大數(shù)據(jù)時(shí)代下的客戶信息管理（上海，11月23日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年11月23日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海

【課程大綱】
Part 1 騰訊大數(shù)據(jù)客戶信息管理與趨勢(shì)
內(nèi)容簡(jiǎn)介：本部分介紹大數(shù)據(jù)的基本特征，大數(shù)據(jù)客戶信息管理的層次和架構(gòu)，以及大數(shù)據(jù)客戶信息管理的應(yīng)用關(guān)鍵
1.1大數(shù)據(jù)的特征與概述
1.2騰訊大數(shù)據(jù)客戶信息與應(yīng)用層次和體系
1.3大數(shù)據(jù)客戶信息管理應(yīng)用落地五大關(guān)鍵
1.4大數(shù)據(jù)客戶信息管理趨勢(shì)展望
Part 2 騰訊大數(shù)據(jù)客戶信息管理基礎(chǔ)-大數(shù)據(jù)客戶畫像
內(nèi)容簡(jiǎn)介：客戶畫像是大數(shù)據(jù)客戶信息管理的基礎(chǔ)，本部分講介紹客戶畫像的價(jià)值、客戶畫像的方法和構(gòu)成、以及常見應(yīng)用場(chǎng)景
2.1大數(shù)據(jù)客戶畫像的價(jià)值
2.2大數(shù)據(jù)客戶畫像的構(gòu)建
2.3大數(shù)據(jù)客戶畫像的組成部分
2.4案例：騰訊大數(shù)據(jù)客戶畫像的應(yīng)用場(chǎng)景
Part3 騰訊大數(shù)據(jù)客戶信息管理—客戶分群與應(yīng)用
內(nèi)容簡(jiǎn)介：本部分介紹大數(shù)據(jù)客戶信息管理的客戶分群方法和模型、應(yīng)用。
3.1應(yīng)用常見場(chǎng)景概述
3.2客戶分群常用方法介紹
3.3案例：騰訊公司某業(yè)務(wù)客戶分群實(shí)踐案例、
Part 4騰訊大數(shù)據(jù)客戶信息管理—客戶生命周期管理和應(yīng)用
內(nèi)容簡(jiǎn)介：客戶生命周期管理是大數(shù)據(jù)客戶信息管理的重要部分。通過案例，將了解如何區(qū)分不同客戶
所處的客戶生命周期階段（六個(gè)階段：潛在客戶、磨合期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期和流失），并對(duì)重要的生命周期階段進(jìn)行基于數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘來優(yōu)化運(yùn)營策略。
4.1大數(shù)據(jù)客戶生命周期管理簡(jiǎn)介
4.2大數(shù)據(jù)客戶生命周期管理的關(guān)鍵
4.3大數(shù)據(jù)客戶生命周期管理的實(shí)現(xiàn)方法
4.4案例：騰訊如何進(jìn)行游戲的客戶生命周期管理方案及應(yīng)用
Part5 騰訊大數(shù)據(jù)客戶信息管理應(yīng)用——客戶個(gè)性化推薦與營銷
內(nèi)容簡(jiǎn)介：客戶個(gè)性化推薦是大數(shù)據(jù)信息管理的重要應(yīng)用。本部分通過騰訊公司案例介紹個(gè)性化推薦的原理、流程及注意事項(xiàng)。
5.1推薦的原理介紹與關(guān)鍵思想
5.2個(gè)性化推薦在個(gè)性化營銷的應(yīng)用案例
5.3 營銷和運(yùn)營人員如何推動(dòng)個(gè)性化推薦在營銷中的實(shí)施
5.4 案例：騰訊如何進(jìn)行用戶精準(zhǔn)推薦

【講師介紹】
傅老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，曾任360公司互聯(lián)網(wǎng)公司大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理，負(fù)責(zé)該公司的大數(shù)據(jù)中心的大數(shù)據(jù)客戶信息管理與應(yīng)用。曾為騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群數(shù)據(jù)中心總監(jiān)以及騰訊公司數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。
同時(shí)任中國信息協(xié)會(huì)大數(shù)據(jù)分會(huì)理事、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)大數(shù)據(jù)工作組專家。擔(dān)任北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院大數(shù)據(jù)方向特聘教授，為該校大數(shù)據(jù)專業(yè)研究生進(jìn)行授課；中科院管理學(xué)院MBA特聘企業(yè)導(dǎo)師；首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院碩士生導(dǎo)師。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)6800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))