng)營(yíng)管理體系，設(shè)置技術(shù)負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)受理、質(zhì)量檢驗(yàn)、文件資料管理、材料管理、儀器設(shè)備管理、價(jià)格結(jié)算等崗位并落實(shí)責(zé)任人。
5.1.4 應(yīng)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。
5.2 質(zhì)量管理
5.2.1 應(yīng)具有汽車(chē)維修的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
5.2.2 應(yīng)具有所維修車(chē)型的維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效并及時(shí)更新。
5.2.3 應(yīng)具有汽車(chē)維修質(zhì)量承諾、進(jìn)出廠登記、檢驗(yàn)、竣工出廠合格證管理、技術(shù)檔案管理、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量管理、設(shè)備管理及維護(hù)、人員技術(shù)培訓(xùn)等制度。
5.2.4 應(yīng)建立汽車(chē)維修檔案和進(jìn)出廠登記臺(tái)帳。汽車(chē)維修檔案應(yīng)包括維修合同，進(jìn)廠、過(guò)程、竣工檢驗(yàn)記錄，出廠合格證副頁(yè)，結(jié)算憑證和工時(shí)、材料清單等。
6.安全生產(chǎn)條件
6.1 企業(yè)應(yīng)具有與其維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全管理制度和安全保護(hù)措施，建立并實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制。安全保護(hù)設(shè)施、消防設(shè)施等應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。
6.2企業(yè)應(yīng)有各工種、各類(lèi)機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并將安全操作規(guī)程明示在相應(yīng)的工位或設(shè)備處。
6.3 使用、存儲(chǔ)有毒、易燃、易爆物品，腐蝕劑，壓力容器等均應(yīng)有相應(yīng)的安全防護(hù)措施和設(shè)施。
6.4生產(chǎn)廠房和停車(chē)場(chǎng)應(yīng)符合安全、環(huán)保和消防等各項(xiàng)要求。
7.環(huán)境保護(hù)條件
7.1 企業(yè)應(yīng)具有廢油、廢液、廢氣、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害物質(zhì)集中收集、有效處理和保持環(huán)境整潔的環(huán)境保護(hù)管理制度。有害物質(zhì)存儲(chǔ)區(qū)域應(yīng)界定清楚，必要時(shí)應(yīng)有隔離、控制措施。
7.2 作業(yè)環(huán)境以及按生產(chǎn)工藝配置的處理“三廢”（廢油、廢液、廢氣）、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施，均應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。
7.3 涂漆車(chē)間應(yīng)設(shè)有專(zhuān)用的廢水排放及處理設(shè)施，采用干打磨工藝的，應(yīng)有粉塵收集裝置和除塵設(shè)備，應(yīng)設(shè)有通風(fēng)設(shè)備。
7.4 調(diào)試車(chē)間或調(diào)試工位應(yīng)設(shè)置汽車(chē)尾氣收集凈化裝置。
8.設(shè)施條件
8.1 接待室（含客戶(hù)休息室）
8.1.1 企業(yè)應(yīng)設(shè)有接待室，一類(lèi)企業(yè)的面積不少于40m2，二類(lèi)企業(yè)的面積不少于20m2。
8.1.2 接待室應(yīng)整潔明亮，明示各類(lèi)證、照、主修車(chē)型、作業(yè)項(xiàng)目、工時(shí)定額及單價(jià)等，并應(yīng)有客戶(hù)休息的設(shè)施。
8.2 停車(chē)場(chǎng)
8.2.1 企業(yè)應(yīng)有與承修車(chē)型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的合法停車(chē)場(chǎng)地，一類(lèi)企業(yè)的面積不少于200m2，二類(lèi)企業(yè)的面積不少于150m2。
8.2.2 企業(yè)租賃的停車(chē)場(chǎng)地，應(yīng)具有合法的書(shū)面合同書(shū)。
8.2.3 停車(chē)場(chǎng)地面平整堅(jiān)實(shí)，區(qū)域界定標(biāo)志明顯。
8.3 生產(chǎn)廠房
8.3.1 生產(chǎn)廠房地面應(yīng)平整堅(jiān)實(shí)，面積應(yīng)能滿(mǎn)足表1~表3所列設(shè)備的工位布置、生產(chǎn)工藝和正常作業(yè)，一類(lèi)企業(yè)的面積不少于800m2，二類(lèi)企業(yè)的面積不少于200m2。
8.3.2 租賃的生產(chǎn)廠房應(yīng)具有合法的書(shū)面合同書(shū)。
9.設(shè)備條件
9.1 企業(yè)應(yīng)配備與其所承修車(chē)型相適應(yīng)的量具、機(jī)工具及手工具。量具應(yīng)定期進(jìn)行檢定。
9.2 企業(yè)應(yīng)配備表1~表3所列的通用設(shè)備、專(zhuān)用設(shè)備及檢測(cè)設(shè)備，其規(guī)格和數(shù)量應(yīng)與其生產(chǎn)綱領(lǐng)和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)。
9.3 各種設(shè)備應(yīng)符合相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)條件等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
9.4 各種設(shè)備應(yīng)能滿(mǎn)足加工、檢測(cè)精度的要求和使用要求。表3所列檢測(cè)設(shè)備應(yīng)通過(guò)型式認(rèn)定，并按規(guī)定經(jīng)有資質(zhì)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格。
9.5 允許外協(xié)的設(shè)備，應(yīng)具有合法的合同書(shū)，并能證明其技術(shù)狀況符合9.3和9.4的要求。
表1  通用設(shè)備