公共關(guān)系與危機管理(上海,3月21-22日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
上海,2019年3月21-22日;北京,2019年6月3-4日
上海,2019年8月22-23日;北京,2019年12月19-20日
【培訓(xùn)地點】上海、北京
【培訓(xùn)對象】
公關(guān)經(jīng)理、行政經(jīng)理、市場經(jīng)理
負責(zé)公司對外溝通的人士
【課程目標(biāo)】
對于任何組織,對任何事情做好最壞的打算是件好事。當(dāng)你的營業(yè)場所遇到致命事故的時候,你會怎樣應(yīng)對?你會如何對待有欺騙行為的雇員?你會如何應(yīng)對你的顧客因為你糟糕的建議而造成損失慘重的局面?你會如何處理顧客因為對你服務(wù)的不滿而去向媒體投訴?
【課程大綱】
1. 公共關(guān)系的定義
2. 公共關(guān)系和營銷,銷售的關(guān)系和區(qū)別
3. 公共關(guān)系的重要性和挑戰(zhàn)
4. 互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體環(huán)境縱覽
5. 媒體視角和目的
6. 媒體合作及關(guān)系的維護
7. 發(fā)言準(zhǔn)則及媒體應(yīng)對
8. 媒體關(guān)系處理流程
9. 負面信息及危機公關(guān)
10. 危機公關(guān)的成功和失敗案例復(fù)盤和分析
11. 危機公關(guān)處理的流程和方式
12. 危機公關(guān)的最高境界 - 危機預(yù)防
【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費4980元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))