從化解到預(yù)防：有效的沖突管理（上海，6月5-6日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢(xún)電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
上海，2018年6月5-6日；北京，2018年7月26-27日
上海，2018年9月20-21日；上海，2018年11月15-16日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海、北京
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各部門(mén)管理人員
承擔(dān)跨部門(mén)協(xié)作的項(xiàng)目經(jīng)理

【課程收益】
■對(duì)沖突的根源和本質(zhì)有新的認(rèn)知
■能?chē)L試運(yùn)用所學(xué)方法工具管理沖突
■能?chē)L試運(yùn)用溝通化解負(fù)面沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
■知曉預(yù)防沖突的策略與途徑

【課程目的】
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給商業(yè)環(huán)境的變革速度和變革規(guī)模都帶來(lái)了前所未有的沖擊。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所呈現(xiàn)跳躍性和震蕩性，也給我們的生活和工作帶來(lái)了巨大的變化和挑戰(zhàn)。 在這種情況下，由于價(jià)值觀差異、文化背景不同、信息傳遞不通暢、認(rèn)知差距、項(xiàng)目變化迅速、角色定位模糊所帶來(lái)的沖突似乎也格外明顯。沒(méi)有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突如果無(wú)法得到妥善管理和解決，可能會(huì)影響員工的正常生活和工作，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生隔閡，甚至嚴(yán)重影響企業(yè)的生產(chǎn)力和發(fā)展前景。 如何正確地認(rèn)識(shí)沖突，掌握沖突管理的必要技能，化解負(fù)面沖突、消除負(fù)面影響，激發(fā)建設(shè)性沖突、提升企業(yè)活力，從而引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，已經(jīng)成了企業(yè)管理者的必修課。

【課程大綱】
第一模塊：正確認(rèn)識(shí)沖突
■沖突的定義
■沖突的種類(lèi)
■沖突的根源
■沖突的發(fā)展過(guò)程
■沖突的利弊

第二模塊：管理沖突
■沖突管理的核心
■沖突管理的基本原則
■沖突管理的五大策略
■沖突管理的步驟

第三模塊：化解沖突
■沖突中的情緒管理
■學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，換位思考
■沖突溝通中的非語(yǔ)言溝通
■如何化解郵件中的沖突
■如何化解回憶中的沖突

第四模塊：預(yù)防沖突
■了解自己和他人的沖突風(fēng)格
■建立有效的溝通和協(xié)作機(jī)制
■運(yùn)用系統(tǒng)化思考減少負(fù)面沖突的產(chǎn)生

【講師介紹】
于老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。

15年市場(chǎng)傳播、品牌管理、議題與危機(jī)管理、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)域的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
曾任職于加拿大卑詩(shī)省政府環(huán)保部、萬(wàn)博宣偉公關(guān)公司、金光紙業(yè)、美國(guó)江森自控、芬蘭奧托昆普不銹鋼等領(lǐng)先的機(jī)構(gòu)和公司，并曾多次承擔(dān)企業(yè)危機(jī)管理協(xié)調(diào)人和發(fā)言人的工作。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
在培訓(xùn)與發(fā)展領(lǐng)域，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)框架設(shè)計(jì)、課程設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)發(fā)；在培訓(xùn)中，擅長(zhǎng)使用互動(dòng)式學(xué)習(xí)、游戲化教學(xué)和引導(dǎo)式培訓(xùn)。
開(kāi)發(fā)并實(shí)施過(guò)的培訓(xùn)課程包括《媒體發(fā)言人培訓(xùn)》、《危機(jī)管理與溝通》、《變革管理》、《商務(wù)演講》、《英文商務(wù)寫(xiě)作》、《公關(guān)基礎(chǔ)》等課程。
服務(wù)客戶(hù)
服務(wù)過(guò)的企業(yè)：德國(guó)漢高（中國(guó)）、漢堡王（中國(guó)）、鄧白氏（亞太）、戴比爾斯集團(tuán)（中國(guó)）、蘇州納米生物園區(qū)、凱米拉（亞太）、上海文化廣場(chǎng)、通聯(lián)數(shù)據(jù)、透云科技、零點(diǎn)有書(shū)科技、中南控股集團(tuán)等
在危機(jī)管理和媒體溝通領(lǐng)域，培訓(xùn)過(guò)來(lái)自外企、國(guó)企、民企的逾300位亞太區(qū)及中國(guó)區(qū)高層團(tuán)里團(tuán)隊(duì)成員

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4580元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))