績效考核與績效輔導（北京，8月2日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2019年8月2日
【培訓地點】北京
【培訓對象】人力資源部、績效管理部及中高層管理者；

【課程背景】
績效面談與績效輔導是績效管理中的重要階段，是推動企業(yè)戰(zhàn)略目標、有效激勵員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒有績效面談和輔導或者面談和輔導效果不好，直接影響績效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績效難，績效面談與輔導更難，不得不談，又不知如何談？”
本課程將針對績效面談與輔導中的疑難問題、推行技巧、運用等，通過講師在多家企業(yè)績效體系建立過程中歸納與總結(jié)的績效面談的要點、難點而設(shè)計，同時棄用運用教練技術(shù)的相關(guān)工具和方法，為績效面談的組織者及推行者排憂解難，旨在通過有效的績效面談激發(fā)員工的潛能，改進企業(yè)的績效。

【課程目標】
■了解績效管理的具體步驟和流程（PDCA四循環(huán)）
■了解績效面談與輔導的意義和要領(lǐng)；
■了解績效面談中遇到的困難及需要注意的問題；
■學習行動教練的3F傾聽及有力提問；
■掌握教練式改進溝通的GROW模型；
■了解如何針對不同類型的員工進行個體化面談；
■學會幫助下屬用雙輪矩陣及九宮格制定績效改進計劃。

【課程大綱】
破冰，團隊組建，進入績效管理場境，完成P階段的設(shè)定。
第一講：正確認識績效管理及基于績效改進的溝通的重要性
1、什么是績效管理? 績效考核與績效管理有何區(qū)別？
2、績效管理中的PDCA循環(huán)3、績效溝通主要呈現(xiàn)方式：
■目標達成一致的溝通
■過程輔導與反饋的溝通
■績效面談與改進的溝通
■視頻：幾種不合格的績效溝通情境案例
■測試題：個人溝通風格測試－了解自己的溝通風格，知已知彼
第二講：教練式的溝通與面談技巧－從管理者到教練
1、教練技術(shù)的四大步驟
■理清目標－
■反映真相
■遷善心態(tài)
■制訂行動 案例演練四步驟2、績效教練的核心能力
■深度傾聽打開心扉（3F傾聽技巧）
■有力提問啟發(fā)思考（3多3少）
■有效反饋付諸行動（反饋三要素）
實戰(zhàn)演練上面三項能力
3、績效輔導的GROW模型
■GOAL聚焦目標－聚焦正向，符合SMART原則的目標
■REALITY了解現(xiàn)狀－了解影響目標達成的要素、資源
■OPTIONS探索行動方案－擴大思考領(lǐng)域，制定計劃
■WILL強化意愿－設(shè)定獎勵，積極肯定
案例演練上面四步驟
第三講：績效面談與輔導具體實務(wù)操作
視頻：一次不成功的面談
視頻點評：合格的績效輔導面談需要注意哪些事項？
1、揭開績效面談的面紗
■績效面談的主要目的和意義
■績效面談與輔導具體溝通什么內(nèi)容？
■績效面談由誰來談，在什么地方談？什么時候談？需談多久？談什么？
■面談前需做哪些準備工作？
■績效面談的幾大障礙及常見的五種角色分析2、績效面談應(yīng)該怎么談？（面談九步驟五階段）
■準備階段：培訓、述職報告、工作總結(jié)、面談通知、場地選擇等
■面談氛圍營造階段
■正式面談階段：自我評估、評價結(jié)果、原因分析、解決對策、需要資源、提升計劃
討論：績效不佳的主要原因（魚骨圖、5W法）－思考：績效改進主要針對的是被考核或評估人嗎？
案例分享：用雙輪矩陣、九宮格做績效績效改進計劃、能力計劃提升方案
■結(jié)束面談階段：對上一階段考核結(jié)果的認同，對下一階段目標計劃達成一致
案例視頻分享：如何就績效目標與計劃達成一致
3、績效結(jié)果的具體運用
■績效結(jié)果跟獎金有什么關(guān)系？獎金發(fā)放與績效業(yè)績怎么掛鉤？
■績效結(jié)果跟加薪有什么關(guān)系？能力評估結(jié)果與業(yè)績考核結(jié)果哪個更有影響？
■績效結(jié)果跟崗位晉升有什么關(guān)系？
■如何處理強行比例分布及末位不合格者淘汰人員？
■如何處理績效投訴（對績效結(jié)果不認同員工提出申訴怎么辦？）

【講師介紹】
周潮老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實戰(zhàn)派人力資源專家、企業(yè)管理顧問
原國美集團高級人力資源高管，亞洲人力資源管理協(xié)會中國認證中心特約講師、阿里巴巴百家講壇特聘講師、清華大學中旭管理學院特聘講師、美國ICQAC國際職業(yè)培訓師。專注于企業(yè)人力資源管理方面的實戰(zhàn)研究，具有18年中外資大型集團人力資源與團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在外資、民營集團企業(yè)歷任培訓經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時為近幾十家企業(yè)進行輔導并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系，2011年度被前沿金壇獎授予中國“杰出人力資源導師”獎。服務(wù)的企業(yè)有：東風汽車、上海通用、中國中車、中國銀行、浙商銀行、哈藥集團、國藥控股、云南白藥、上海電氣、中糧集團、LG電子、康師傅、阿里巴巴空港物流、中電集團等。

【費用及報名】
1、費用：培訓費2300元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學習)