高效問題解決與決策（上海，12月8-9日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2017年12月8-9日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對象】部門經(jīng)理、精益經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、部門主管等企業(yè)管理人員；
【課程背景】
許多知名國際企業(yè)中，理性的思維方法被認(rèn)為是經(jīng)理人最重要的能力之一，有效的問題解決與決策制定是管理實(shí)務(wù)中最負(fù)盛名、最具實(shí)用性的深度思考訓(xùn)練！它能幫助您、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)地解決問題。 通過被驗(yàn)證的結(jié)構(gòu)化的程序找到問題的根本原因，并運(yùn)用有效的工具評估出最佳解決方案。此課程針對的問題為團(tuán)隊(duì)共同解決，由眾多而非單一原因?qū)е碌膹?fù)雜問題，盡管所提供的所有工具和模式也試用于單一的問題解決者。
【課程目標(biāo)】
■了解和掌握認(rèn)識問題、分析問題的方法和工具
■如何解決團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)性問題
■如何應(yīng)用分析與解決問題的常用管理工具
【課程特色】
實(shí)踐訓(xùn)練法，確保學(xué)員掌握技能，直接輸出結(jié)果，培訓(xùn)模式采用互動小組討論+游戲模擬方式，確保培訓(xùn)效果最大化。40%理論：通俗易懂的、系統(tǒng)的闡述理念、工具、方法的理論體系；60%實(shí)踐: 教授小組到工廠現(xiàn)場觀察流程、分析流程、找出問題和改進(jìn)機(jī)會；指導(dǎo)小組實(shí)際運(yùn)用工具、方法完成培訓(xùn)課題，培訓(xùn)結(jié)束產(chǎn)生收益；
【課程大綱】
一、介紹
■個人期望檢查表
■設(shè)立你的學(xué)習(xí)目標(biāo)
■個人學(xué)習(xí)承諾
二、課程內(nèi)容概述
■管理者的角色與職責(zé)
■什么是問題
■問題特征檢查表
■問題解決與決策課程大綱
■概述檢查表
三、管理者的角色及職責(zé)
■企業(yè)內(nèi)各層級的管理者的角色與職責(zé)
■管理者如何運(yùn)用有限的資源完成目標(biāo)
■管理者在企業(yè)內(nèi)問題解決中的位置
四、有效解決問題的溝通
■有效溝通，解決問題
■如何獲得團(tuán)隊(duì)對問題的統(tǒng)一認(rèn)識
■如何組織高效會議
■會議中的角色
■團(tuán)隊(duì)解決問題檢查表
■會議評估問題表
■問題解決與決策的6步驟
五、問題識別（步驟一：問題識別）
■問題識別工作表
■收集目標(biāo)數(shù)據(jù)
■技巧和工具：
■問題特征辯析
■研究法
■面談法
■小組頭腦風(fēng)暴
六、標(biāo)注問題（步驟二：問題標(biāo)注）
■問題標(biāo)注的重要性
■如何進(jìn)行問題描述
■技巧和工具：
■數(shù)據(jù)分析法
■頭腦風(fēng)暴法
■力場分析法
■核心詞匯分析法
七、分析問題（步驟三：問題成因分析）
■原因-結(jié)果分析
■探討問題原因的6種技巧
■工具和方法：
■頭腦風(fēng)暴
■正負(fù)力量分析
■探討未知法
■順序列表法
■重復(fù)“why”分析
■因果魚骨圖
八、可選擇的問題解決方案（步驟四：可選擇的問題解決方案）
■可選擇的問題解決方案列表
■工具和方法：
■恢復(fù)法
■頭腦風(fēng)暴
■力場分析
九、決策問題（步驟五：決策問題）
■如何做決策
■決策后果工作表
■工具和方法：
■非正式討論法
■頭腦風(fēng)暴
■消除法
■目標(biāo)稱重法
優(yōu)先法
■結(jié)合法
■標(biāo)準(zhǔn)矩陣
■SWOT分析
十、行動計(jì)劃（步驟六：行動計(jì)劃）
■行動計(jì)劃的價值
■告誡技巧
■如何消除對變革的抗拒
■工具和方法：
恢復(fù)法
頭腦風(fēng)暴
■問答法
■組織和告誡
■資源評估
■意外防范
■十一、總結(jié)
■個人學(xué)習(xí)目標(biāo)評估
■個人總結(jié)
【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4180元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))
已認(rèn)證
