商務(wù)禮儀精講與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（成都，7月27日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年7月27日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】成都
【培訓(xùn)對(duì)象】企事業(yè)單位商務(wù)人士

【授課方式】
理論講解＋案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋情景演練＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

【授課特色】
講解清晰明了，內(nèi)容入理入心，演示標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，互動(dòng)氣氛活躍，方法實(shí)用落地，自由問答解決實(shí)際困惑

【課程背景】
■為什么我們以尊重為出發(fā)點(diǎn)，卻還是會(huì)引發(fā)出很多誤會(huì)與不愉快？
■為什么我們抱著美好的愿望，卻不能獲取良好的人際關(guān)系？
■為什么您的商務(wù)形象很難給客戶建立信任感？
■為什么一個(gè)不經(jīng)意的稱呼會(huì)讓客戶不再光顧您的企業(yè)？
■為什么一個(gè)習(xí)以為常的細(xì)微動(dòng)作竟然使一個(gè)即將簽訂的協(xié)議化為泡影？
■為什么我們會(huì)感覺到有些客戶真的很難相處？
■為什么企業(yè)里因人際關(guān)系不和諧導(dǎo)致的內(nèi)耗很大，一直得不到有效解決？
上述這些問題，經(jīng)常會(huì)困擾我們。俗話說：“有禮走遍天下，無禮寸步難行！”很多慘重的商業(yè)損失都是敗在很細(xì)微的不懂禮不知禮之處!企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，也會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，很多優(yōu)秀的企業(yè)把《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計(jì)劃中的必修。通過對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)使員工能在商務(wù)、社交場(chǎng)合中，事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。

【差異化優(yōu)勢(shì)】
理論基礎(chǔ)
老師運(yùn)用常規(guī)的禮儀教材，照本宣科
老師融合心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、歷史、地理、溝通、銷售等知識(shí)講禮儀
案例
古代故事、老套的故事，脫離實(shí)際的案例，無實(shí)用價(jià)值
企業(yè)中最常出現(xiàn)的問題實(shí)例，讓學(xué)員身臨其境，有利于學(xué)員回到工作中會(huì)解決類似問題
授課方式
理論講道理，實(shí)操按教案無差異示范動(dòng)作，學(xué)員不能學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用
理論講解入理入心，引人入勝，實(shí)操設(shè)置實(shí)際工作中的各個(gè)情景，讓學(xué)員在情景中試錯(cuò)體驗(yàn)，然后給出標(biāo)準(zhǔn)，鞏固練習(xí)。學(xué)會(huì)不同場(chǎng)合下的靈活運(yùn)用。
學(xué)員收獲
接受了一些道理和方法，心里不一定完全認(rèn)同， 即使應(yīng)用也是套用方法，因不知道其原理，所以會(huì)蹩手蹩腳既解決了工作中常見的問題，又悟到了禮儀背后的原理，知其然更知其所以然，能持之以恒的堅(jiān)持良好的習(xí)慣
講師風(fēng)格
說教式、傳輸式禮儀老師本身就應(yīng)該是一本禮儀教材，而老師的一舉一動(dòng)，一言一行無不在啟發(fā)引導(dǎo)著學(xué)員；活躍的課堂氣氛寓教于樂；自由的問答環(huán)節(jié)幫助學(xué)員解決課程以外的問題。

【課程收益】
讓學(xué)員
1.了解禮儀的內(nèi)涵、核心
2.塑造陽光心態(tài)，樹立服務(wù)意識(shí)，明白禮儀為服務(wù)加分，為銷售增績，為事業(yè)助推
3.對(duì)企業(yè)中常見的禮儀問題案例進(jìn)行討論分析，給出解決方案，并挖掘背后的原理
4.了解良好的職業(yè)形象對(duì)商務(wù)人士的重要性并掌握商務(wù)場(chǎng)合形象塑造
5.掌握不同場(chǎng)合和情景下正確的儀態(tài)語言表達(dá)方式
6.掌握各商務(wù)場(chǎng)合禮儀
7.了解溝通的六步訓(xùn)練術(shù)，掌握溝通禮儀
8.梳理、設(shè)計(jì)或優(yōu)化商務(wù)接待與拜訪流程，讓工作流程更規(guī)范、周到
9.讓學(xué)員掌握心理學(xué)原理，知其然更知其所以然，在未來的工作中，一通百通
10.內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增加經(jīng)營績效

