基于心理學的新生代員工管理（武漢，6月20-21日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2019年6月20-21日
【培訓地點】武漢
【培訓對象】企業(yè)人力資源管理者、各級部門經(jīng)理、主管等從事管理的相關(guān)人員。

【課程背景】
在企業(yè)日常管理實踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，90年后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)，而且多數(shù)管理者們表示，面對90后，他們有些手足無措……
當“90后時代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過客匆匆，離開企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應對？是僅一句員工沒有責任心就可以定論嗎？亦或是90后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良？在信息時代，在選擇機會越來越多、90后喜歡彰顯個性的時代，管理者如何正確引導和讀懂90后，如何用好和留住90后是管理者們面對和需要解決的問題。
“現(xiàn)在的90后太難管了，他們個性、愛玩、任性、不聽話，不像我們這個年代的人一樣有責任感，耐得住寂寞，懂得尊重上級--- ---”。這是很多領(lǐng)導對年輕人的評價，其實這只是年輕人負面特質(zhì)的一面�？伤麄円矊W習能力強，創(chuàng)新能力強、表達能力強，執(zhí)行能力強。當然也有他們的困惑：價值沖突、前景迷茫、薪酬差距。
我們常說這是“代溝”，但往往管理者把這種“代溝”產(chǎn)生的原因僅僅歸咎于年輕一代的“反判”上，卻很少有人把這種反判歸咎于管理者在新時代的落伍上。

【課程目標】
■了解90后員工心理特征與行為
■掌握跟90后員工交流與溝通的方法
■從管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊�，引�?0后員工
■當懲罰不再有用時，學會合適的激勵方法
■增加對90后員工的培養(yǎng)能力
■能夠處理90后員工的不良情緒

【課程大綱】
第一部份：從“心”理解
要想管理好90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成原因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成原因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內(nèi)心世界，最終去引導與管理他們。
課程背景：為什么我們有今天這個課程？
1、尊重并且理解差異
感覺與知覺
主觀性與選擇性
習慣思維
看待90后的種種缺點更多是基于我們自己的位置
2、了解90后員工的成長背景
基因
家庭
安全型員工如何管理
冷漠型員工如何管理
矛盾焦慮型員工如何管理
社會
獨生子女
經(jīng)濟發(fā)展
高校擴張
互聯(lián)網(wǎng)
案例：19歲小伙的不合群
討論：不同人際風格的內(nèi)心需求
3、新生代員工心理成長與性格
心理成長
防御機制
性格類型
異常心理
討論：為什么自卑的人反倒不愿接受別人的意見
測試：個人性格優(yōu)缺點
4、新生代對文化的傳承與挑戰(zhàn)
三喻文化論
前喻文化
并喻文化
后喻文化
霍夫斯泰德的文化維度
權(quán)力距離：如何看待獨裁與命令
不確定性規(guī)避：如何看待員工的離職
個人/集體主義：如何看待員工的激勵
男女性度：如何看待女性員工的發(fā)展
長短期取向：如何看待員工在企業(yè)升職與加薪
第二部份：用“心”應用
管理者要了解90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽90后的心聲是非常重要的。他們不希望被管理，但卻希望有人來領(lǐng)導他們，在迷茫時給予希望，在困難時給予激勵，在沮喪時給予安慰。
員工輔導與職業(yè)規(guī)劃引導
輔導的層次
輔導的方法
幫助員工做好職業(yè)生涯的規(guī)劃
幫助員工理清職業(yè)生涯的追求
找到員工職業(yè)生涯的關(guān)鍵
視頻案例：找出輔導的關(guān)鍵點
從心開始，溝通并達成共識
打開溝通之窗
擴大公開區(qū)
展示隱私區(qū)
反饋盲區(qū)
激勵潛能區(qū)
問題：你的同事對你了解多少？
思考：如何面對別人指出你的問題
交流重情感
表達關(guān)懷
注重溝通氛圍
視頻：女士的需求點是什么
思考：企業(yè)同事之間沖突的根本原因是什么？
思考：在什么情況下你愿意協(xié)助同事？
思考：你最反感的同事是什么？
非暴力表達
觀察
感受
需要
請求
思考：對其它部門的評價客觀度有多少？
案例：小劉為什么不服氣
溝通三環(huán)節(jié)重點
有效表達與提問
主動傾聽：鸚鵡聽，蝙蝠聽
有效反饋：正面反饋，修正反饋，負面反饋
思考：批評為什么引人反感？
案例：當有不同意見時，如何表達
處理沖突，達成一致
目標
情緒
建議
視頻：8號先生在跨部門溝通中成功的方法有哪一些
思考：會議中如何與同事達成目標，尋找共同利益
思考：如何在交流中管理自己的情緒
溝通的三種態(tài)度
父母自我（P）
成人自我（A）
兒童自我 (C)
3、少點管理，多點領(lǐng)導，影響90后
魅力領(lǐng)導的心理基因
魅力領(lǐng)導的六種行為
激勵的核心：影響
對90后員工的激勵策略
員工激勵中需要糾正的觀念
案例：認識管理與領(lǐng)導的區(qū)別
4、做好壓力管理，處理員工不良情緒
情緒與生理喚醒
情緒與行為表達
情緒與主觀認識
憤怒與焦慮的處理
郁悶與抑郁癥
情景模擬：如何向家人發(fā)泄負面情緒
情景模擬：如何處理別人的負面情緒
案例研討：常見的實用技術(shù)應用

