新生代員工管理的策略與技巧（廣州，11月10-11日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年11月10-11日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對象】制造型企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、廠長；負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的管理者及相關(guān)職能工程師

【課程背景】
新生代員工離職率始終居高不下？新生代員工人際關(guān)系、情緒化、工作效率、創(chuàng)造性和主動性等等一系列問題是否困擾著你？為什么管理者難以深入了解新生代員工的心理和行為？為什么企業(yè)激勵方式越來越多，員工越來越無動于衷？
如何正確分析新生代員工的對待工作無所謂、流失大、缺乏耐心、不愿意配合加班、不接受上級批評、害怕承擔(dān)責(zé)任、拒絕上級分配的工作任務(wù)、工作情緒化、工作效率下降等現(xiàn)象。
本次課程將一起來探討，生產(chǎn)管理者該如何有效管理新生代員工，如何根據(jù)新生代員工的特點(diǎn)激勵和鼓勵他們對企業(yè)做出貢獻(xiàn)，通過強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)提高新生代員工的歸屬感和成就感，從而提高他們對生產(chǎn)工作的熱情，提高工作效率，如何掌握工作價值觀的正確引導(dǎo)方法，目標(biāo)和計(jì)劃的制定，有效傳達(dá)工作指令的技巧等問題。

【課程大綱】
一、管理者重新定位現(xiàn)代管理的理念——針對新生代員工的管理觀念和方法更新
要想管理好新生代員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的成因之后，才能夠真正認(rèn)識他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。
1、重新認(rèn)識新生代員工（前所未有的一代）
（1）新生代員工成長環(huán)境分析
（2）新生代員工的十大典型行為表現(xiàn)
（3）新生代員工的優(yōu)缺點(diǎn)分析
（4）新生代員工的職場觀
2、面對新生代員工管理者應(yīng)具備的素質(zhì)模型
3、新生代員工管理的誤區(qū)
4、了解新生代員工的心理特點(diǎn)，建立正確的價值觀和責(zé)任感
（1）練習(xí)：描述新生代員工，請說出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
（2）新生代員工所處的時代與60-70后哪些不同？
（3）新生代員工的成長面臨四個重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會、職場）
（4）家庭、學(xué)校、社會、職場四個重要成長環(huán)境形成了新生代員工哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
（5）新生代員工的日常行為及表現(xiàn)特征，他們追求的是什么？
（6）新生代員工的特點(diǎn)給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？
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二、管理新生代員工的思路和角度
在了解了新生代員工的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。新生代員工現(xiàn)象既是社會問題，也是管理問題。
1、從上引領(lǐng)
2、從上輔導(dǎo)
3、從上關(guān)懷
4、從上保證
5、從上調(diào)節(jié)
6、從上熏陶

三、有效激勵新生代員工
好員工是激勵出來的，同樣新生代員工也可以激勵，關(guān)鍵是要找到激勵的方法。新生代員工的個性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。
1、激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動
2、新生代員工對工作的十二項(xiàng)基本需求
3、激勵中的常見誤區(qū)
4、新生代員工最重要的需求是什么
5、如何把激勵原理有效運(yùn)用在新生代員工身上
6、案例分析：如何讓新生代員工動起來
7、四種績效模式與工作中常用的六種激勵方式
8、案例討論：如何讓新生代員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
9、巧用目標(biāo)與職業(yè)發(fā)展激勵
10、視頻案例：參與式認(rèn)可——新生代員工的3分鐘激勵技巧

四、做好心態(tài)上做好準(zhǔn)備
特別的管理，給特別的新生代員工——幫助管理者調(diào)整固有觀念，探索新型管理思路。
1、管理起始于接納和認(rèn)同，任何持有偏見的管理，都注定不會成功，管理者要先在心態(tài)上做好準(zhǔn)備
2、接納是領(lǐng)導(dǎo)的開始，接納別人是建立好人際關(guān)系的第一步
3、什么是真正意義上的接納與發(fā)展
4、接納不同，運(yùn)用不同，人因相同而走近，人因不同而成長
5、理解是溝通的基礎(chǔ)，也許我們有時不理解別人的行為，但起碼可以理解別人的動機(jī)
6、解讀“懂”字的造字原理
7、尊重是任何人都需要從身邊人那得到的，尊重是人類的共同需求
8、德魯克法則：欣賞是發(fā)揮運(yùn)用的前提，像教練一樣，看人之大，取人所長
9、成才原理：用人所短，天下無可用之人，用人所長，天下無無用之人
11、案例討論：實(shí)際工作中，新生代員工與上司彼此不解的一個案例

五、新生代員工的溝通技巧
管理者要了解新生代員工的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽新生代員工的心聲是非常重要的，如何克服跟新生代員工溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識是管理者的首要任務(wù)。
1、案例討論： 新生代員工需要什么樣的溝通
2、達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3、溝通中常見四大誤區(qū)
4、游戲：溝通循環(huán)原理
5、溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧
6、與新生代員工溝通的五個要點(diǎn)
7、如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
8、對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
9、案例討論：企業(yè)中常見的主管與新生代員工沖突問題的解決
10、新生代員工溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
11、思考題：在過去的經(jīng)歷中，你跟誰說話最費(fèi)力，為什么
（1）視頻1：正面的回饋的好處
（2）視頻2：負(fù)面的回饋的缺失
12、如何讓新生代員工跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作——視頻教學(xué)

六、如何做好新生代員工發(fā)展和技能培養(yǎng)——教練技術(shù)運(yùn)用
1、以往管理的方法為什么失靈？
2、知識型新生代員工的價值觀與工作觀
3、新生代員工的能力發(fā)展
4、新生代員工的五個危機(jī)
5、新生代員工的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
6、關(guān)于態(tài)度的3個成份分析
7、影響新生代員工態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
8、教練技術(shù)四步曲：厘清目標(biāo)，反映真相、遷善心態(tài)、行動計(jì)劃
案例1：行政經(jīng)理的苦惱
案例2：晉升無望的員工處理
案例3：如何留住想辭職的李芳

七、卓有成效的新生代員工的目標(biāo)和績效管理
在工作中怎樣建立新生代員工的工作目標(biāo)，目標(biāo)高了壓力大，目標(biāo)低了沒壓力。有了目標(biāo)如何做好計(jì)劃和項(xiàng)目控制，是管理者要掌握的一門技巧。
1、設(shè)定成功的目標(biāo)的七步方程式
2、目標(biāo)設(shè)定的思考方向（尊重式、指揮式、參與式）
案例研討：三種方式給新生代員工設(shè)置目標(biāo)的利弊分析
3、計(jì)劃的種類與特性
4、制定有效計(jì)劃的步驟
5、工作計(jì)劃流程與管理過程
6、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)
7、工作計(jì)劃的表格化、工具化、量化
（1）案例：日本公司的精細(xì)化計(jì)劃分享
（2）案例1：部門工作計(jì)劃制訂與管理
（3）案例2：個人工作計(jì)劃的制訂與管理
（4）練習(xí)：如何確保工作計(jì)劃百分百落實(shí)執(zhí)行

【講師介紹】
謝老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。曾服務(wù)于世界500強(qiáng)FOXCONN、TDK集團(tuán)公司；
歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總、學(xué)院院長職務(wù)；25年的企業(yè)管理、咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)；
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、廈門大學(xué)MBA、華中科技大學(xué) 總裁班特聘講師；南京師大、東北師范大學(xué)、武漢大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、四川大學(xué)【高級經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)研修班】特聘講師；HR咨詢式輔導(dǎo)培訓(xùn)落地專家。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))