行政工作統(tǒng)籌與高級(jí)行政人員職業(yè)化訓(xùn)練培訓(xùn)班(長(zhǎng)沙,6月5-6日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年6月5-6日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】長(zhǎng)沙
【培訓(xùn)對(duì)象】
1.各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo),辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機(jī)要工作的有關(guān)人員。
2.企業(yè)經(jīng)理助理、高級(jí)秘書(shū)、專業(yè)秘書(shū)、高級(jí)行政支持人員、行政人員、行政助理等。
【課程背景】
如果您是一位企業(yè)管理者,沒(méi)有專業(yè)尺度如何衡量行政工效?
如果您是一位行政負(fù)責(zé)人,欠缺專業(yè)工具如何自信面對(duì)員工?
如果您是一位文秘工作者,錯(cuò)過(guò)專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場(chǎng)晉升?
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練,幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技巧,主動(dòng)掌握工作節(jié)奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!老師以國(guó)際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),結(jié)合自身多年海外留學(xué)、從業(yè)的經(jīng)驗(yàn),加之其獨(dú)到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)的專業(yè)實(shí)力,對(duì)企業(yè)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。
【課程目的】
1.通過(guò)深入淺出的講解,挖掘行政管理工作的核心價(jià)值
2.通過(guò)有效有趣的互動(dòng),傳承行政管理工作的實(shí)用方法
3.通過(guò)實(shí)戰(zhàn)情境的演練,掌握行政管理工作的專業(yè)技能
【課程特色】
前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、實(shí)用的方法、幽默的語(yǔ)言,以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識(shí)結(jié)構(gòu),形成了張老師深入淺出、間隔變換、疏密相間、融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。張老師將經(jīng)典的行政管理內(nèi)容結(jié)合心理學(xué)、美學(xué)、法學(xué)、組織行為學(xué)等相關(guān)理論和原理,從“縱向繼承、橫向借鑒”的角度出發(fā),最終使受訓(xùn)對(duì)象實(shí)現(xiàn)“術(shù)與道”平衡發(fā)展的專業(yè)個(gè)性化突破,可謂視角新穎、技法獨(dú)特。
【課程大綱】
一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
1、現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)行模型
2、行政管理工作的績(jī)效價(jià)值
3、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)
4、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)
演練:工作漏洞究竟出在哪里?
二、行政主管的自我管理
1、洞悉評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
2、清楚因果關(guān)系
3、擺脫人際陷井
4、斷掉自己退路
5、保持頂級(jí)優(yōu)勢(shì)
6、做到事半功倍
演練:如何說(shuō)服你的上司
三、行政部門的內(nèi)部管理
1、前臺(tái)文員管理
2、秘書(shū)(領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū))管理
3、行政工作人員管理
4、司機(jī)、保安、清潔工管理
5、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工
6、強(qiáng)化行政工作執(zhí)行機(jī)制
7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績(jī)
演練:整合資源-分工協(xié)作-達(dá)成目標(biāo)
四、經(jīng)驗(yàn)積累與知識(shí)創(chuàng)新管理
1、公文處理與管理
2、會(huì)議成果的提煉與分享
3、工作創(chuàng)新管理與應(yīng)用
五、會(huì)議組織與活動(dòng)管理
1、成功會(huì)議的準(zhǔn)備工作:會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后
2、如何主持會(huì)議與公司活動(dòng)
3、高效率會(huì)議的實(shí)用工具
六、行政工作中事務(wù)性關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控
1、集團(tuán)電話管理
2、集團(tuán)的復(fù)印機(jī)管理
3、集團(tuán)的車輛管理不同方式
4、食堂管理的外包流程
5、員工的應(yīng)急安全保障
6、辦公室布局管理
7、辦公室搬家管理
8、與物業(yè)的關(guān)系要點(diǎn)
9、對(duì)施工方的管理要點(diǎn)
10、公司駐在地的社區(qū)關(guān)系
11、公共關(guān)系管理
12、危機(jī)處理
七、行政經(jīng)費(fèi)管理與控制
1、如何處理好三種關(guān)系與三項(xiàng)原則
2、行政業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無(wú)項(xiàng)原則
5、運(yùn)用“白金觸點(diǎn)”原理節(jié)省行政經(jīng)費(fèi)
八、有效的管理溝通
1、施展人際影響解決管理沖突
2、感召他人的4大熱鍵
3、表?yè)P(yáng)、批評(píng)5步法
4、回應(yīng)達(dá)成良性循環(huán)
5、表達(dá)總能通情達(dá)理
6、說(shuō)服令人心服口服
演練:為何費(fèi)力不討好!?
