流程設(shè)計理念、方法與工具（深圳，8月7日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年8月7日
【培訓(xùn)地點】深圳
【培訓(xùn)對象】流程設(shè)計人員

【課程背景】
基于業(yè)務(wù)本質(zhì)，不斷優(yōu)化最佳路徑；建立流程型組織，向管理要效益。
優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其它競爭者區(qū)分開來，很難被模仿，別人拿不走、學(xué)不會。企業(yè)如何建立高效、合規(guī)、靈活的流程管理體系？企業(yè)變革賦能已不可缺少。
咨詢專注于流程管理領(lǐng)域，2018-2019年流程管理專家訓(xùn)戰(zhàn)營反響熱烈，大獲好評，2020年繼續(xù)火熱上線，國際最佳實踐方法論和行業(yè)經(jīng)典案例相結(jié)合，引導(dǎo)如何構(gòu)建高效的流程體系。

【課程目標(biāo)】
流程設(shè)計的語言不一致是目前流程建設(shè)中的共性問題，流程的設(shè)計質(zhì)量直接影響流程執(zhí)行的效率和效果。本課程幫助學(xué)員理解流程設(shè)計的理念、方法和工具，并通過實際的案例演練掌握流程的設(shè)計技能。

【課程大綱】
一、如何正確理解流程
1. 關(guān)于流程認(rèn)識的幾個誤區(qū)
2. 正確理解流程的概念
3. 誰應(yīng)該對流程負(fù)責(zé)
二、流程圖基礎(chǔ)
1.流程圖是實現(xiàn)業(yè)務(wù)可視化的手段
2. 流程圖的兩種表現(xiàn)方式——邏輯流程圖和物理流程圖
3. 理解流程圖的元素
a) 業(yè)務(wù)活動
b) 控制活動
c) 角色
d) 活動之間的勾稽關(guān)系
e) 活動路徑表示
f) 返工符
g) 接口流程
h) 階段分割符
i) IT圖符
j) 流程的管理圖符
k) 時間流向
三、流程設(shè)計的需求分析
1、 識別流程在流程架構(gòu)中的位置
2、流程的屬性識別——客戶、目的、邊界、輸入、輸出等
3、編制流程卡
4、 流程設(shè)計需求分析——泡泡圖
5、 流程設(shè)計需求分析——合規(guī)性要求
6、 流程設(shè)計需求分析——關(guān)鍵績效要求
7、 編制流程設(shè)計規(guī)格表
四、流程方案設(shè)計
1、主流程分解
a) 打點法
b) 場景分析法
2、 流程建模
a) As-Is流程建模
b) 基于需求進(jìn)行差距分析
3、 流程方案設(shè)計
a) 流程設(shè)計的原則
b) 繪制流程圖
c) 定義關(guān)鍵活動業(yè)務(wù)規(guī)則
d) 流程指標(biāo)設(shè)計
e) 開發(fā)流程文檔
4、 最佳實踐工具——應(yīng)用EPROS設(shè)計流程

【講師介紹】
陳志強(qiáng)老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。 管理工程學(xué)博士，中國流程管理領(lǐng)域極有影響力的專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，清華大學(xué)企業(yè)高層班特聘專家、中糧集團(tuán)標(biāo)桿管理中心專家委員會成員。擁有20年的流程管理和變革管理的實踐經(jīng)驗。
曾擔(dān)任華為公司質(zhì)量部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位，并兼任華為ISO管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。參與了多個公司級流程變革項目的策劃與實施，也領(lǐng)導(dǎo)過幾十個跨部門流程改進(jìn)項目。作為流程管理部第一任總監(jiān)，建立了華為流程管理機(jī)制，將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。
進(jìn)入咨詢行業(yè)后，帶領(lǐng)團(tuán)隊為阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、中糧、美的、海信、海康威視、蒙牛集團(tuán)、中石油、中石化等眾多知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)的成長型企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。基于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式，幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系，提升組織的成長能力；并對企業(yè)關(guān)鍵流程實施優(yōu)化和變革，改進(jìn)流程績效，打造流程型組織，以提升競爭優(yōu)勢。陳博士為中國企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到眾多企業(yè)的高度好評。
陳博士還領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊開發(fā)了國內(nèi)首套流程審計的要素和標(biāo)準(zhǔn)，以及流程和制度體系管理IT平臺（EPROS），幫助流程管理部門在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進(jìn)流程規(guī)劃、流程設(shè)計、流程發(fā)布、員工應(yīng)用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費3000元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))