深度營銷與客戶關(guān)系管（鄭州，7月13-14日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年7月13-14日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】鄭州
【培訓(xùn)對象】企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、公司副總。

【課程收益】
使學(xué)員了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，掌握有效的服務(wù)管理之于營銷的支持要素，明確了解客戶的分類及不同客戶的需要，全面準(zhǔn)確了解客戶之真實(shí)需要，從價(jià)值角度出發(fā)使顧客認(rèn)同我們的產(chǎn)品與價(jià)格。

【課程大綱】
一、深度營銷定位與客戶關(guān)系管理路徑；
深度診斷客戶經(jīng)營中的難點(diǎn)、關(guān)注與需求，提供解決方案

二、制定客戶策略 - 4C's營銷模型應(yīng)用；
Customer：如何關(guān)注客戶在經(jīng)營中的問題，提供解決方案？

三、建立客戶需求（一）- 從顯性到隱性；
顯性需求：產(chǎn)品、交期、價(jià)格、銷量、折扣、利潤等

四、建立客戶需求（二）- 深度分析模型；
客戶的客戶：需要市場機(jī)會(huì)，提高銷售額，增加利潤率等

五、保持客戶聯(lián)絡(luò)（一）- 建立回訪機(jī)制
客戶始終存在變數(shù)（人事變動(dòng)、質(zhì)量投訴、客情淡化等）

六、保持客戶聯(lián)絡(luò)（二）- 發(fā)揮聯(lián)絡(luò)職能
監(jiān)測交易進(jìn)度，提供技術(shù)支持、培訓(xùn)等多項(xiàng)服務(wù)

七、提升客戶價(jià)值 - 致力于客戶成功
關(guān)注對客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)和成本削減

八、培育客戶忠誠 - 忠誠分析與路徑
客戶忠誠基本指標(biāo)與附加指標(biāo)解析

【講師介紹】
王鑒老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。原世界500強(qiáng)美國輝瑞公司CAPSUGEL事業(yè)部中國區(qū)市場經(jīng)理
營銷實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，澳大利亞MONASH大學(xué)工商管理碩士/MBA
IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師，中國管理培訓(xùn)年會(huì)組織“年度十大培訓(xùn)講師”，中國《培訓(xùn)》雜志核心推薦講師，南京大學(xué)商學(xué)院MBA核心課程班/EMBA精選課程班專家講師
浙江大學(xué)管理學(xué)院EDP中心專家講師
上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院專家講師
華中科技大學(xué)MBA研修課程專家講師
已授課內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近400家，公開課學(xué)員以萬計(jì)，覆蓋20個(gè)國家/地區(qū)的世界500強(qiáng)公司和中外名企。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)5800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))