【課程大綱】
第一篇 商務(wù)禮儀 --- 為服務(wù)加分，為銷售增績！
一、讓禮儀為我們加分，而并非成為我們的枷鎖
二、商務(wù)人士為什么要格外重視禮儀
第二篇 商務(wù)人士形象禮儀 --- 您的形象價(jià)值百萬！
一、商務(wù)人士儀容禮儀
得體的職場(chǎng)妝容、發(fā)型
二、商務(wù)人士儀表配飾禮儀
場(chǎng)合著裝（TPO原則）/商務(wù)著裝
第三篇 商務(wù)人士儀態(tài)禮儀 --- 此時(shí)無聲勝有聲！
一、挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風(fēng)采
二、端莊坐姿：“坐”得優(yōu)雅，“坐”得得體
三、灑脫走姿：“走”出美感，“走”出成功
四、優(yōu)雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
五、得體手勢(shì)：指示、請(qǐng)坐、遞物、接物、奉茶、奉煙
第四篇 商務(wù)接待/拜訪禮儀 --- 您事業(yè)發(fā)展的助推器！
一、商務(wù)迎客禮儀
機(jī)場(chǎng)/車站迎接禮儀 接待室迎接禮儀
二、商務(wù)拜訪禮儀
拜訪時(shí)機(jī) 提前預(yù)約 等待會(huì)見
三、商務(wù)會(huì)面禮儀
稱呼、問候、寒暄、介紹、握手/擁抱（外交）、名片
四、商務(wù)待客禮儀
五、商務(wù)送別/拜別禮儀
第五篇 商務(wù)位次禮儀 --- 精準(zhǔn)定位方顯得體！
一、會(huì)議位次
二、宴會(huì)位次
三、乘車位次
四、電梯位次
五、引領(lǐng)位次
第六篇 商務(wù)會(huì)議禮儀 --- 細(xì)節(jié)決定成敗！
一、組織會(huì)議禮儀
會(huì)前準(zhǔn)備 會(huì)中服務(wù) 會(huì)后善后
二、參加會(huì)議禮儀
第七篇 商務(wù)通訊禮儀 --- 禮儀無處不在！
一、撥打、接聽電話禮儀
二、短信/微信禮儀
三、電子郵件禮儀
第八篇 商務(wù)溝通禮儀 --- 信息對(duì)稱的秘訣！
一、商務(wù)溝通六步訓(xùn)練術(shù)
二、讓語言更有吸引力
三、與客戶交談的禁忌
第九篇 商務(wù)應(yīng)酬禮儀 --- 您在品食物，別人在品您！
一、宴請(qǐng)禮儀
二、赴宴禮儀
三、中、西餐用餐禮儀、敬酒禮儀
第十篇 商務(wù)辦公職場(chǎng)禮儀 --- 人際關(guān)系的潤滑劑！
一、 舒適的辦公環(huán)境
二、辦公室里應(yīng)遵循的禮儀
三、下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作的禮儀
附加： 提問解答環(huán)節(jié) --- 解決本次課程以外學(xué)員遇到的一些實(shí)際問題

