第六章 質(zhì)量改進(jìn)
一、質(zhì)量改進(jìn)的概念及意義
1.掌握質(zhì)量改進(jìn)的概念
2.熟悉質(zhì)量改進(jìn)的意義(必要性、重要性)
二、質(zhì)量改進(jìn)的步驟和內(nèi)容
1.掌握質(zhì)量改進(jìn)的步驟
2.熟悉質(zhì)量改進(jìn)的每一步的內(nèi)容
3.熟悉質(zhì)量改進(jìn)的步驟、內(nèi)容和PDCA循環(huán)的關(guān)系7
三、質(zhì)量改進(jìn)的組織與推進(jìn)
1.了解質(zhì)量改進(jìn)的組織形式
2.熟悉質(zhì)量改進(jìn)的組織與管理
3.了解質(zhì)量改進(jìn)的障礙
4.熟悉持續(xù)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)的手段和方法
四、質(zhì)量改進(jìn)的常用工具
(一)因果圖
1.熟悉因果圖的作用
2.掌握繪制因果圖的方法和注意事項(xiàng)
(二)排列圖
1.熟悉排列圖的概念和種類
2.掌握排列圖的作圖步驟
(三)直方圖
1.熟悉直方圖的概念
2.熟悉常見(jiàn)直方圖的類型及其特征
3.掌握直方圖與公差之間的關(guān)系、并能做出基本判斷
(四)頭腦風(fēng)暴法
1.掌握頭腦風(fēng)暴法的基本概念和用途
2.了解頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用的三個(gè)階段
(五)樹(shù)圖
1.了解樹(shù)圖的概念和作用
2.熟悉樹(shù)圖的分類
3.掌握繪制樹(shù)圖的步驟
(六)過(guò)程決策程序圖(PDPC)
1.熟悉PDPC法的概念及特征
2.掌握PDPC法的實(shí)施步驟
3.熟悉PDPC法的用途.
(七)網(wǎng)絡(luò)圖
1.了解網(wǎng)絡(luò)圖的概念、作用
2.掌握網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)造以及網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則
3.掌握網(wǎng)絡(luò)圖節(jié)點(diǎn)時(shí)間的計(jì)算方法
(八)矩陣圖
1.熟悉矩陣圖法的概念和類型
2.熟悉矩陣圖的用途:
(九)親和圖
1.了解親和圖法的概念
2.熟悉親和圖法的用途
3.掌握親和圖的繪制步驟
(十)流程圖
1.了解流程圖的概念
2.熟悉流程圖的應(yīng)用程序
3.掌握繪制流程圖的方法
(十一)水平對(duì)比法
1.了解水平對(duì)比法的概念和用途
2.掌握水平對(duì)比法的應(yīng)用步驟
五、質(zhì)量管理小組活動(dòng)
(一)質(zhì)量管理與QC小組活動(dòng)
1.掌握QC小組的概念和特點(diǎn)
2.了解QC小組活動(dòng)在實(shí)施全面質(zhì)量管理中的作用
(二)QC小組活動(dòng)的啟動(dòng)
1.掌握組建QC小組的原則
2.熟悉QC小組的組建程序和注冊(cè)登記
qC小組活動(dòng)的推進(jìn)
1.熟悉QC小組長(zhǎng)的職責(zé)和對(duì)QC小組長(zhǎng)的要求
2.掌握推進(jìn)QC小組活動(dòng)應(yīng)作好的工作
(四)QC小組活動(dòng)在全企業(yè)的推廣
1.了解QC小組成果發(fā)表的作用
2.熟悉組織成果發(fā)表的注意事項(xiàng).
3.熟悉對(duì)QC小組的激勵(lì)手段
4.掌握對(duì)QC小組成果評(píng)價(jià)的方法和內(nèi)容
六、六西格瑪管理
1.了解六西格瑪質(zhì)量的含義
2.了解六西格瑪質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)定義
3.了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能
4.了解六西格瑪管理的策劃
5.掌握六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)的計(jì)算(西格瑪水平Z、百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO、流通合格率)
6.熟悉六西格瑪?shù)母倪M(jìn)模式DMAIC
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