ACE你的職場溝通（北京，8月27日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2020年8月27日
【培訓地點】北京
【培訓對象】希望快速提升溝通技能的職場人士

【課程收益】
理解職場溝通根本目的和基本原則，避免陷入常見的溝通誤區(qū)；
尊重并理解不同人的性格差異，能夠根據(jù)不同溝通風格調節(jié)自己，促進合作；
掌握向上、平級、向下溝通的實用溝通技巧，如匯報、澄清、協(xié)商、反饋等。

【課程目的】
你有沒有遇到過這種情況：
上級說：“我希望你準備好了再和我匯報，我很忙，請直接說重點！”
同事說：“這事兒流程上過不了，找我也沒用。”但你發(fā)現(xiàn)TA對別人卻非�？蜌�…
同事說：“前輩，我已經連續(xù)加班兩周了，實在加不了你這個活兒…”
……
明明我講得特別清楚，為什么到他那里卻理解得不一樣？
同樣的事情，我去說和別人去說，效果兩樣的，難道真的是“關系”的問題？
很容易的工作，順手就能做完的，為什么我布置下屬去做還要解釋說明一堆，到底是誰聽誰的呢？
職場中，如果發(fā)現(xiàn)對方話也說不清楚，還聽不明白，甚至溝通態(tài)度也有點問題，人們往往會越來越抗拒溝通、對會議、面談甚至郵件的效率提出質疑。其實這是一種巨大的組織內耗，會影響員工的工作產出，甚至傷害員工的工作關系。
本課程通過大量調研數(shù)據(jù)分析，歸納出典型的管理溝通低效習慣，結合真實情景訓練溝通套路；結合PTA-DISC人際溝通風格測評，幫助學員了解組織成員的溝通需求和個人風格，配以不同的溝通策略與技巧，通過良好溝通促進溝通對象投入合作，以提升團隊工作滿意度。

【課程大綱】
導入：本次課程的學習目標和學習規(guī)則
自我介紹活動

第一模塊：跨越溝通的障礙
■案例：老雷的“地雷”又炸了！
■職場溝通的目的和重要性
■職場溝通的三大障礙
■討論：如何進行那些“難搞”的溝通

第二模塊：把握職場溝通關鍵時刻
■職場常見溝通場景：向上、平級、向下
■如何評估溝通是有效的？
■ACE人際溝通能力模型
■練習：尋找溝通的關鍵時刻

第三模塊：了解人際溝通風格
■案例：溝通不要“雞同鴨講”
■分析溝通對象：TA是什么樣的？
■人際關系工具：親密標尺
■PTA-DISC人際溝通風格
■D類風格：直接、有用，請TA審核
■I類風格：積極、有趣，請TA分享
■S類風格：溫和、有禮，請TA關照
■C類風格：冷靜、有理，請TA評估

第四模塊：良好溝通推動雙方合作
■分析溝通策略：
■認識對象的職場角色并制定溝通策略
■向上：尋求資源
■平級：提供合作
■新人：幫助融入
■澄清溝通目的：
■邀請投入：基于DISC的不同開場白
■確認目的并宣傳議程
■聆聽對方需求：
■提問的技巧：開放式與封閉式問題
■保持同理心聆聽：區(qū)分事實、情緒、觀點
■表達我方主張：
■FBI溝通反饋技巧
■避免進入自我防衛(wèi)：化消極為積極
■求同存異促落實：
■協(xié)商達成共識
■確定溝通后的行動計劃
■基于DISC的溝通跟進
結尾：個人成長計劃

【講師介紹】
鄔老師，曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。
背景經歷
資深培訓師、顧問
上海財經大學 人力資源管理學士
曾任：某國際五百強電子制造集團大中華區(qū)培訓經理、
某國內知名培訓顧問公司培訓講師及市場部經理
擅長領域人才發(fā)展培訓項目運營推廣，結合勝任力模型，規(guī)劃、統(tǒng)籌、推行組織管理人才培養(yǎng)項目；
從實踐運用角度設計和開發(fā)職場實用課程，包括溝通，表達與呈現(xiàn)，PPT設計，工作效率提升等系列課程；
授課風格條理清晰、輕松愉快，且控場能力強，善于聆聽學員的想法，關切學員的感受，特別注重學員對學習的理解和投入，強調培訓內容的實踐與落地，能夠根據(jù)客戶實際需要靈活調整課程結構、定制案例，張馳有度。
服務客戶
偉士德誠，ETN，歐姆龍，博西家電，卡夫食品，必維船級社，尼爾森，永恒力叉車，福斯中國，海拉，伊藤忠，福特中國，volvo汽車，潤達，豐田，金明展示，森大廈，中石化寧波分公司，廊坊銀行，廣汽本田，中遠航運，完美世界，捷邁，外企德科，思博倫，IBM，聯(lián)想，輝山乳業(yè)，京東商城，輝瑞制藥，重慶市政院，雪花啤酒，新東方，金杜律師事務所，立邦涂料，倍耐力，奇瑞研發(fā)，華泰證券，施華洛世奇，方正集團，廣發(fā)銀行，現(xiàn)代汽車，愛立信，默沙東

【費用及報名】
1、費用：培訓費2400元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)