跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理（上海，5月28-29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢(xún)電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】上海，2019年5月28-29日；蘇州，2019年11月21-22日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海、蘇州
【培訓(xùn)對(duì)象】
部門(mén)管理者
高潛員工

【課程目標(biāo)】
■期待提升溝通效率
■期待改進(jìn)跨部門(mén)關(guān)系
■期待個(gè)人影響力提升

【課程收益】
■理清跨部門(mén)溝通的誤區(qū)
■提升跨部門(mén)溝通的水平
■掌握三個(gè)跨部門(mén)溝通的工具
■提升沖突處理能力
■職場(chǎng)情商的自我提升

【授課方式】
■理論和工具相結(jié)合，課程接地氣，一聽(tīng)就懂
■“課程、工具、方法”實(shí)用性強(qiáng)
■互動(dòng)多、演練多，還有角色扮演等著你
■學(xué)員在積極參與中獲得收獲

【課程大綱】
模塊一 跨部門(mén)溝通的問(wèn)題
■跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)困惑（自我對(duì)照）
■跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)三個(gè)誤區(qū)（照鏡子）
■跨部門(mén)溝通的特點(diǎn) （“部門(mén)墻”是如何形成的？）
■跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)“取款”行為 （“沖突”是如何形成的？）
模塊二 跨部門(mén)溝通的方法
■重新定義“何為部門(mén)間的有效溝通？”
■溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)
■自我對(duì)照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？
■低效率溝通的兩種表現(xiàn)方式
■掌握跨部門(mén)溝通“調(diào)頻”的三個(gè)關(guān)鍵行為
■結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練
模塊三 跨部門(mén)溝通的工具
■工具一：掌握跨部門(mén)溝通的“存款行為”
■工具二：掌握跨部門(mén)溝通的“同理心模型”
■工具三：掌握跨部門(mén)溝通的“四階段流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)”
■工具四：掌握跨部門(mén)溝通的“影響力的四把金鑰匙”
■工具運(yùn)用：運(yùn)用以上工具有效解決跨部門(mén)沖突
■案例分析：結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練
模塊四 有效管理溝通情緒
■情商在跨部門(mén)溝通中的體現(xiàn)
■情緒對(duì)于溝通效果的影響
■情緒管理的四個(gè)維度（自我意識(shí)-自我管理-識(shí)別他人-影響他人）
■如何有效管理自己的情緒？
■如何有效影響和調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒？
■結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練

【講師介紹】
鄒老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
背景經(jīng)歷
企管 資深培訓(xùn)師、顧問(wèn)
14年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
DDI 授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）
加拿大MHS國(guó)內(nèi)情商EQ-i 2.0中國(guó)區(qū)授證講師
EWS 國(guó)內(nèi)培訓(xùn)第一人
Thomas International DISC 認(rèn)證
長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國(guó)）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人
品牌課程
卓越管理能力提升
高情商管理者
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造（TTT）
授課風(fēng)格：
長(zhǎng)期服務(wù)于歐美零售企業(yè)和大型制造業(yè)。他成功地把銷(xiāo)售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓(xùn)課程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使得課程更加生動(dòng)并引起學(xué)員的共鳴。學(xué)員在收獲課程知識(shí)的同時(shí)往往掌握到更多高附加值的技能。累計(jì)學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人次，年平均培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)150場(chǎng)，是客戶(hù)公認(rèn)的“最受歡迎的講師之一”、“重復(fù)使用率最高的講師之一”。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4500元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))