金牌店長團隊管理落地班(北京,6月27-28日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】
杭州,2019年6月13-14日;北京,2019年6月27-28日
廈門,2019年7月11-12日;南京,2019年7月25-26日
成都,2019年8月8-9日;廣州,2019年8月22-23日
杭州,2019年9月5-6日;北京,2019年9月19-20日
廈門,2019年10月16-17日;南京,2019年10月30-31日
成都,2019年11月14-15日;廣州,2019年11月28-29日
杭州,2019年12月12-13日;北京,2019年12月26-27日
廣州,2020年1月9-10日
【培訓地點】杭州、北京、廈門、南京、成都、廣州
【培訓對象】董事長、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、培訓經(jīng)理、督導、店長、領(lǐng)班、儲備店長、資深導購等;為獲得最佳的落地效果,產(chǎn)生最佳績效,特別建議黃金團隊組合:董事長+總經(jīng)理+運營管理+培訓經(jīng)理+督導+5名精英店長!
【課程背景】
一、老板說:“給你一個團隊,你能怎么管”?店長說:“人最難管”!
1、新零售時代,社群營銷、微商營銷模式有了,門店SOP流程全有了,為什么業(yè)績還是上不去?門店執(zhí)行力差。!
2、店長強,門店就強!店長不懂科學管理動作,導致員工感受不舒服,執(zhí)行力低,為什么會管得員工牢騷滿腹呢?員工責任心差。!
3、95/00后年輕員工他們不喜歡打壓,管得緊就走人,管得松就走單,如何科學管理95/00后員工激發(fā)他們潛能呢?祖宗難伺候。!
4、當制度遇到人,魔鬼就出現(xiàn)了。店長在執(zhí)行制度時,老員工的制度化與情感化究竟如何完美結(jié)合?稍有一點不順就賭氣,領(lǐng)導身心疲憊。!
5、門店內(nèi)佛系員工不作為,刺頭員工不聽話,如何把不同“性格”與不同“三觀”的員工擰成一股繩,形成超級戰(zhàn)斗力,突破業(yè)績瓶頸?門店人心散!!
6、人管人累死人,制度管人輕松人,文化管人激發(fā)人。為什么別家公司團隊文化像打了雞血,而我們沒積極性呢?究竟如何打造超級戰(zhàn)斗力團隊文化?還是最后一公里:團隊沒戰(zhàn)斗力。。!
業(yè)績來自極致執(zhí)行力!中國著名連鎖管理專家、金牌店長創(chuàng)始人劉曉亮教授以26年資歷獨家研發(fā)的“PDCA-門店執(zhí)行力模型”:核心就是解決員工“執(zhí)行力”三個字。而要激活員工的“執(zhí)行力”資產(chǎn),就必須精通“中國式管人工具+美國式PDCA管理圈”。只要堅持劉教授提出的“管理落地一體化”培訓理念,現(xiàn)場拿出的8套門店整改方案全套輸出,只需90天團隊面貌大變樣!我們用“業(yè)績”說話!
二、本干貨可以幫助店長掌握48套團隊管理工具:
1、向目標管理要執(zhí)行力的工具:承諾、對賭、排名與啟動會是逼出團隊戰(zhàn)斗力
2、向溝通管理要執(zhí)行力的工具:同理心溝通法天下大同
3、向帶教管理要執(zhí)行力的工具:帶教機制流水線復制人才
4、向威信管理要執(zhí)行力的工具:359威信工程驅(qū)動員工執(zhí)行力
5、向例會管理要執(zhí)行力的工具:全員操心法橫掃一切責任心死角
6、向績效管理要執(zhí)行力的工具:績效面談七部曲確保員工業(yè)績月月飄紅
7、向激勵管理要執(zhí)行力的工具:把員工由物質(zhì)世界帶到精神世界,狀態(tài)徹底改變?
8、向問題管理要執(zhí)行力的工具:學會思維導圖打破沙鍋問到底,原因越細,答案就出來了
【課程大綱】
模塊一:如何讓店長每個細胞都植入PDCA圈,快速提升業(yè)績?
一、PDCA循環(huán)圈模型,是店長團隊管理的思維基石?
1、人性天平儀與PDCA循環(huán)圈天人合一
2、大多數(shù)店長是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會形成執(zhí)行力
二、新零售時代,門店執(zhí)行力不足的人性本質(zhì)沒有變
1、目標分解不清人性未激活,導致沒有執(zhí)行力
2、執(zhí)行標準不明確人性未激活,導致沒有執(zhí)行力
3、績效獎罰不分明人性未激活,導致沒有執(zhí)行力
4、行為改進不力人性未激活,導致沒有執(zhí)行力
【本單元干貨管人工具】:貪與怕人性天平儀、人與事的太極原理、閉環(huán)PDCA圈執(zhí)行力模型
模塊二:如何向中國式的團隊管理要執(zhí)行力,快速提升業(yè)績?
第一單元:如何向目標管理要業(yè)績?
