領(lǐng)導(dǎo)力沙盤：跳出盒子 - 跨部門溝通（廣州，12月20-21日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年12月20-21日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層管理者、后備干部、骨干員工等工作中需要頻繁進(jìn)行跨部門溝通、沖突管理的各級(jí)職場人士

【課程背景】
溝通是一個(gè)最“普遍通用”的課題，這不代表溝通就是很“簡單”的。人們習(xí)慣把溝通當(dāng)成一種技巧，一種“術(shù)”，卻常常忽略任何“術(shù)”的背后都應(yīng)該是有強(qiáng)大的“道”來支撐的。在人際溝通素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)上的跨部門溝通，是現(xiàn)代職場人職業(yè)化特征最明顯和最重要的表現(xiàn)之一，也是我們每一個(gè)職場人的必修課。然而大部分職場人卻對(duì)以下問題感到困苦不已——
■如何避免因個(gè)人引起的跨部門爭端？
■如何克服個(gè)體心理障礙，為同一個(gè)目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策？
■當(dāng)置身于未知領(lǐng)域時(shí)，如何協(xié)調(diào)不同個(gè)體，促進(jìn)溝通，獲得一致的解決方案？
針對(duì)以上問題，我們特邀Play-Learn-ApplyTM領(lǐng)導(dǎo)力沙盤授證講師與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本沙盤旨在推進(jìn)無領(lǐng)導(dǎo)小組的溝通（跨部門溝通），重在處理沖突與有效決策。課程通過系統(tǒng)的原因剖析，在分析溝通機(jī)制與決策機(jī)制的基礎(chǔ)上，借助實(shí)際場景，鍛煉參與者系統(tǒng)化思考的能力，以提升團(tuán)隊(duì)在未知領(lǐng)域里的洞察力，并做出最優(yōu)策略！

【課程收益】
1、掌握決策的思路與流程，理解和團(tuán)隊(duì)成員共同構(gòu)建方案的重要性；
2、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制和有效溝通的4大核心策略，建立個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的溝通平臺(tái)；
3、通過游戲認(rèn)識(shí)我們常見的溝通行為；
4、提升團(tuán)隊(duì)在未知領(lǐng)域里的洞察力。

【課程特色】
1、課程以體驗(yàn)式沙盤演練為主，讓學(xué)員在特定的機(jī)制下，自己動(dòng)手體驗(yàn)并找到答案；
2、沙盤演習(xí)與現(xiàn)實(shí)情境息息相關(guān)，使學(xué)員在互動(dòng)中領(lǐng)悟有效溝通的核心。

【課程大綱】
一、跨部門溝通
1、溝通的應(yīng)用范圍——跨部門溝通
（1）溝通基礎(chǔ)——溝通在我們身邊
（2）練習(xí)：如下事件是否是適用溝通技能？
（3）自測：自己的團(tuán)隊(duì)（跨部門）溝通效果
（4）溝通的內(nèi)容：目標(biāo)/心態(tài)/策略/技巧
（5）互動(dòng)：書寫本次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)
2、部門的由來——企業(yè)流程認(rèn)知
（1）企業(yè)發(fā)展的意義
（2）基于BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解
（3）企業(yè)價(jià)值鏈圖
3、跨部門溝通的問題分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教訓(xùn)
（2）影響跨部門溝通的三大要素
①組織平臺(tái)
②對(duì)事方法
③對(duì)人溝通
4、跨部門溝通的特點(diǎn)
（1）跨部門溝通的定義
（2）跨部門溝通的基本特點(diǎn)
（3）優(yōu)秀的跨部門溝通效果
二、跳出盒子——化解內(nèi)心的沖突
1、盒子之中
（1）沙盤模擬：“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤，第一輪
①通過游戲，認(rèn)識(shí)我們常見的溝通行為
（2）常見的生活與工作中的溝通問題
（3）溝通問題背后的“自我”心態(tài)
①文化的問題
②組織的問題
③他人的問題
2、發(fā)現(xiàn)盒子
（1）盒子中的“我”看他人的三種認(rèn)知
①“我”認(rèn)為對(duì)方是“障礙”
②“我”認(rèn)為對(duì)方是“工具”
③“我”視對(duì)方為“無物”
（2）盒子中時(shí)“我”的常見內(nèi)心體驗(yàn)
3、認(rèn)知盒子
（1）模型1——“回應(yīng)思維”
（2）模型2——“思維選擇”
（3）模型3——“共謀對(duì)峙”
?案例練習(xí)：理解并書寫“共謀對(duì)峙”模型
4、跳出盒子
（1）模型4——“跳出盒子”
（2）如何影響對(duì)方跳出盒子
（3）“跳出盒子”核心提示
（4）“跳出盒子”沙盤模擬的指導(dǎo)意義
三、有效溝通的核心策略
1、辨——分辨信息
（1）溝通的定義
（2）事實(shí)信息
（3）觀點(diǎn)信息
（4）情感信息
2、解——理解需求
（1）需求的產(chǎn)生
（2）需求的本質(zhì)
（3）常見的個(gè)人感性需求
（4）需求的狀態(tài)
3、猜——共識(shí)決策
（1）基于團(tuán)隊(duì)共識(shí)的決策機(jī)制
（2）《羅伯特議事規(guī)則》的法治精神
（3）《羅伯特議事規(guī)則》的適用范圍
（4）《羅伯特議事規(guī)則》的根本原則
4、換——行動(dòng)落地
（1）沙盤模擬：“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤，第二輪
（2）結(jié)合您的學(xué)習(xí)目標(biāo)，請思考相應(yīng)的解決思路
（3）以終為始的“跳出盒子”自我修煉
（4）日常工作生活中的“跳出盒子”

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))