【講師介紹】
趙敏兒老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。ACI 注冊(cè)國際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
中國形象禮儀行業(yè)名家講師
陽光心態(tài)幸福教練
電子科技大學(xué)科園教育特約講師
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公務(wù)員培訓(xùn)中心客座講師
四川中太經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院總裁班客座講師
國家檢察官學(xué)校稅務(wù)培訓(xùn)中心客座講師
兒童教育專家委員會(huì)高級(jí)兒童禮儀講師
SCTV2《我型我秀-禮儀專題》欄目特邀嘉賓
2017 大熊貓國際生態(tài)旅游節(jié)禮儀服務(wù)總指揮
講師授課風(fēng)格
趙敏兒老師曾先后任教于西南航空專修學(xué)院、四川大學(xué)成教院旅游與酒店管理系，從事教學(xué)工作十年，并為多家企事業(yè)單位提供職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)和咨詢顧問服務(wù)。她的課程豐富而生動(dòng)，其獨(dú)特的訓(xùn)導(dǎo)方式，極具實(shí)戰(zhàn)性。課題講解從人性學(xué)習(xí)特點(diǎn)的全面角度（想、說、做）三方面入手，力求讓學(xué)員在每個(gè)問題上不但知其然更要知其所以然，以達(dá)到內(nèi)在理解與外在認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一結(jié)合。理論與實(shí)踐相結(jié)合、課堂講授與學(xué)員互動(dòng)體驗(yàn)相結(jié)合，讓學(xué)員的言行更加規(guī)范化、專業(yè)化、高效化，形成務(wù)實(shí)的培訓(xùn)效果。同時(shí)配合大量有較強(qiáng)實(shí)操性的方法方案，進(jìn)而真正保證課程教授內(nèi)容有更好的落地執(zhí)行性，深受學(xué)員和企業(yè)好評(píng)。
部分服務(wù)客戶
趙敏兒老師曾服務(wù)過涉及政府、銀行、地產(chǎn)、酒店、醫(yī)院、航空、物業(yè)、電力、建筑、學(xué)校等行業(yè)百余家企事業(yè)單位，如中國銀行、郵儲(chǔ)銀行、西藏銀行、西南油氣田、重慶氣礦、中國移動(dòng)、中國電信、中鐵置業(yè)、中信國安、西藏那曲工商聯(lián)、中國水電、中信建投、中信證券、遠(yuǎn)成物流、秦鼎實(shí)業(yè)、天津航空、巴中國稅、涼山地稅、成都蜀都文化旅游投資發(fā)展有限公司、四川能投風(fēng)電公司、邁圖科技公司、如新公司、玥己國際形象禮儀機(jī)構(gòu)、綿陽交發(fā)集團(tuán)、四川宏達(dá)股份有限公司、阿壩住房公積金中心、成都市人社局、新津衛(wèi)生局、中太經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院總裁班、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公務(wù)員培訓(xùn)中心、國家檢察官學(xué)校稅務(wù)培訓(xùn)中心、山東奎文國稅、錦江地稅、巴中國土資源局、明珠飯店、置信假日酒店、酈灣國際酒店、林道假日酒店、農(nóng)田餐飲集團(tuán)、眉山木子酒店、中快餐飲連鎖集團(tuán)、活水美容養(yǎng)顏會(huì)所、金色時(shí)尚會(huì)所、中電建成都建筑工業(yè)化有限責(zé)任公司、國網(wǎng)內(nèi)蒙古蒙東電力、綿陽中元廣場(chǎng)項(xiàng)目部、四川省女子監(jiān)獄、成都女子監(jiān)獄、孔裔學(xué)院、云頂茶業(yè)、猛追灣游泳會(huì)所、成都一汽、富維延彼歐汽車外飾有限公司、萬興花園酒店、江西省勘察設(shè)計(jì)院、電子科大科園教育機(jī)構(gòu)、九寨溝旅游局、四川物業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)、歐菲物業(yè)、聚源擔(dān)保公司、西南航空港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、歐美同學(xué)會(huì)留學(xué)報(bào)國成都基地、四川大熊貓國際旅游節(jié)、長征駕校、遂廣遂西高速公司、開元建筑咨詢管理有限公司、富森美家居、四川鐵路建設(shè)有限公司、四川路橋、航空工業(yè)成都飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、西藏甘露藏藥有限公司、西藏那曲工商聯(lián)、中海地產(chǎn)、立事達(dá)集團(tuán)等。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1600元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))