TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)（深圳，4月19-20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
深圳，2019年4月19-20日；廣州，2019年7月26-27日
深圳，2019年12月20-21日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳、廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】總經(jīng)理、中高層管理者、部門經(jīng)理等

【課程背景】
藍(lán)色巨人差點(diǎn)倒下，最重要的原因是遠(yuǎn)離了客戶�，F(xiàn)代的社會(huì)客戶要求的不再只是產(chǎn)品，也不再只是服務(wù)，而是在關(guān)系交往中綜合的滿意程度。如何滿足客戶的要求？如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快速的更差異化的滿足客戶的要求？怎么才算客戶滿意？TQM全面質(zhì)量管理是少數(shù)全方位的實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理系統(tǒng)， TQM全面質(zhì)量管理從內(nèi)外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的來源、相關(guān)方需求的識(shí)別、戰(zhàn)略制定和部署、資源支持、流程管理、供應(yīng)鏈管理、績效管理、產(chǎn)品管理、持續(xù)改進(jìn)等各方面讓企業(yè)邁向卓越，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青，達(dá)成企業(yè)愿景。
企業(yè)只要運(yùn)營就會(huì)有問題，如何提前預(yù)防并系統(tǒng)的解決問題，TQM全面質(zhì)量管理提供了系列的系統(tǒng)解決問題的技術(shù)，如風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)RM、企業(yè)定位技術(shù)POM、目標(biāo)策劃技術(shù)BSC、產(chǎn)品質(zhì)量策劃技術(shù)APQP、質(zhì)量展開技術(shù)QFD、突破研發(fā)技術(shù)DOE、過程控制技術(shù)SPC、質(zhì)量成本技術(shù)QCM、測(cè)量系統(tǒng)分析技術(shù)MSA、客戶批準(zhǔn)技術(shù)PPAP、防錯(cuò)技術(shù)Poka-Yoke、潛能激發(fā)技術(shù)MM、供應(yīng)鏈管理技術(shù)SMS、卓越改善技術(shù)DMAIC等專業(yè)有效的企業(yè)運(yùn)營技術(shù)。業(yè)界評(píng)論只要照著TQM全面質(zhì)量管理去做，企業(yè)就會(huì)成功。本課程通過講解、案例展示、案例分析、學(xué)員討論等方式給企業(yè)培訓(xùn)一批全面企業(yè)管理人才，讓企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展擁有強(qiáng)有力的后盾，達(dá)到永續(xù)經(jīng)營。

【課程收益】
學(xué)員收益
1.總體了解現(xiàn)代企業(yè)大趨勢(shì)
2.增強(qiáng)企業(yè)管理者的卓越運(yùn)營意識(shí)
3.掌握企業(yè)達(dá)成品質(zhì)、效率和成本的管理方法
4.深刻理解企業(yè)卓越運(yùn)營模式
5.掌握企業(yè)定位方法
6.掌握企業(yè)資源管理工具
7.了解產(chǎn)品策劃與風(fēng)險(xiǎn)管控工具
8.了解企業(yè)改善突破工具DMAIC
企業(yè)收益
1.讓企業(yè)主找到有效的企業(yè)管理系統(tǒng)方法
2.建立應(yīng)對(duì)可持續(xù)發(fā)展的管理方法；
3.幫助企業(yè)持續(xù)降低成本，改善品質(zhì)，優(yōu)化流程和提高效率；
4.建立企業(yè)的全面質(zhì)量管理運(yùn)營系統(tǒng)。

【課程特色】
案例分析研討：以案例深入分析和研討的方式學(xué)習(xí)。
注重實(shí)際應(yīng)用：學(xué)員需親身參與項(xiàng)目應(yīng)用，在應(yīng)用中消化和解決問題。
針對(duì)需求指導(dǎo)：每班不超過20人，老師針對(duì)不同學(xué)員需求指導(dǎo)，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)：學(xué)員分組學(xué)習(xí)，模擬實(shí)際工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問題。
課后跟蹤效果：課后考試、項(xiàng)目發(fā)表、保證學(xué)員通過持續(xù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
企業(yè)持續(xù)受益：培訓(xùn)完成后免費(fèi)解答企業(yè)各類口頭和書面的疑難問題。