【講師介紹】
胡鵬飛老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。教育及資格認證
高級講師
管理心理學實戰(zhàn)專家
十八年企業(yè)中高層管理和企業(yè)培訓咨詢經(jīng)驗
8年企業(yè)管理與心理學培訓經(jīng)驗
6年EAP（企業(yè)員工心理援助計劃）咨詢經(jīng)驗
領(lǐng)導特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師
PET父母效能訓練導師
講師經(jīng)歷及專長：
北京大學心理學研究生（應用心理學方向）
清華大學在職研究生培訓（臨床心理學方向）
薩提亞咨詢師專業(yè)培訓
團體咨詢與繪畫治療培訓
EAP咨詢師高級認證培訓
曾擔任佳能銷售主任，大區(qū)經(jīng)理；香港人力資源中心培訓總監(jiān)；香港H&H獵頭高級合伙人等職位。從基層到高層，從員工到經(jīng)營者，在工作中接受了不同崗位不同層級的歷練，近幾年一直致力于將管理學與心理學領(lǐng)域相關(guān)知識結(jié)合的研究與實踐，通過對廣藥集團何濟公等大企業(yè)的咨詢以及每年上萬人次的培訓實踐，能更好的協(xié)助企業(yè)指導個人成長。
胡老師的擅長領(lǐng)域是：新生代員工管理、新任經(jīng)理管理加速、從技術(shù)到管理、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導與激勵、情商管理。
培訓客戶：
胡老師曾培訓及輔導過的客戶有：恒大集團、尼康相機、本田（中國）、富力地產(chǎn)、時代地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)、日立中國、本田發(fā)動機、廣汽集團、海德堡、廣汽豐田、廣汽日野、白云山藥業(yè)、五羊本田、寶鋼股份、三一重機、南方航空、深水務集團、中電港、中化集團、湖南中煙、環(huán)球數(shù)碼、錦繡中華、富士電機、中原地產(chǎn)、招商局、阿爾法變頻、長隆集團、安費諾、廣東人保財險、新浩地產(chǎn)、寶安國際機場、湯淺蓄電池、廣東電信、廣東移動、中捷通訊、中糧集團、比亞迪股份、富士康、廣藥集團、金活醫(yī)藥集團、中大達安基因股份、歐派廚柜、一汽大眾、阿爾發(fā)、東風本田、風神汽車、長安汽車、福特汽車、本特勒、居然之家、飛利浦珠海、北京首發(fā)、中大元通集團、蘇泊爾、歐姆龍、捷聯(lián)電子、中外運集團、怡境國際設(shè)計、上海交大、北大MBA研修班、協(xié)鑫集團、佛山交通建設(shè)、中國電子集團十四所、鞍兆電器、中遠船務、蘇源高科、YKK拉鏈，科稅半導體、廣東精工、力嘉集團、國家電網(wǎng)新疆公司、國家電網(wǎng)華中分部、中廣核大亞灣核電運營……

【費用及報名】
1、費用：培訓費3980元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學習)