二、多項選擇題(共40題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

31.軟件質量的固有特性有(　　)等。

A.可移植性

B.效率

C.功能性

D.響應性

E.可靠性

32.企業(yè)管理層次“扁平化”發(fā)展的背景是(　　)。

A.分權管理已成為一種普遍趨勢

B.企業(yè)需快速適應市場變化

C.企業(yè)管理幅度變小

D.現(xiàn)代信息技術的支持

E.企業(yè)人數(shù)增加

33.根據(jù)《產品質量法》的規(guī)定，認定產品質量責任的依據(jù)主要有(　　)。

A.法律法規(guī)明確規(guī)定必須滿足的條件

B.明示采用的產品標準

C.產品缺陷

D.產品合格與否

E.用戶要求

34.朱蘭質量管理三部曲的內容包括(　　)。

A.質量策劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量改進

E.質量創(chuàng)新

35.根據(jù)目標管理的基本原理，在實施目標管理的全過程中，必須牢牢抓住的主線包括(　　)。

A.調動人的積極性

B.系統(tǒng)管理

C.民主管理

D.變革管理

E.風險管理

36.下列費用中，應計入非符合性成本的費用有(　　)。

A.原材料供應商認證費

B.外審的糾正措施費

C.降級損失

D.生產前預評審費

E.投訴費

37.質量信息管理將質量信息(數(shù)據(jù))作為一種基礎資源，組織應當識別信息需求，識別并獲得內部和外部的信息來源，(　　)，以便對信息和知識的管理進行改進。

A.將信息轉換為對組織有用的知識

B.利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標

C.利用信息確定競爭對手的戰(zhàn)略和目標

D.確保信息的安全性和保密性

E.評估因使用信息所獲得的收益

38.培訓設計和策劃階段的主要工作包括(　　)。

A.收集培訓需求信息

B.確定培訓內容

C.選擇培訓提供者

D.評價培訓效果

E.為培訓結果評價和過程監(jiān)督確定準則

39.關于“標準化”的形式，正確的有(　　)。

A.統(tǒng)一化是指在一定范圍內縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時間內足以滿足一般需要的標準化形式

B.簡化是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內的標準化形式

C.通用化的目的是最大限度地擴大同一產品的使用范圍，從而最大限度地減少產品在設計和制造過程中的重復勞動

D.產品系列化是將產品的主要參數(shù)、型式、尺寸等作出合理安排與規(guī)劃，以協(xié)調系列產品和配套產品之間的關系

E.標準化的常用形式是標準化內容的存在方式，也可以說是標準化過程的表現(xiàn)形態(tài)

40.企業(yè)與供應商之間建立互利共贏的合作關系可以為企業(yè)帶來的益處有(　　)。

A.獲得最低價格

B.準確把握顧客要求

C.提高市場需求的穩(wěn)定性

D.降低庫存費用

E.縮短產品開發(fā)周期