二、多項選擇題(共40題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

21、 現(xiàn)代質量管理發(fā)展大致經歷(　　)階段。

A.質量檢驗階段

B.統(tǒng)計質量控制階段

C.全面質量管理階段

D.IS09000質量管理體系認證階段

E.全數(shù)檢驗階段

22、兩個變量(X，Y)，其觀測值為(X1，y1)，i=1，2，……，n，則簡單相關系數(shù)r的表達式正確的是(　　)。

A.

B.

C.

D.

E.

23、 有一個或一個以上C類不合格，含有一個B類不合格，不含有A類不合格的單位產品，則該單位產品不是(　　)。

A.B類不合格品

B.C類不合格品

C.A類不合格品

D.合格品

E.不合格品

24、 關于質量波動的說法正確的是(　　)。

A.質量波動區(qū)分為偶然波動與異常波動兩類并分別采取不同的對待策略，這是朱蘭的貢獻

B.偶然波動與異常波動都是產品質量的波動

C.異常波動已經消除，只剩下偶然波動，這當然是正常波動

D.質量波動區(qū)分為偶然波動與正常波動兩類并分別采取不同的對待策略，這是休哈特的貢獻

E.朱蘭提出了質量波動分為偶然波動與正常波動兩類

25、 質量改進的基本過程PDCA循環(huán)是(　　)。

A.由戴明提出的

B.完整的包含了四個階段的循環(huán)

C.大環(huán)中套小環(huán)的循環(huán)

D.逐步上升的循環(huán)

E.完整的包含了三個階段的循環(huán)

26、 質量檢驗的技術依據有(　　)。

A.產品技術標準

B.產品設計圖樣

C.質量計劃

D.作業(yè)文件

E.檢驗規(guī)程

27、 對質量改進的效果要正確確認，其確認的活動內容有(　　)。

A.使用不同一種的圖表將采取對策前后的質量特性值、成本、交貨期等進行總結歸納

B.如果改進的目的是降低不合格品率或降低成本，要查看措施是否得當，第三階段實施標準化，以后就按標準進行

C.使用同一種圖表(如排列圖、調查表等)將采取對策前后的質量特性值、成本、交貨期等指標進行比較

D.如果有其他效果，不管大小都要列舉出來

E.確認在何種程度上做到了防止質量問題的再發(fā)生

28、 統(tǒng)計過程控制的目的(　　)。

A.對過程質量進行評估和監(jiān)控

B.減少過程的波動

C.保持過程處于穩(wěn)定狀態(tài)

D.消除過程的波動

E.對過程存在的異常因素進行預警

29、 根據接受產品的順序情況分類，顧客的類型一般包括(　　)。

A.目標顧客

B.潛在顧客

C.外部顧客

D.競爭者顧客

E.過去顧客

30、 質量改進的組織有不同的層次，具體可分為(　　)。

A.質量委員會

B.質量監(jiān)督部門

C.質量改進團隊

D.質量檢驗部門

E.綠帶