8D導(dǎo)向的問題分析與解決（上海，7月11-12日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年7月11-12日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海

【課程背景】
團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的8D之道是簡(jiǎn)單易行快速解決問題，它是讓來(lái)自不同級(jí)別和職能部門的員工和主管聚集到一起，討論他們發(fā)現(xiàn)或提出的問題，團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)“我們一貫做事的方式”的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，積極采納并改善工作績(jī)效。是幫助學(xué)員取得業(yè)績(jī)的方法論。

【課程目標(biāo)】
1.在短時(shí)間內(nèi)集合所有應(yīng)參與的團(tuán)隊(duì)成員，以解決特定問題的7個(gè)步驟
2.識(shí)別問題的根本原因的6步驟
3.確保工作完成責(zé)權(quán)分工的5個(gè)步驟
4.掌握工具ECOC
5.掌握工具EMM
6.掌握工具PDR

【課程大綱】
一、課程行程安排與學(xué)員情緒調(diào)動(dòng)
1.PPT、團(tuán)隊(duì)風(fēng)云積分榜、投票圖標(biāo)、信息交流大看臺(tái)

二、通過團(tuán)隊(duì)解決問題并決定行動(dòng)的過程
1.解決特殊問題的系統(tǒng)方法
2.團(tuán)隊(duì)解決問題的流程時(shí)間表
3.如何確認(rèn)團(tuán)隊(duì)中截然不同的角色
4.團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則
5.問題分析與解決的總體框架

三、界定和定義問題
1.為什么要有問題意識(shí)
2.產(chǎn)生業(yè)務(wù)問題的方法有哪些
3.確定問題的主題是什么
4.問題的總類有哪些
5.如何界定清晰的問題
6.什么是問題的根本原因

7.通過團(tuán)隊(duì)解決問題的7個(gè)步驟(概述)
（1）以團(tuán)隊(duì)努力，聚焦并攻克復(fù)雜難題。
（2）辨識(shí)導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找出根本原因。
（3）分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互關(guān)系。
（4）采取補(bǔ)救措施、正確行動(dòng)

8.根本原因分析的6個(gè)步驟
（1）PSTB游戲
（2）收集資料尋找問題點(diǎn)
（3）如何運(yùn)用并形成4M+1E（Method,Material,Menpower,Machine,Environment）
（4）運(yùn)用帕雷托圖表建立原因排序圖
（5）討論：尋找問題的基本原因（分組討論并陳述）
（6）確定關(guān)鍵問題點(diǎn)的方法

9.三大報(bào)表練習(xí)

10.解決問題的核心工具一
（1）如何運(yùn)用權(quán)責(zé)分配表，為何使用以及其運(yùn)用的5個(gè)步驟
（2）成功企業(yè)使用案例
（3）制定計(jì)劃的方法SMART原則
（4）推動(dòng)持續(xù)性改善須考慮的問題
（5）分配個(gè)人權(quán)責(zé)與制定計(jì)劃（小組制定，別組審評(píng)）

11.解決問題的核心工具二
（1）執(zhí)行 – 建立快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)與達(dá)成工作績(jī)效
（2）為什么使用快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)
（3）快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的基本特征和促使快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成功應(yīng)遵循的原則
（4）如何為團(tuán)隊(duì)提供重點(diǎn)和方向
（5) 促進(jìn)快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵，10種促進(jìn)行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的方法

12.解決問題核心工具三
（1）確認(rèn)什么是變化發(fā)生時(shí)的情緒變化周期
（2）概述在變化的過程中可能出現(xiàn)的抵觸情緒
（3）人在工作中ECOC模式使用的時(shí)機(jī)
（4）信息量與情緒的變化
（5）情緒變化有五個(gè)階段

13.解決問題核心工具四
（1）EMM目的
（2）解釋什么是有效的會(huì)議管理
（3）確認(rèn)在會(huì)議中的關(guān)鍵角色，探究每個(gè)角色的作用
（4）確認(rèn)在工作中，如何/何時(shí)運(yùn)用有效的會(huì)議管理流程
（5）好的會(huì)議 – PLAN-DO-REVIEW
（6）議程最有利的工具
（7）會(huì)議規(guī)則與角色
（8）會(huì)議的收益與擔(dān)心
（9）從會(huì)議中產(chǎn)生的收益與擔(dān)心可帶來(lái)不斷的推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)機(jī)會(huì)

【講師介紹】
陳老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，美國(guó)ICF教練認(rèn)證課程畢業(yè)，獲得英國(guó)劍橋國(guó)際培訓(xùn)師資格的認(rèn)證，美國(guó)肯.布蘭佳（Ken.Blanchard）“情景領(lǐng)導(dǎo)II”認(rèn)證講師，美國(guó)保羅.赫塞(Paul. Hersey) 領(lǐng)導(dǎo)力中心“情景領(lǐng)導(dǎo)”認(rèn)證講師，擁有Harrison測(cè)評(píng)工具解讀認(rèn)證，上海交通大學(xué)DBA(工商管理博士)研修班畢業(yè)，國(guó)家高級(jí)人力資源管理師。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4560元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))