九、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的十大禁忌
2、行政人員的著裝、儀表、語(yǔ)言
3、使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范
4、宴請(qǐng)、參觀、旅游的禮儀規(guī)范
十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
1、行政管理職業(yè)的職場(chǎng)階梯
2、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個(gè)一工程
3、從優(yōu)秀到卓越,從技術(shù)到藝術(shù)
畢業(yè)演練:八分鐘設(shè)計(jì)職場(chǎng)八年!
【講師介紹】
齊乃波老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。特約講師,中國(guó)文化軟實(shí)力實(shí)戰(zhàn)講師,世界500強(qiáng)企業(yè)中航工業(yè)成員單位專職內(nèi)訓(xùn)講師, TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師,中國(guó)楹聯(lián)學(xué)會(huì)會(huì)員,貴州省作家協(xié)會(huì)會(huì)員,全國(guó)企業(yè)報(bào)好新聞一等獎(jiǎng)獲得者,中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究課題一等獎(jiǎng)獲得者。長(zhǎng)期從事企業(yè)公文寫作及其他文職工作,曾在大型企業(yè)中擔(dān)任辦公室主任、宣傳部長(zhǎng)、廠長(zhǎng)助理等職,現(xiàn)兼職為《中國(guó)航空?qǐng)?bào)-貴州航空》貴州區(qū)域總編。2005年開(kāi)始專職培訓(xùn)生涯,2009年9月第一次受邀去省外進(jìn)行培訓(xùn),至今先后應(yīng)邀到北京、天津、河南、廣州(東莞、深圳)、海南等地展示、錄制課程及培訓(xùn)。學(xué)員中最高的贊譽(yù)之詞——“擺小攤都管用。”
盧穎老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。特約講師,二十余年大型企業(yè)辦公室秘書(shū)實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),曾任劍橋辦公室管理培訓(xùn)國(guó)家級(jí)考官,曾任勞動(dòng)部國(guó)家秘書(shū)取證培訓(xùn)核心組成員;中國(guó)高教秘書(shū)學(xué)會(huì)常務(wù)理事;中國(guó)首屆出席亞太行政(秘書(shū))大會(huì)代表;中國(guó)高教秘書(shū)學(xué)會(huì)培訓(xùn)專家;中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)教練;中國(guó)秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)制定人員之一;中國(guó)《公共營(yíng)養(yǎng)》《人力資源》《營(yíng)銷師》《職業(yè)核心能力》培訓(xùn)師,多家人力資源公司培訓(xùn)專家,中央電大、北京電大《消費(fèi)者行為分析》學(xué)科主持教師。兼任十幾所高校文秘專業(yè)課座教授。
韋志國(guó)老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。特約講師,副教授,文學(xué)碩士。中國(guó)公文寫作學(xué)會(huì)會(huì)員,全國(guó)毛澤東文藝思想研究會(huì)會(huì)員,首屆方放秘書(shū)學(xué)獎(jiǎng)獲得者,國(guó)家省級(jí)精品課“公文寫作”主講人,全國(guó)商務(wù)秘書(shū)考試委員會(huì)理事。專注公文寫作實(shí)踐與研究11年,主編出版8部教材,《財(cái)經(jīng)應(yīng)用寫作》《辦公自動(dòng)化實(shí)務(wù)》為國(guó)家級(jí)“十二五”規(guī)劃教材,《文書(shū)與檔案管理》長(zhǎng)期位于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)檔案類圖書(shū)前兩位。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)2200元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))