2016年上半年計(jì)算機(jī)軟考時間預(yù)計(jì)為5月21-22日舉行，對于即將參加考試的考生們，要想在有限的復(fù)習(xí)時間里將計(jì)算機(jī)軟件水平考試的重要考點(diǎn)、及考點(diǎn)的出題方式掌握透徹，需要進(jìn)行大量的積累知識。為此，小編特別為大家整理了《網(wǎng)絡(luò)管理員》基礎(chǔ)知識點(diǎn)總結(jié)，供考生們積累知識。

故障處理方法

一、網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性

一般網(wǎng)絡(luò)包括路由、撥號、交換、視頻、WAN(ISDN、幀中繼、ATM、…)、LAN、VLAN、…

二、故障處理模型

1、 界定問題(Define the Problem)

詳細(xì)而精確地描述故障的癥狀和潛在的原因

2、 收集詳細(xì)信息(Gather Facts)R>信息來源：關(guān)鍵用戶、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、路由器/交換機(jī)

1) 識別癥狀 ：

2) 重現(xiàn)故障：校驗(yàn)故障依然存在

3) 調(diào)查故障頻率：

4) 確定故障的范圍：有三種方法建立故障范圍

5)由外到內(nèi)故障處理(Outside-In Troubleshooting)：通常適用于有多個主機(jī)不能連接到一臺服務(wù)器或服務(wù)器集

6)由內(nèi)到外故障處理(Inside-Out Troubleshooting)：

7) 半分故障處理(Divide-by-Half Troubleshooting)

3、 考慮可能情形(Consider Possibilities)考慮引起故障的可能原因

4、 建立一份行動計(jì)劃(Create the Action Plan)

5、 部署行動計(jì)劃(Implement the Action Plan)

用于糾正網(wǎng)絡(luò)故障原因。從最象故障源處，想出處理方法每完成一個步驟，檢查故障是否解決

6、 觀察行動計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果(Observe Results)

7、 如有行動計(jì)劃不能解決問題，重復(fù)上述過程(Iterate as Needed)

三、記錄所做修改

在通過行動計(jì)劃解決問題后，建議把記錄作為故障處理的一部分，記錄所有的配置修改。

網(wǎng)絡(luò)基線

解決網(wǎng)絡(luò)問題的最簡單途徑是把當(dāng)前配置和以前的配置相比較。

基線文檔由不同的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)文檔組成，它包括：

1)網(wǎng)絡(luò)配置表　2) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D　3) ES網(wǎng)絡(luò)配置表　4) ES網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)的注意事項(xiàng)：

1) 確定文檔覆蓋的范圍;　2) 保持一致：收集網(wǎng)絡(luò)中所有設(shè)備的相同信息;　3) 明確目標(biāo)：了解文檔的用途;　4) 文檔易于使用和訪問;　5) 及時維護(hù)更新文檔。

網(wǎng)絡(luò)配置表

網(wǎng)絡(luò)配置表的通常目標(biāo)是提供網(wǎng)絡(luò)中使用的硬件和軟件組成的列表，其組成有：

分級 項(xiàng)目

雜項(xiàng)信息 設(shè)備名、設(shè)備型號、CPU類型、FLASH、DRAM、接口描述、用戶名口令

第1層 介質(zhì)類型、速率、雙工模式、接口號、連接插座或端口

第2層 MAC地址、STP狀態(tài)、STP根橋、速端口信息、VLAN、Etherchannel配置、封裝、中繼狀態(tài)、接口類型、端口安全、VTP狀態(tài)、VTP模式

第3層 IP地址、IPX地址、HSRP地址、子網(wǎng)掩碼、路由協(xié)議、ACL、隧道信息、環(huán)路接口

在多數(shù)情形下，存儲這些信息的最佳方式是電子表格或數(shù)據(jù)庫，電子表格用于較小的網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫用于較大的網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D是圖示網(wǎng)絡(luò)的各組成部分之間如何在邏輯上和物理上相互連接。

1、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的組成

分級 項(xiàng)目

雜項(xiàng)信息 設(shè)備名、設(shè)備型號、設(shè)置間連接、接口描述

第1層 介質(zhì)類型、接口號

第2層 MAC地址、VLAN、封裝、中繼狀態(tài)、接口類型、DLCI

第3層 IP地址、子網(wǎng)掩碼、路由協(xié)議

對于大型的網(wǎng)絡(luò)，可以制作多個網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，每個網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D反映一個分離的部分。

2、建立網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)配置信息

1、收集路由器和第3層交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置信息

show version ;顯示設(shè)備型號、Flash、DRAM、IOS版本

show ip interface brief ;顯示接口簡要信息(類型、狀態(tài)、協(xié)議狀態(tài)、IP地址)

show interface e0/0 ;顯示某接口詳細(xì)信息(MAC、IP、MASK、…)

show ip protocols ;顯示IP路由協(xié)議信息

show ip interface e0/0 ;顯示接口的IP協(xié)議信息(狀態(tài)、IP地址、ACL、…)

2、收集交換機(jī)配置信息

交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置表包含的信息：設(shè)備名、型號、位置、Flash、DRAM、CATOS版本、管理地址、VTP域、VTP模式、端口號、端口速率、端口雙工、VLAN、STP狀態(tài)、速端口狀態(tài)、中繼狀態(tài)、…

show version ;顯示IOS或CATOS版本、DRAM、Flash

show vtp domain ;(CatOS)顯示VTP域和VTP模式

show vtp status ;(IOS)

show interface ;(CatOS)顯示管理接口信息

show port ;(CatOS)顯示每個端口的簡要信息(號、VLAN、雙工、…)

show interface ;(IOS)

show trunk ;(CatOS)顯示中繼信息(模式、封裝、允許端口、剪裁、…)

show interface trunk ;(IOS)

show spantree 45 ;(CatOS)顯示端口的STP模式、類型、狀態(tài)、速端口、…)

show spanning-tree 45 ;(IOS)

3、發(fā)現(xiàn)相鄰CISCO設(shè)備的信息

CDP(Cisco Discovery Protocol)是CISCO的專用協(xié)議，用于識別直接相鄰的CISCO設(shè)備信息，CDP工作在第2層。

Show cdp neighbor ;顯示相鄰CISCO設(shè)備的簡要信息(ID、相鄰接口、平臺、…)

Show cdp neighbor detail;顯示相鄰CISCO設(shè)備的詳細(xì)信息(包含第3層信息)

以上內(nèi)容是關(guān)于計(jì)算機(jī)軟考《網(wǎng)絡(luò)管理員》基礎(chǔ)知識點(diǎn)總結(jié)的介紹，唯學(xué)網(wǎng)小編提醒，關(guān)于軟件工程資訊、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等相關(guān)內(nèi)容的請繼續(xù)關(guān)注唯學(xué)網(wǎng)。小編會第一時間為大家更新跟進(jìn)最新信息，如有任何疑問也可在線留言，小編會為您在第一時間解答!