一、分析門店業(yè)績管理差的原因
1、店長陷入目標管理5個雷區(qū)了嗎?
2、你的分解方法有誤嗎?如何有效做好員工目標追蹤?
①目標分解科學嗎?-有人找借口;有人無所謂;有人月末破罐子破甩;怎么辦呢?
②學會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥,員工對PK機制疲憊了,怎么辦呢?
二、科學下達目標“三連環(huán)”操作原則,激發(fā)人性貪欲!
1、分解目標直到人頭的“五分法”:責任指標直達人頭,如何一分鐘學會?
2、任務落地的三連環(huán)原則與話術(shù)模板:5W2H法、承諾法、激將法,如何操作?
3、安裝目標落地“神器”, VPC目標流水線運用,員工從此自動自發(fā)
三、徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀,開好五種“全會”了嗎?。
1、店長,你會開例會嗎?
2、如何開好月、周、夕、早、時五種例會?
3、有效例會=會前有主題+會中有措施+會后有行動,如何落地?
4、對付會后無執(zhí)行的“神器”《××問題改善行動計劃表》會用嗎?
【本單元干貨管人工具】:5W1H目標分解法、目標承諾法、七步目標分解法話術(shù)模板、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、班前風暴例會五部曲、一日四會加油法、《××問題改善行動計劃表》、董明珠目標管理法
第二單元:如何向溝通管理要執(zhí)行力?
一、管理每前進一步,都要溝通開路
1、聽話聽音,溝通影響力的三架馬車,你懂嗎?
2、精通人性溝通風格與策略:自我性、差異性、被動性、恐懼性
二、在現(xiàn)場,員工有效的溝通管理藝術(shù)
1、10種“刺頭”管理溝通三部曲
2、溝通神器:快速達成共識的同理心溝通法
3、員工情緒不好,如何用溝通工具做好思想工作?
4、用同理心溝通法,解決客戶抱怨與投訴處理五部曲
5、干掉他不算能力,用到他才算本事:門店殘缺型人才應用三法寶
三、案例分析:我店中一老員工,每天自以為是,自己覺得很了不起,好像我店面離開她就要關(guān)門,怎么溝通管理這種刺頭類型員工?
【本單元干貨執(zhí)行工具】:人性溝通四風格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、客戶投訴處理五步消氣法
第三單元:如何向帶教管理要執(zhí)行力?
一、部屬帶教與培訓的五大困惑,怎么辦?
1、店面培訓五個老大難問題:
新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、店長不會教練、導購難以復制
2、五大對策:導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長OJT教練模型四步法
1、解決崗位技能不足問題,現(xiàn)場操作?
2、“部屬帶教機制“”幫助你門店內(nèi)人才輩出,如何操作?
三、人才復制:“新人”到“熟手”要經(jīng)過幾套“模具”的加工?
1、如何快速讓新人上崗?工具:《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》
2、銷售熟手如何變銷售高手?工具:《三洗五會訓練體系》快速打造銷售高手
四、視頻分享與現(xiàn)場演練:好教練讓員工走的更遠,員工1312離職現(xiàn)象解密教練術(shù)
【本單元干貨管人工具】:OJT教練技術(shù)、三不二有指導原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機制三部曲、新人7天帶教計劃表、老人3洗5會訓練計劃表、拔刺會
第四單元:如何向威信管理要執(zhí)行力?
一、沒有威信就沒有執(zhí)行力
1、《我是誰?》角色排序的啟示
2、店長如何做好“五好”角色,理順角色轉(zhuǎn)換的執(zhí)行力?
3、店長威信塑造的359工程,讓門店員工立馬服你,如何做到?
二、威信來自領(lǐng)導思維方式改變:由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的四大轉(zhuǎn)變
1、為什么頭腦里只有銷售思維,沒有管理思維?
2、管理思維四大轉(zhuǎn)變:①交付工作三步法; ②有效授權(quán)三部曲;③由內(nèi)而外法行為改變五環(huán)法;④縱向橫向執(zhí)行力系統(tǒng)構(gòu)成
3、“全員操心法”徹底改變員工執(zhí)行力的落地工具
三、如何通過提升團隊凝聚力來獲得威信?
1、為什么團隊人心散、凝聚力差?
2、如何打造高凝聚力團隊的“136鐵軍”模板?
3、案例分析:海底撈是如何通過“家”文化領(lǐng)導,快速提升門店凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力的?
【本單元干貨管人工具】:“劉三角”執(zhí)行力模型、全員操心法、威信塑造359工程、交付工作三步驟、門店授權(quán)三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法、136鐵軍模板
第五單元 如何向績效管理要執(zhí)行力?
一、沒有檢查就沒有績效。
1、檢查工作的技巧,你懂嗎?
2、店長,你會做員工業(yè)績考核與門店績效管理嗎?