【課程大綱】
1．現(xiàn)代企業(yè)大趨勢(shì)
1.1痛心的社會(huì)現(xiàn)實(shí)
1.2唯一真理：變革
2．TQM全面質(zhì)量管理模式
3．過程方法
4．環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
4.1環(huán)境分類
4.2外部環(huán)境
■宏觀環(huán)境：PESTNMCCL
■內(nèi)部環(huán)境：KSPVC
5．領(lǐng)導(dǎo)
5.1企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀
思考：企業(yè)定位和人生定位
5.2治理系統(tǒng)
-傳統(tǒng)架構(gòu)與新型架構(gòu)：倒三角架構(gòu)
-卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)
-職責(zé)介定
6．戰(zhàn)略策劃
6.1風(fēng)險(xiǎn)
-風(fēng)險(xiǎn)概念
-風(fēng)險(xiǎn)類別
-風(fēng)險(xiǎn)管理流程
6.2目標(biāo)及策劃
-目標(biāo)設(shè)置
-BSC平衡計(jì)分卡
6.3戰(zhàn)略管理
5.3.1戰(zhàn)略分類: 麥德龍、格蘭仕
5.3.2戰(zhàn)略管理流程
5.3.3戰(zhàn)略制定-企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)級(jí)戰(zhàn)略、職能級(jí)戰(zhàn)略、特定戰(zhàn)略
7.資源
7.1資源盤點(diǎn)
-資源分類：TRM22+
7.2人力資源
7.2.1勝任力和貢獻(xiàn)度
■勝任是基礎(chǔ)，貢獻(xiàn)是根本
7.2.2激勵(lì)和授權(quán)
案例：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何培養(yǎng)出來的？
7.2.3培養(yǎng)模式
-案例展示：日本企業(yè)的道場(chǎng)
7.2.4溝通
7.3機(jī)械工裝
7.3.1預(yù)防性和預(yù)見性維護(hù)
7.3.2易損件管理
7.4監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制
-MSA測(cè)量系統(tǒng)分析
7.5工作環(huán)境
-健康安全風(fēng)險(xiǎn)
-環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
7.6時(shí)空
-單元布局
研討：西直門立交
7.7知識(shí)
■數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)
-內(nèi)部、外部及相關(guān)知識(shí)
8.流程
8.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
-嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腁PQP產(chǎn)品質(zhì)量策劃
8.2與顧客有關(guān)的過程
-VOC傾聽客戶的聲音
案例：中鐵波蘭公路啟示
8.3設(shè)計(jì)和開發(fā)
-FMEA潛在失效模式和后果分析
-Cpk、Ppk 過程能力分析
-CP控制計(jì)劃
-Poka-Yoke防錯(cuò)模式
防錯(cuò)要求及案例分析
8.4物料采購
-采購流程
-供應(yīng)商選擇條件
-供應(yīng)商開發(fā)
-供應(yīng)鏈績效監(jiān)視
討論：列出有效的供應(yīng)鏈管理方法。
8.5生產(chǎn)
-標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
-IE工藝程序分析：ECRS
練習(xí)：工藝程序圖的實(shí)例
■追溯
■產(chǎn)品防護(hù)
8.6質(zhì)量監(jiān)控
■進(jìn)料監(jiān)控
■過程監(jiān)控
■成品監(jiān)控
■不合格控制
9.績效
9.1關(guān)鍵績效
-顧客、供方、產(chǎn)品、過程四維度
9.2數(shù)據(jù)分析
-統(tǒng)計(jì)技術(shù)：QC手法、SPC等
10.改進(jìn)
10.1改進(jìn)領(lǐng)域
-客戶CSI
10.2企業(yè)三級(jí)改進(jìn)
-糾正措施：8D
-內(nèi)審
-管理評(píng)審
10.3卓越改善模式
-改進(jìn)方法規(guī)劃：QCC

【講師介紹】
王緒旺老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。國家CCAA注冊(cè)認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)
中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)
深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)
中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）
中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員（PEM）
國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)AITA注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）
中國質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證六西格瑪黑帶(BB)

深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）
Intertek、DNV·GL、SGS、時(shí)代光華等多家機(jī)構(gòu)資深講師
15年企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、200多家企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、全國1000多場(chǎng)公開課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
授課風(fēng)格：實(shí)戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動(dòng) 透徹易懂 系統(tǒng)實(shí)用
核心理念：實(shí)實(shí)在在幫企業(yè)增加價(jià)值、第一次就做對(duì)
主講部分課程：
《六西格瑪綠帶》、《六西格瑪黑帶》、《TQM全面質(zhì)量管理》、《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)》、
《QFD質(zhì)量機(jī)能展開》、《FMEA潛在失效模式和后果分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)過程控制》、
《MSA測(cè)量系統(tǒng)分析》、《APQP質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃》、《ANOVA方差分析》、
《HT假設(shè)檢驗(yàn)》、《QC七大手法》、《QCC質(zhì)量圈改善》、《Poka-Yoke防錯(cuò)管理》、
《IE工業(yè)工程》、《LP精益生產(chǎn)》、《8D問題分析和解決》、《QRQC》、《5Why》、
《IATF16949汽車質(zhì)量管理體系》、《IATF16949五項(xiàng)核心工具》、《5S》、《6S》、
《ISO9001質(zhì)量管理體系》、《ISO14001環(huán)境管理體系》、《過程能力》、《5M1E》、
《QCM質(zhì)量成本》、《RM風(fēng)險(xiǎn)管理》、《QRM質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理》、《ETB卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))