為確保雅安災(zāi)區(qū)金融服務(wù)需求，中國工商銀行啟動抗震救災(zāi)應(yīng)急金融服務(wù)機(jī)制，通過多種方式不中斷地提供金融服務(wù)。其中包括對災(zāi)區(qū)個(gè)人客戶掛失和結(jié)算支付交易等業(yè)務(wù)實(shí)施應(yīng)急處理；協(xié)助客戶緊急辦理賬戶、介質(zhì)或密碼掛失等業(yè)務(wù)。在災(zāi)區(qū)辦理銀行卡系統(tǒng)內(nèi)異地存取款以及工行卡ATM跨行取現(xiàn)，均免收手續(xù)費(fèi)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，從地震發(fā)生到23日24時(shí)，工行雅安分行轄內(nèi)自助機(jī)具的業(yè)務(wù)量大幅增加，共辦理存取款業(yè)務(wù)24777筆，存取款金額3932萬元，辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)1039筆，轉(zhuǎn)賬金額達(dá)732萬元，辦理查詢等其他業(yè)務(wù)14456筆，確保了受災(zāi)群眾的應(yīng)急資金需求。
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