二、九種不同類型員工的“問策”
三、反饋員工工作的策略與工具
1、每日:檢查工作十字方針
2、每月:店長績效面談七步法
【本單元干貨管人工具】:九種員工問責法、檢查工作十字經(jīng)、店長績效面談七步法
第六單元:如何向問題管理要執(zhí)行力?
一、如何帶領(lǐng)團隊解決問題?
1、思維導圖讓你看到問題本質(zhì),如何做?
2、帶領(lǐng)團隊解決問題的頭腦風暴法,如何做?
3、如何利用魚骨圖解決門店管理問題?現(xiàn)場練習
二、如何建立有效的監(jiān)督機制?如何建立長效的解決問題機制?
1、“動態(tài)工作小組”如何操作?2、“神秘顧客制”如何操作?3、預防問題法如何操作?
三、案例分析:某門店新員工離職多,表面是工資低,天天抓成交,實際是師徒制形同虛設,店長為什么看不到問題本質(zhì)?
【本單元干貨管人工具】: 中國式頭腦風暴法、解決問題魚骨圖、動態(tài)工作組機制、思維導圖法、發(fā)現(xiàn)問題5WHY法
模塊三:如何把現(xiàn)場8套整改方案在門店徹底落地,快速提升業(yè)績?
選項1、自我操練:培訓后交付學員企業(yè)《上下級肩并肩成長計劃》、《811門店整改行動手冊》、《落地跟進軟件》三駕馬車,通過在90天內(nèi)不斷轉(zhuǎn)動PDCA圈,達到單店業(yè)績倍增的目的。
選項2、顧問駐店:作為《金牌店長》2天集中學習的售后服務姊妹篇,21天駐店輔導項目《5D目標達成系統(tǒng)》是由劉曉亮專家團獨家研發(fā)的管理落地一體化配套服務,通過競爭文化、承諾文化、日志文化、戰(zhàn)報文化、例會文化等5D極致執(zhí)行力的導入,達到業(yè)績月月飄紅的目的。
【講師介紹】
劉曉亮老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實戰(zhàn)連鎖管理專家
連鎖企業(yè)執(zhí)行力戰(zhàn)略專家
中國十大經(jīng)銷商培訓名師
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師
廣州企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問
他從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷,擁有26年企業(yè)管理培訓與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。
劉曉亮老師知識淵博,視野開闊,信息量大。課程風趣幽默,互動性強,觀點精辟、工具落地。劉老師是中國“金牌店長創(chuàng)始人”,中國500強企業(yè)有一半接受過劉老師的門店管理課程。劉老師一慣倡導“快樂、激勵、分享”的培訓文化,課程氛圍十分接地氣。在課堂上長期堅持“理念+工具+落地”輔導方式,既注重學員思維大格局的培養(yǎng),想的遠才能走的遠;又踐行實操工具的運用,是中國企業(yè)管理培訓行業(yè)學以致用派的佼佼者。
選擇金牌店長課程五大理由!
一、店長學院獨家研發(fā)行業(yè)領(lǐng)先的咨詢式產(chǎn)品:《金牌店長系統(tǒng)》分三階段完成:
S1、門店引流2天-解決門店進店少;S2:團隊管理2天-解決團隊執(zhí)行力;S3、績效考核-解決員工驅(qū)動力。系統(tǒng)打造超級戰(zhàn)斗力團隊,快速提升一線門店業(yè)績。系統(tǒng)可復制,長期不變樣。 絕不是其他培訓機構(gòu)東拼西湊的、不能落地的組裝課程。?
二、店長學院是華為手機、同仁堂藥業(yè)、西貝餐飲、六福珠寶、NB運動等頂級品牌指定店長培訓機構(gòu)。每年數(shù)以萬計的店長學員接受劉曉亮講師團隊的實戰(zhàn)課程,成為了連鎖企業(yè)做強做大的中堅力量。被譽為中國店長的黃埔軍校。
三、店長學院《金牌店長系統(tǒng)》課程在全國學員最挑剔的六大一線城市設立培訓基地,巡回準時開課。已經(jīng)成功舉辦1000多期公開課與定制課,課程品質(zhì)十分穩(wěn)定,每場課程滿意度高達99%。培訓企業(yè)5萬家,學員累計超過50萬人次。
四、主講劉曉亮老師,100年專注門店管理培訓與輔導,是一位工匠型講師。1993年開始涉足門店培訓與輔導,是金牌店長創(chuàng)始人,人稱“工具先生”,更是中國店長培訓界的“老字號”。他認為:店長就是門店二老板,講師功力不扎實,根本講不透“團隊管理”四個字。
五、主講劉曉亮老師,曾任職跨企渠道營銷高級經(jīng)理與麥肯錫咨詢項目輔導顧問。也是公司創(chuàng)始人,在全國擁有六個分教中心。同時自己投資實體門店親自驗證這套管理模式,單店業(yè)績在商圈領(lǐng)先同行。他是中國連鎖企業(yè)培訓界真正做到“教我所做”的佼佼者!
【費用及報名】
1、費用:培訓費4800元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)