流程績效管理與優(yōu)化（成都，7月12-13日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年7月12-13日
【培訓(xùn)地點】成都
【培訓(xùn)對象】財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)分析、從事管理會計職能的財務(wù)人員、業(yè)務(wù)管理人員

【課程背景】
在組織中，縱向的基于部門的績效管理是管理“人”的績效，而橫向的基于流程的績效管理是管理“事”的績效，兩者缺一不可！組織績效，必須經(jīng)過流程這座橋梁才能落地到人員績效。只有縱橫協(xié)同的績效管理，才能管好企業(yè)的“人與事”。但是，在實際管理中，企業(yè)管理者往往存在以下的問題——
為什么流程也需要績效管理？
如何通過流程將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各崗位，從而讓人按流程績效標(biāo)準(zhǔn)辦事？
如何監(jiān)控流程的績效管理？
針對以上內(nèi)容，我們特邀原甲骨文Oracle中國華南區(qū)市場總監(jiān)、流程績效專家王翔先生，與我們一同分享《流程績效管理優(yōu)化》的精彩課程。本課程幫助管理者掌握基于組織戰(zhàn)略績效落地的“組織績效-流程績效-崗位績效”三層績效體系的設(shè)計、監(jiān)控、管理閉環(huán)。指導(dǎo)企業(yè)管理層構(gòu)造基于流程的績效管理體系，選取流程動態(tài)DKPI（Dynamic Key Performance Indicators for Process），實施基于流程的、從戰(zhàn)略到崗位的全方位組織績效監(jiān)控與管理。

【課程收益】
1、掌握基于流程的組織績效設(shè)計與管理；
2、運用基于企業(yè)戰(zhàn)略的《組織三層績效指標(biāo)體系》；
3、掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略的《戰(zhàn)略攸關(guān)流程績效指標(biāo)邏輯鏈》；
4、運用企業(yè)的《戰(zhàn)略攸關(guān)流程角色-責(zé)任矩陣及績效指標(biāo)體系》。

【課程特色】
1、讓企業(yè)運營管理層掌握基于組織戰(zhàn)略績效落地的“組織績效-流程績效-崗位績效”三層績效體系的設(shè)計、監(jiān)控、管理閉環(huán)。
2、指導(dǎo)企業(yè)管理層構(gòu)造基于流程的績效管理體系，選取流程動態(tài)DKPI（Dynamic Key Performance Indicators for Process），實施基于流程的、從戰(zhàn)略到崗位的全方位組織績效監(jiān)控與管理。

【課程大綱】
一、企業(yè)與績效
1、企業(yè)如何同時實現(xiàn)三個導(dǎo)向？
（1）客戶導(dǎo)向
（2）戰(zhàn)略導(dǎo)向
（3）價值鏈導(dǎo)向
2、企業(yè)績效管理的根本原理是什么？
（1）條件反射與操作性條件反射
（2）操作性條件反射的兩個基本要求是什么？
（3）企業(yè)人力資源績效管理的兩個基本前提是什么？
二、流程績效詳析
1、績效指標(biāo)鏈?
（1）如何鏈接三層績效：組織層績效、流程層績效、崗位層績效？
（2）如何讓流程來承擔(dān)組織績效？——組織績效分解
（3）如何讓各個角色承擔(dān)流程績效？—— 流程績效分解
（4）如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條？
實戰(zhàn)演練：
1、企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程鎖定 —— 運用“評估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法，并以企業(yè)為實例背景，甄選出企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程。
2、識別潛在績效指標(biāo) —— 用“流程概要圖”與“績效指標(biāo)鏈”識別關(guān)鍵流程的績效指標(biāo)
三、流程績效開發(fā)
1、績效指標(biāo)辭典
（1）流程績效的維度如何確定？
（2）流程績效的指標(biāo)如何設(shè)計？
（3）流程績效的指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & Goal如何確定？
3、績效指標(biāo)儀表盤?
如何在紛繁而眾多的流程指標(biāo)中萃取流程關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI作為績效“儀表盤”，供流程績效監(jiān)控之用？
實戰(zhàn)演練：
1、績效指征指標(biāo)-績效儀表盤選擇——運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標(biāo)
2、定義指征指標(biāo)-儀表盤指標(biāo)——運用“流程績效儀表盤”的“指標(biāo)辭典”工具對儀表板指標(biāo)明確以便實施績效監(jiān)控。
四、流程績效部署
1、目標(biāo)與目的Goals & Targets?
如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)？
2、流程績效管理?
（1）流程績效測評與流程績效管理的區(qū)別是什么？
（2）如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理？
（3）流程績效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序
3、績效指標(biāo)的角色與責(zé)任?
（1）流程績效指標(biāo)對于部門的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分
（2）流程績效指標(biāo)在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
實戰(zhàn)演練：
設(shè)定目標(biāo)——運用“流程績效儀表盤”的指標(biāo)辭典設(shè)定績效儀表板目標(biāo)以便實施流程績效監(jiān)控。
五、問答與互動

【講師介紹】
王翔老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗
任職于美國Rummler-BracheGroup咨詢集團，后在其母公司PRITCHETT任中國區(qū)總經(jīng)理兼首席顧問兼培訓(xùn)師。二十多年技術(shù)、市場和業(yè)務(wù)發(fā)展管理經(jīng)歷，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)、ERP實施、企業(yè)級IT系統(tǒng)營銷、售前與售后技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場與管理工作的豐富經(jīng)驗，為眾多500強企業(yè)提供了基于績效提升的流程改進與管理、領(lǐng)導(dǎo)組織變革咨詢與培訓(xùn)。
專業(yè)背景
2006年引入流程管理，師傳于：拉姆勒博士和布拉奇先生；2009年引入組織變革（拉姆勒博士：國際著名的績效專家，是第七位進入美國人力資源名人堂的人物）
授課特點
邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、抽絲剝筍；
語言生動、深入淺出；
注重體驗、寓教于樂；
結(jié)果導(dǎo)向、支持實操。
服務(wù)客戶
美的集團、甲骨文、大慶油田、德國大陸電子、卡夫食品、艾蘭德藥業(yè)、歐姆龍、廣發(fā)證券、廣州國藥控股等……

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費A價格：4200元/人（不含課后輔導(dǎo)） B價格：4800元/人（含課后輔導(dǎo)）（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))