跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作（蘇州，11月23日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2017年11月23日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州
【培訓(xùn)對象】企業(yè)經(jīng)理人、中層干部、主管、人力資源部經(jīng)理、助理；企業(yè)員工、業(yè)務(wù)骨干；欲借團(tuán)隊(duì)建設(shè)通提高企業(yè)競爭力的企業(yè)。

【課程目標(biāo)】
■增強(qiáng)各部門的溝通能力，突破團(tuán)隊(duì)溝通障礙
■提高團(tuán)隊(duì)合作能力

【課程大綱】
一、前言: 理解“溝通”
■溝通的重要性
■小案例: 阿維安卡52航班的悲劇
■何謂溝通?
■溝通小游戲: 聽我的!
■人際溝通，尊重為本
■尊重上級(jí)是一種天職，……尊重所有人是一種素養(yǎng)
二、突破團(tuán)隊(duì)溝通障礙
■團(tuán)隊(duì)溝通常見誤區(qū)
■簡化原則
■范例-三文治批評(píng)法
■避免過濾與失真
■不同個(gè)性者的溝通之道
■測試: 哈特曼性格素描
■不要給任何人輕易貼上標(biāo)簽
■“群策群力”的執(zhí)行力貫徹
■融洽的一群人未必就是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
■使用文明用語
■現(xiàn)代社會(huì)最重要的18個(gè)字?
■常見客氣話與敬辭
■書面表達(dá)的注意事項(xiàng)
■學(xué)會(huì)贊賞他人
■營造信任
■中國人，從學(xué)會(huì)傳球開始
■品質(zhì)與能力，哪個(gè)更重要？
■信任的五大維度
三、實(shí)現(xiàn)高效跨部門溝通
■面對面溝通
■人際關(guān)系技巧之小小測試題
■人際溝通的白金法則
■注意你與對方的空間距離
■解讀手勢語
■目光注視傳遞的“深意”
■學(xué)會(huì)傾聽---與人相處之道
■測測你的傾聽能力
■導(dǎo)致傾聽障礙的影響因素
■傾聽的五個(gè)層次
■情景模擬
■務(wù)必重視的電話溝通規(guī)范
■案例：“他不在！”
■電話溝通的流程和禮儀
■電話溝通中容易忽視的細(xì)節(jié)
■跨部門溝通技巧
■關(guān)注職責(zé)問題
■主動(dòng)溝通, 容忍差異
■樹立內(nèi)部服務(wù)觀念
■平行溝通的八字真言
■人際交往的心靈版圖：包容、感恩與愛
■提升EQ-做自己情緒的主人

四、會(huì)議管理與團(tuán)隊(duì)決策
■會(huì)議對于跨部門溝通的重要性
■從模擬游戲（海角驚魂）中看團(tuán)隊(duì)決策
■頭腦風(fēng)暴的功能與注意事項(xiàng)
■會(huì)議組織的五大核心環(huán)節(jié)
■豐田經(jīng)驗(yàn)：會(huì)議的習(xí)慣養(yǎng)成
■會(huì)議過程控制小竅門
■不僅僅是PDCA：會(huì)后的五項(xiàng)追蹤
課程總結(jié)與知識(shí)測驗(yàn)

【講師介紹】
周老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。上海交通大學(xué)戰(zhàn)略研究中心培訓(xùn)師；中國職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)院，中國訓(xùn)練研究發(fā)展中心專任講師
國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)專業(yè)講師
周老師是一位資深的職業(yè)經(jīng)理人和企管顧問，曾在制造業(yè)工作超過6年，3年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)中層管理有獨(dú)到的見解，擁有多年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、餐飲業(yè)、房地產(chǎn)、通訊業(yè)、快速消費(fèi)品行業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，有著豐富的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。周老師先后為眾多企業(yè)進(jìn)行過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、管理咨詢和策劃，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，思路清晰，課程簡潔，生動(dòng)、有趣、有序，深入淺出，通俗易懂，案例豐富，能與學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)行充分的互動(dòng)，課程和實(shí)踐結(jié)合緊密，課程實(shí)用、實(shí)效性強(qiáng)，極具親和力。主要領(lǐng)域:員工職業(yè)化、中層領(lǐng)導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、綜合管理
周老師課程特色：授課風(fēng)格親和力強(qiáng)、風(fēng)趣幽默、能夠吸引學(xué)員的注意力，引發(fā)學(xué)員興趣，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行思考，注重課堂的互動(dòng)效果，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中學(xué)到知識(shí)和技能。
曾服務(wù)過客戶：德立西集團(tuán)、南車集團(tuán)、超人集團(tuán)、洋河酒業(yè)、波司登集團(tuán)、通用電氣、中脈科技、華東電子、中國銀行、建設(shè)銀行、旭電科技、西門子、金蝶軟件、用友軟件、方正電腦、卡夫食品、南方電網(wǎng)、中國電信、天馬醫(yī)藥、江蘇江海電容、新宏基化纖、海潤科技、中國移動(dòng)、法泰電器、平安保險(xiǎn)、偉泰電子、山西電建、江蘇中聯(lián)科技、南風(fēng)集團(tuán)、華潤雪花、遠(yuǎn)東鋁業(yè)、三九集團(tuán)、蒂花之秀、歐萊雅、有則科技、住友、華冶恒基軋輥、金陵石化、愛普液壓、中國電信、山東濰柴動(dòng)力、國美、江蘇陽光集團(tuán)、明景電子、林洋電子、摩根集團(tuán)、長青集團(tuán)等企業(yè)；并同時(shí)擔(dān)任數(shù)家企業(yè)常年顧問.

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))